Отзыв: Ювелирный магазин "Залог Успеха" (Россия, Москва) - Впечатление от посещения салона отрицательное.
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Необоснованный отказ в продаже товара, который имеется в наличии.
Много лет пользовалась делала покупки в салоне "Залог успеха" на Белорусской. Меня всё устраивало. Теперь всё изменилось в худшую сторону. Какая-то непонятная бронь на изделия, которых не было в каталоге. Товар есть на прилавке, но его отказываются продать, ссылаясь на какую-то бронь. Видимо, кто-то не смог сразу купить и откладывает покупку на несколько дней. Не понятно, почему тогда вещь выставлена на прилавок. Создаётся впечатление, что продавцы по своему усмотрению выбирают покупателей. Если кто-то им не нравится - ему отказывают в продаже. Это прямое нарушение Закона "О защите прав потребителя". Продавцы равнодушные, невнимательные.
| Год посещения | 2020 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Улица | Кондратьевский переулок |
| Дом № | 5 |
| Общее впечатление | Впечатление от посещения салона отрицательное. |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву3
Спасибо Вам за информацию.
Действительно, у нас есть услуга по бронированию изделий, как на сайте, так и непосредственно в филиале.
Очень жаль, что выбранное вами изделие оказалось забронировано. Вы можете подобрать похожее на нашем официальном сайте, также поставив изделие в бронь сроком на 3 дня.
Изделие не убирают с прилавка, т.к. если первый забронировавший клиент изделие не выкупит, его могут поставить в лист ожидания за следующим клиентом.
Что касается Вашего конкретного случая и равнодушия со стороны продавцов, мы бы хотели разобраться с этим вопросом подробнее, посмотреть камеры и увидеть, какие именно люди вызвали у Вас такое неприятное впечатление, для нас это крайне важно и мы с такими работниками расстаемся.
Если у вас есть возможность, расскажите подробнее о своем визите нам на воцап: 8-929-649-23-60 или по телефону 8-499-519-00-00. Там же мы были бы рады обсудить с Вами, как мы можем скомпенсировать Вам неудобства и неприятные эмоции.
Спасибо!
Спасибо большое за обратную связь, нам она необходима сегодня как никогда.
По условиям нашей программы лояльности ЗУ-рубли действительны в течении 1 года. Если у вас произошло неизвестное списание, сообщите об этом, пожалуйста, нам. Мы обязательно разберемся в ситуации и сделаем все возможное, чтобы сохранить вашу лояльность.
Ювелирные изделия мы действительно позиционируем «как новые», т.е это вторичные изделия, которые пришли к нам из ломбарда. При этом они проходят 7 степеней очистки, шлифуются и полируются. Тут как с покупкой недвижимости, вы можете приобрести квартиру с дорогим евро ремонтом, а можете самостоятельно довести до ума советскую хрущевку. И цена определяется соответствующим образом. При этом не смотря на общий рост цен на золото в наших магазинах цена не менялась с августа 2019 года, в то время, как цена в залог начинается от 2500 рублей за грамм золота 585 пробы. Все наши тарифы прозрачны и размещены на сайте.
Мы сейчас активно работаем над тем, чтобы стать лучше, чем раньше и очень будем ждать вашего звонка.