Всем привет, хочу поделиться информацией об автошколе Джаст, учеником которой я был (Филиал по адресу: Киев, Тбилисский переулок, 4/10, офис 402,4 этаж, станция метро политехнический институт (КПИ)). Сдал на водительское удостоверение со 2 раза.
1. Что касается структуры автошколы, то она абсолютно не прозрачна. Связываться с директором администратор Екатерина не даёт, контактных номеров на сайте, кроме как администраторов, которые сидят в арендованных офисах, нет. Получается жаловаться и разбираться не с кем.
2. На сайте указано 2 номера двух разных администраторов, одного из них зовут Надежда, другого Екатерина. Администратор Екатерина находится всегда на политехе. Администратор и одновременно экзаменатор Надежда встречает вас на внутреннем экзамене автошколы по вождению. Но всегда на всех двух номерах каждый раз берёт трубку разный администратор. И каждый из них занимается разными организационными моментами. У меня была ситуация, когда я хотел узнать, как будет выглядеть сдача внутреннего экзамена по вождению у них в автошколе, позвонил администратору Екатерине, та сказала, что этим вопросом занимается администратор Надежда. Набираю номер Надежды, там берёт снова администратор Екатерина. Так же случалось и наоборот. Иногда трубки могут не брать вообще. Не всегда перезванивают. Не во всех вопросах компетентны. Действия между этими двумя администраторами не согласовываются. Не всегда отвечают на смс в viber. Администратор Екатерина, когда вы хотите увидеться с ней лично, постоянно склоняет вас к телефонной беседе. Прийти к ним в офис в любое рабочее время вы не можете, с администратором Екатериной нужно заблаговременно договориться, так как в офисе она находится не всегда. Может опаздывать на работу.
3. Администратор Екатерина постоянно с кем-то согласовывает свои действия по телефону или компьютеру, даже в вопросах, которые должны быть в её компетенции.
4. Объясню в чём выражается несогласованность между двумя администраторами.
Я сказал администратору Екатерине что хочу оплатить подачу машину от автошколы на внутренний экзамен по вождению у них в автошколе с оставшихся моих денег, которые у них на счету, на что мне дали согласие. Когда я пришёл на экзамен администратор Надежда сказала, что ничего не знает и у них не сарафанное радио, что звонить нужно конкретно ей.
Из-за такого отношения администратора Екатерины и Надежды к работе с клиентами автошколы я вынужден был заплатить наличными которые брал с собой на другие дела.
Хочу напомнить и обратить ваше внимание на то, что на одном номере может быть, как Надежда, так и Екатерина и на другом номере может брать трубку как Надежда, так и Екатерина. Тогда как дозвониться тому администратору, который вам нужен если они занимаются разными организационными вопросами, для меня не понятно.
Была ещё одна ситуация. У меня оставались на счету автошколы деньги, я попросил администратора Екатерину предупредить моего инструктора, с которым у меня была запланирована встреча через 3 часа, о том, что оплата будет внесена с этих денег через неё, наличных у меня не будет, но она ничего не сообщила инструктору и мне, при встрече с ним пришлось объясняться на предмет оплаты.
5. Администратор Екатерина не заинтересована вам обо всём по порядку рассказать при первой вашей встрече: как будет выглядеть ваше обучение от начала теории и до получения водительского удостоверения, что было бы не плохо взять вождение по маршрутам, какие есть маршруты, какие есть инструктора и в чём преимущества каждого, кто тренирует на маршрутах, кто тренирует на площадках сервисных центров и площадке автошколы, как, кто и когда вас добавит в группу viber, как и когда вы узнаете об инструкторах, когда будут приходить рассылки в группу и прочее. Вы каждый раз на каждом этапе обучения должны спрашивать об этом сами. Абитуриент рассчитывает в основном на рассылки, так как вам их в автошколе преподносят как основной вариант связи, но в которых подробно никогда ничего не объясняют, приходится звонить и задавать конкретные вопросы разным администраторам. Никогда не знаешь, когда придёт рассылка о начале практики, о начале теории, о сдаче экзаменов в сервисном центре, нужно спрашивать, когда опубликуют рассылку в чате группы, но не всегда говорят конкретную дату.
