В поиске гарнитуры Jabra я обошла всего три магазина. Собственно, я и собиралась смотреть в свеже открытом супермаркете DNS, но по дороге зашла еще в два магазина, примеряясь к ценам. В одном вообще не было Jabra, в другом только одна моделька, стоимостью 1500 (я рассчитывала на сумму до 1300, с учетом того, что муж их теряет).

Новенький супермаркет в центре города расположился на втором этаже торгового комплекса, на месте бывшего и моего любимого магазина Kari. Для супермаркета электроники вроде бы тесновато, но ходовые группы товаров были хорошо обозреваемы: ноутбуки, телефоны, принтеры и т. д.

Была "черная пятница", и я рассчитывала на скидки, но они действовали только на телевизоры.

В зале было трое сотрудников, двое из них были заняты одним клиентом, еще один стоял на кассе. Я самостоятельно нашла то, что искала, но выбор на беспроводную гарнитуру у них оказался довольно хорошим, поэтому я немного растерялась. Долго стояла возле стеллажа, читала, прикидывала, рассматривала, за все это время ко мне не подошел ни один консультант! Вот это уже неправильно.

В конце концов, я взяла две коробки Jabra, одна стоила 1050, другая, если не ошибаюсь, дороже на сотню, но внешне ничем не отличались. В надписях на коробке я тоже не нашла разницу. Решила узнать, в чем же отличие. Сама подошла к консультанту, он повертел коробки. Оказалось, одна гарнитура только на один телефон, другая сразу на несколько. Последнее мне было ни к чему, и я сказала, что беру Jabra за 1050. На этой коробке, кстати, стояла сигнализация.

Я спросила, сколько гарантия на товар. Компьютер был занят другим специалистом, поэтому мне пришлось ждать ответа. Получив ответ, я задала свой главный вопрос: можно ли проверить, работает ли? Ответ меня просто убил: "Покупайте - проверите". И что я должна покупать кота в мешке? Хоть и с гарантией. Очень непрофессионально!
Я согласилась, решив проверить гарнитуру тут же в магазине, сразу после покупки. Но с другой стороны, а вдруг бы мне не понравилось крепление или качество звука. Такую информацию потенциальный покупатель должен получать до совершения покупки.
Когда муж покупал мне акустику в другом магазине DNS нашего города, то и ему не дали проверить, работает ли и как звучит товар.

Дальше интереснее. Мы подошли к кассе. Он попытался снять сигнализацию, но безрезультатно. Встал и пошел куда-то, бросив мне: "Расплачиваться на кассе там" и кивнув в сторону. Я увидела еще один отдел, там уже обслуживалось несколько человек. Подошла. Но не поняла, что я должна делать. Расплачиваться? За что? Комплектацию я так и не увидела. Серию товара, конечно, не знаю, а никакой квитанции на оплату мне не выпустили. Но так как мальчик испарился, постояла недалеко от кассы, в сторонке. Потом он появился, явно без моей гарнитуры. Стал что-то показывать и рассказывать другим клиентом. Так понимаю, что игнор в этом магазине это вполне нормально. Тогда я вышла на проход, чтобы он видел, что я все еще жду свой товар. Он заметил меня, но ничего не сказал. Я решила, что загвоздка в сигнализации и, вероятно, этим занимается кто-то другой. Так и оказалось, но ведь можно было объяснить по-человечески, тем более наплыва клиентов не было, а свободные руки в магазине еще были. Я походила между рядами, изучая технику, раз уж делать было нечего. Тогда меня заметил другой кассир (кажется, он встретился с моим растерянным взглядом), и тут же пошел в направлении, в котором до этого исчез сотрудник с моей гарнитурой. Должно быть, он что-то сказал моему непутевому специалисту, потому что сразу же после этого он вынес мой товар и пригласил на кассу (на свою, а не туда, куда отправил меня до этого). Чувствовала себя Алисой в Зазеркалье. Какая-то никому неизвестная схема обслуживания клиентов: не показать товар, ввести в заблуждение, заставить ждать...

До оплаты мне хотя бы открыли коробку и показали, что внутри. Когда я положила перед сотрудником деньги, решила уже настоять на своем, спросила, не разряжена ли гарнитура. Сотрудник достал и включил, а я воспользовалась случаем и проверила ее, пока он что-то заполнял в ноутбуке. Не знаю, что ему раньше мешало это сделать. Просто нежелание возиться с сигнализацией? Должно быть, в этой сети очень низкая мотивация, что сотрудники настолько незаинтересованные в удовлетворении потребностей клиентов.

Мне повезло, гарнитура отлично работала. Мне выдали чек, но я не увидела гарантии. Мне объяснили, что чек это и есть гарантия (на нем это было напечатано).

И последнее, чего мне очень не хватило в этой сети супермаркетов, это обычная вежливость.

Порекомендовать эту сеть могу исключительно из-за выбора товара и сносных цен.