Доброе утро. Мною был открыт вклад (через ТКБ экспресс) с ежемесячной выплатой процентов. По какойто причине подхватился счет выплаты % уже закрытой карты.

Ни каких действий с этим счетом я не могу сделать через Ткб экспресс, т. к. он находится в архиве. 2 июля я подъехала в офис на Покровке (номер очереди В24) и я подписала бумаги о закрытии этого счета и переводе процентов с него на текущий счет. Операционистка сказала, что в понедельник 6 числа, деньги будут на текущем счете. В понедельник проценты так и не были переведены с архивного счета. Я позвонила в банк и обьяснила ситуацию оператору на телефоне, она сказала, что зафиксировала обращение и мне придет его номер на телефон, но никакого номера ни пришло и деньги до сих пор на архивном счете. Я не знаю, что мне еще делать. В офис я приезжала, в банк звонила. У меня грудной ребенок и я мать-одиночка, я не имею столько времени на выяснение элементарной операции. Примите срочные меры!