Администратор Екатерина работает как сонная муха. Ничего не знает, ничего не хочет. Зато с удовольствием и очень навязчиво просит фото ученика рядом с машиной автошколы и оставить положительный отзыв об автошколе.
6. Объективную оценку теории дать не могу, так как сходил на неё лишь 2 раза, там рассказывают больше о жизненных ситуациях на дорогах. На 1 занятии вам всё подробно объяснит учитель теории Виктор. Какое приложение скачать, какие видео-уроки смотреть, не хамит, не грубит, всё что надо повторит. Учил теорию я сам по платному мобильному приложению тесты пдд green-way. По тестам этого приложения вы будете сдавать экзамен по теории в автошколе джаст - 2 билета по 20 вопросов (2 билета, а не один-тем самым они объясняют, что хотят проверить готовы ли вы сдавать экзамен по теории в сервисном центре). В сервисном центре сдавать будете тоже по тестам этого приложения 1 билет. В итоге сдал в автошколе и сервисном центре всё с 1 раза без единой ошибки. Если пдд вы будете учить по книге или интернету (без вышеуказанного приложения с тестами), то можете не сдать-моё субъективное мнение. Так как в этом приложении есть категории вопросов, которые не имеют отношения к пдд и они будут встречаться вам на на экзамене по теории в автошколе и сервисном центре. Скрин подобного вопроса прилагаю в самом низу.
7. Когда сдавал теорию на политехе ноутбук сильно «зависал». Начал сдавать тест, нажимаю на ответ, ничего не происходит, переключаюсь на след. вопрос, нажимаю на ответ, ничего не происходит, мне сказали подождать-ничего не произошло, администратор Екатерина включила мне следующий тест, всё тоже самое, оказывается надо нажимать на ответ, ждать 20-40 секунд, ответ отобразится зелёным или красным и только тогда включать следующий вопрос. Могут предложить сдать вам тест по теории на телефоне.
8. Теория длится не 2.5 месяца, как указано у них на сайте. Теоретическое обучение в нашей группе затянулась более чем на 1 неделю.
9. После окончания теории скинули рассылку, в которой нужно выбрать инструктора по вождению, я выбрал, мне сказал администратор Екатерина, что мой инструктор будет через 2 недели и скинут рассылку в личные сообщения viber с его номером телефона, прошло 2 недели, мне никто ничего не скинул, пришлось звонить администратору Екатерине и просить скинуть номер инструктора, которого я выбрал для себя. Когда я сам связался с инструктором, тот мне скинул своё рабочее расписание, в котором многое, удобное для меня, время было уже занято. Произошло это из-за нежелания администратора Екатерины грамотно работать и т. к. она не скинула мне вовремя контактные данные инструктора.
10. Выбор инструктора. Вам в группу высылается рассылка, в ней указывается несколько инструкторов, написано какая машина, какая коробка передач, где они территориально обучают, как работают - на одну или на две территории.
В рассылке указали что мой инструктор только на политехе, но по факту оказалось, что он работает на политехе через день, другой день он работал в другом районе.
11. Инструктора имеют свойство заканчивать занятия раньше оплаченного времени вплоть до половины занятия. Не все инструктора объясняют все нюансы вождения. Одни могут не обучать совсем (ты ездишь сам по себе), из-за чего вы не сможете сдать экзамены с 1 раза и вам придётся переплачивать за дополнительные занятия и повторный экзамен. Другие «разжуют» всё по полкам.
Также инструктора часто могут отменять занятия, переносить ваши дни занятий на другие даты, переносить время занятий и склонять вас к записи на те дни и то время которое удобно им, а не вам. Из-за всех этих моментов практическое обучение затягивается на несколько месяцев.
12. Я брал 40 занятий вождения, когда отзанимался часть занятий и сдал внутренний экзамен автошколы решил забрать оставшиеся деньги. Обратился к администратору Екатерине на политехе, мне сказали, что вопросов нет, однако через 5 минут после того как я вышел из автошколы она написала смс о том, что директор ответил – деньги не возвращают, их можно использовать только у них в автошколе.
