2
Отзыв рекомендуют 0 0

Отзыв: Отель Plaza (Россия, Анапа) - Сервис на уровне «0».

Достоинства: Красивая территория отеля, ухоженная. На этом плюсы закончены.
Недостатки: Плевательское отношение к гостям администратора, которую приходилось несколько раз разыскивать. Ужасный затхлый запах постельного белья и сырости в номере.
Останавливались 12 сентябрь 2020г. Начнём с того, что мы 20 минут ждали администратора на ресепшн. Когда она все же появилась, при заселении выяснилось, что наш номер был затоплен днём ранее (прорвало трубу как нам сообщили), в связи с чем был мокрый Ковралин и в номере стоял жуткий запах сырости, который не выветрился к нашему заселению (на тот момент уже было 20:00).


И очень очень холодно, так как окна настежь были открыты все это время. Администратор не смогла ответить почему с нами никто не связался при обнаружении проблемы в нашем номере, чтобы мы могли отменить оплату и остановиться в другом месте. К вниманию, что номер должен был быть готов к заселению в 14:00. Также администратор единственное что предложила - это номер эконом и с раздельными кроватями. Ни о какой скидке за неудобство и комплименте в виде завтрака или поменять номер - не было! Плюс ко всему постель пахла затхлостью. Это было ужасно. В итоге у нас испорченное настроение и выходные.
Год посещения 2020
Общее впечатление Сервис на уровне «0».
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву

Комментариев пока нет