Кратное резюме моего обращения в интернет магазин.
07.03.2021 создан заказ в Интернет-магазине с доставкой в СПб.
16.03.2021 заказ доставлен.
16.03.2021 оформлен возврат и отправлена посылка в МСК из СПБ.
23.03.2021 возврат прибыл на центральный склад логистической компании в МСК
05.04.2021 возврат отправлен в Европу.
16.04.2021 возврат доставлен на склад продавца в Нидерландах.
19.04.2021 поступило сообщение о возврате денежных средств.
04.05.2021 вопрос в службу тех. поддержки об отсутствии денежных средств (возврата денег нет)
04.05.2021 ответ службы тех. поддержки:
Мы понимаем, что Вы обеспокоены тем, что деньги до сих пор не поступили на Ваш счет. Нам необходимо передать запрос в финансовый отдел для выяснения ситуации и сверки реквизитов
05.05.2021 поступило сообщение о том, что необходимо предоставить другие реквизиты (НЕ ВТБ). Реквизиты предоставлены.
07.05.2021 Ответ службы тех. поддержки:
Сообщаю, что направляю запрос по поводу возврата денежных средств по Вашему заказу в финансовый отдел. Как только получу ответ, сразу же сообщу Вам по электронной почте.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковские реквизиты ПАО Сбербанк.
Далее следуют вопросы о том переведны ли деньги или нет и когда они будут переведены.
11.05.2021 Ответ службы тех. поддержки:
К сожалению, у нас во внутренних процедурах не прописан срок ответа финансового отдела, поэтому я не могу вам его дать.
18.05.2021
Мы ожидаем обратную связь от финансового отдела и обязятельно свяжемся с Вами как можно быстрее.
20.05.2021
Благодарим за ожидание обратной связи. Мы получили ответ от нашего финансового отдела о том, что платеж за возврат заказа будет осуществлен 25 мая.
25.05.2021 Просьба предоставить ПП.
Ответ:
Мы понимаем, что вы хотели бы сейчас получить документ, подтверждающий оплату. Но согласно правилам компании мы можем сделать такой запрос в финансовый отдел только по истечении 10 рабочих дней с момента платежа.
09.06.2021
Денег нет. Вопрос в службу тех. поддержки.
Сожалею, что денежные средства еще не поступили на Ваш счет. Вполне понимаю Ваше недовольство по этому поводу.

Тем не менее, согласно данным полученным от финансового отдела возврат денежных средств был успешно осуществлен 25/05/2021.
18.06.2021 Ответ:
Однако финансовый отдел, сообщил мне, что обработка запроса по возврату денежных средств была перенесена на 15/06/2021 по причине административных проблем с нашей платежной системой. Денежные средства будут доступны на вашем банковском счете по истечении 10 рабочих дней со дня перевода.

18.06.2021 Деньги вернулись.
Делайте выводы сами.