13. Я вернулся в офис и попросил у администратора Екатерины номер телефона директора или позвонить с мобильного телефона администратора Екатерины, чтобы узнать почему деньги не возвращают, но мне ответили, что ученикам нельзя связываться с директором. Почему так, для меня было загадкой, ведь директор Андрей в итоге сопровождает нас в сервисный центр, мы видимся с ним лично и узнаём его номер телефона.
14. Директор вежливый, всё подскажет, подождёт вас если вы опаздываете в сервисный центр.
15. Позже, потратив часть оставшихся денег на пару уроков вождения у них в автошколе, я снова решил забрать оставшиеся деньги и мне их всё-таки вернули.
16. Когда я отзанимался все оплаченные мной занятия и пришёл сдавать внутренний экзамен по вождению в автошколе, то экзаменатор Надежда с сказала, что я должен сдать заезд в гараж задом с левой стороны, тогда как меня обучали только заезду в гараж задом с правой стороны. Я спросил, почему требуют заезд в гараж задом с левой стороны, если меня готовили только заезду в гараж задом с правой стороны, на что мне ответили, что в сервисном центре изменились требования сдачи экзамена и добавили два новых элемента: заезд в гараж задом с левой стороны и упражнение змейка. Пришлось брать дополнительные занятия с инструктором для обучения этих упражнений и элементов что повлекло за собой дополнительные денежные расходы и время.
17. При сдаче внутреннего экзамена по вождению в автошколе администратор Надежда предлагает машину только с автоматической коробкой передач, мотивируя это тем, что на ней сдать экзамен легче, хотя я учился на «механике» о чём и уведомил её. Но у ученика есть право выбрать себе машину с любой коробкой передач. Прилагаю скрин переписки в самом низу.
18. Экзамен в СЦ на деле совсем не сложный (по моему опыту). Если вы захотите взять пару уроков на автомате, то стоить они будут вам дороже, чем на механике.
19. Когда администратор Надежда вам высылает рассылку с приглашением на сдачу внутреннего экзамена по вождению в автошколе, то пишут только станцию метро и иногда прикрепляют фото территории куда нужно прибыть, но не указывают юридический адрес. Из-за чего опоздал на 5 минут. Прилагаю скрин переписки в самом низу.
20. Внутренний экзамен по вождению в автошколе может задержаться на 30 минут. Я приезжал на назначенное мне время в 7 утра, в итоге меня перенесли на 7:30.
21. Когда записывался на внутренний экзамен по вождению в автошколе джаст, администратор Надежда записала меня на 7:30, но за пару дней до сдачи поставила меня перед фактом и написала, что я буду на 8, не спросив будет-ли мне так удобнее.
22. Так же маршрут, на котором вы будете сдавать внутренний экзамен по вождению в автошколе вам не скажут, это секрет.
23. Когда пришла рассылка всем в чат о том куда и когда приходить в сервисный центр на сдачу теории и вождения, то указали лишь время и адрес, конкретно какой этаж и кабинет не указывают, пришлось звонить администратору Екатерине, та тоже ничего не знает. Нужно искать самому. Из-за этого опоздал на 5 минут.
24. Так же в этой рассылке не указывается что нужно заплатить кроме как за водительское 265грн (можно оплатить самому, о чем тебя изначально не предупреждают, в сервисном центре это может стоить немного дешевле) подачу машины от автошколы 150грн и ЕЩЁ 200грн за использование площадки (автодрома) при сервисном центре, об этом тебе говорят по факту на месте, но другим группам в рассылке это указывали, директор, который нас сопровождает сказал, что просто забыли указать.
25. В последующие разы независимо от ошибок администратора Надежды рассылка не видоизменялась.
26. Маршруты движения экзамена по вождению которые указаны на сайте автошколы и сайте сервисного центра, могут частично меняться, инспектор сервисного центра будет говорить вам ехать туда, куда посчитает нужным.
