Заказала в официальном интернет-магазине Tommy Hilfiger 2 товара на сумму 13431 р. Заказ был отправлен 3.06.2020 г. Курьер принес посылку 22.06.2020 г.

Вещи не подошли по размеру (одежда сильно большемерит, а обувь, наоборот, маломерит), и 23.06.2020 г. я отправила посылку с возвратом (из г. Казань). В Москве ее получили 30.06.2020 г. 15 июля моя посылка прибыла на таможню, и до сих пор (сегодня 28 сентября 2020 г.) ее статус не поменялся, то есть она до сих пор висит на таможне. Хотя на сайте написано, что время возврата - не более 20 дней. На горячей линии ответа на вопросы на дают, ссылаются на какие-то новые правила, и обещают каждый раз "вот-вот доставить к концу месяца". А однажды сказали, что она, возможно, уже утеряна. Похоже, денег не дождусь своих. Возможно, кто-то обладает какой-то информацией, что нужно делать в этом случае. А кому-то просто будет полезен данный отзыв. Спасибо за внимание.