Приобрела робот пылесос в магазине Электросила. Продавец консультант который помог выбрать модель, посоветовал взять доп гарантию т. к. У роботов слабые аккумуляторы. Сказал, что у него такая же модель робота и он им очень доволен, но через полтора года ему пришлось заменить батарею и по доп гарантии он сделал это бесплатно! Конечно же мы согласились. Год и 10 месяцев робот пылесос служил нам верой и правдой, но как нас и предупредили его батарея пришла в негодность. Я отвезла робота в магазин, показала документ о дополнительной гарантии, девушка сфотографировала робота и забрала его с целью передачи в сервисный центр. Мне отдали документ в котором гласит, что ремонт может длится 3 месяца. Через пару недель мне позвонили и сообщили, что у данной модели пылесоса съёмная батарея и на это не распространяется гарантия, его ремонт будет стоить мне 130 р. Делать нечего, Робик мой уже в сервисе и нет времени думать, я согласилась. Через полтора месяца мне позвонили с магазина и сообщили, что мой пылесос готов. Я приехала его забирать, сразу мне сказали оплатить его ремонт а после оплаты достали коробку с ним. У тут я увидела, что мой пылесос в ужасном состоянии, на верхней крышке есть глубокие черные царапины, как будто его царапали ржавым гвоздем, с боку тоже есть дефекты. Я спросила что это, мне попытались доказать, что так и было. Девушка открыла фотографию, которая была сделана когда его забирали и конечно же там этого не было. Она схватила тряпку и средство для мыть окон и попыталась оттереть черные царапины. Я стояла в шоке! Царапины не отмылись. Мне предложили его забрать как есть или оставить в магазине ещё на неделю и с согласованием руководства возможно они выплатят мне небольшую компенсацию. Я сказала, что меня это не устраивает, потому что пылесос либо роняли, либо ставили на него холодильник и где гарантия, что он будет работать как раньше. Тут я опять услышала, про чудо гарантию, по которой в случае чего я его отремонтирую. На этот раз я ответила, что больше не верю этим гарантиям! Ещё ни разу они не отремонтировали мне ничего бесплатно и к тому же я не готова опять ждать его два- три месяца. Робик мой остался в магазине и в течение недели мне должны были перезвонить и сказать о принятом решении руководства. Сегодня, мне позвонили и предложили забрать пылесос и 32 р морального ущерба. Я опять объясняю представителю торговой марки Электросила, что на пылесос было оказано механическое воздействие и я не уверена, что он будет исправен и не будет глючить. Спросила какую они лично могут мне дать гарантию быстрого и бесплатного устранения поломки или дефекта в случае чего. Мне опять сказали мы вам перезвоним в течение недели... Ждём...
Больше никогда не куплю дополнительную гарантию в магазине Электросила. Легче отдать в ближайший сервисный центр, деньги за ремонт те же и вам отремонтируют быстрее. А ещё и испортили хорошую технику и впечатление о себе