27. Автошкола Джаст не заинтересована в том, чтобы помочь вам сдать, вы должны интересоваться всем сами. Вы оплачиваете 20 или 40 занятий вождения, тренируете площадку и город, но, когда у вас кончаются оплаченные занятия вы понимаете, что вам нужно ещё потренировать экзаменационные маршруты сервисного центра, площадку (автодром) сервисного центра и площадку на которой вы будете сдавать внутренний экзамен в автошколе. Советую сразу после обретения первичных навыков вождения все свои занятия использовать только на экзаменационные маршруты и эти площадки что бы потом не переплачивать. Этим занимаются конкретные инструктора по договорённости.
28. Если вы где-то ошиблись или не правы, администрация не всегда пойдёт вам на уступки.
29. Срок обучения в автошколе джаст не 2.5 месяца как указано у них на сайте, в нашей группе само только вождение началось не раньше 3 месяцев после поступления в автошколу, а общий срок обучения до начала экзаменов в сервисном центре занял не менее 4 месяцев. Срок от начала обучения до получения водительского удостоверения – 5 месяцев. Причём вы должны понимать, что не сдав экзамен в сервисном центре пересдать его вы можете не ранее чем через 2 недели. Не сдав трижды будете обязаны взять дополнительные занятия по вождению и т. д.
30. На сайте указан срок обучения в автошколе Джаст 2.5 месяца, но уже не первая группа сдаёт через 4 и более месяцев, зачем тогда во вкладке <<О НАС>> оставлять информацию о сроках обучения в 2.5 месяца мне не ясно, думаю специально завлекают к себе людей таким образом. Потому как если вы перейдете во вкладку <<Обучение Категория B>>, там будет указано что только сама теория длится 2.5 месяца, а не практика и теория. Скрины с их сайта прилагаю в самом низу. Можете зайти и посмотреть сами.
31. Во время учёбы на сайте автошколы джаст изменились некоторые пункты во вкладке <<О НАС>>, вернее их просто убрали. Когда я внёс оплату за обучение, то через некоторое время убрали 2 пункта.
32. 1. Подача машины от автошколы на экзамен в сервисный центр в первоначальной редакции входила в общую стоимость обучения.
33. 2. Первый раз вы могли сдавать внутренний экзамен по вождению в автошколе бесплатно в конце последнего оплаченного занятия, в моем случае в конце 40 занятия. Когда эти пункты ещё не убрали я спросил у администратора Надежды почему я должен платить 250грн за сдачу внутреннего экзамена по вождению в их автошколе если сдаю первый раз, мне ответили, что правила уже изменились, но на сайте не успели внести корректировки. Позже этот же вопрос я задал и администратору Екатерине, когда коррективы уже были внесены, на что мне администратор Екатерина ответила, что таких условий в их автошколе никогда и не было. Скриншот сделать забыл и не смог сослаться на их неправоту.
34. Автошкола Джаст не предоставляет вам договор на подпись, в котором можно было бы посмотреть условия обучения, обязанности и ответственность сторон т. д. Есть лишь памятка курсанту автошколы, о которой вы сами должны попросить, предлагать вам её не будут. В моём случае это выглядело так, я сам пришёл к администратору Екатерине и спросил будет ли какой-то документ у них который зафиксирует то, что они взяли с меня деньги за обучение и мне выдали эту памятку. В ней распишется ваш администратор за то, что он взымал с вас плату за обучение, так же там будет расписываться ваш инструктор после каждого занятия и учитель по теории. Выглядит она следующим образом. Скрины прилагаю в самом низу.
35. Всё это говорит лишь о том, что директор не следит за тем, кого принимает на работу и не контролирует своих подчиненных: администрацию, инструкторов, тех, кто занимается сайтами автошколы, а также сам не особо заинтересован в улучшении качества работы своей организации.
Итог. Автошколу Джаст я не рекомендую.
Поддерживаю комментарий человека с ник-неймом S Y
Советую перед выбором автошколы начать с отзывов в гугле и ориентироваться больше по плохим отзывам, так как я сам выбирал автошколу опираясь на её рейтинг и положительные отзывы, у Джаст много положительных отзывов, но на деле это ни о чем не говорит.
Скорее всего они заказывают себе положительные отзывы.
К кому-то индивидуально претензий не имею, в целом персонал автошколы Джаст вежливый, но не совсем удовлетворил уровень организации.