Уважаемые соотечественники, рассматривающие отдых в Джемете-отеле, прежде чем полностью оплачивать бронирование, прочитайте, пожалуйста, с чем вам придётся столкнуться в дальнейшем, чтобы потом не было больно и обидно за свои потраченные нервы, время и деньги.

В сентябре 2024 года воспользовались ранним бронированием, отдыхать планировали во второй половине августа 2025 года. По условиям раннего бронирования скидка давалась только при 100%-ной оплате. Оплатила полностью, так как были нацелены исключительно на Анапу и очень долго выбирали место размещения, подходящее под наши критерии. Всегда пользуемся ранним бронированием, потому что отдых обуславливается очень дальней дорогой и соответственно стоимостью авиа и ж/д билетов. Никогда никаких проблем не было.

В связи с ЧП, произошедшем в Чёрном море в декабре, было принято решение отменить бронирование. 27 декабря 2024 года бронь была отменена, 28 декабря 2024 года заполнено заявление и отправлены все необходимые сканы. Мне была предложена скидка 10, но отменяла я бронирование не ради скидки, а потому что изменились планы на отдых в связи со сложившейся ситуацией. Возврат денег обещали сделать в течение января. Я согласилась подождать, несмотря на указанную на сайте Джемете-отеля информацию о возврате денег в течение 10 календарных дней.

16 января 2025 года мне предложили подождать ещё, до 15 марта. Но надежда на добропорядочность и честность отеля ещё теплилась, я отказалась от гарантийного письма и решила ждать до конца месяца.

30 января 2025 года моё письмо, отправленное по эл. почте, осталось без ответа. 31 января 2025 года мне ответили на платформе ВКонтакте и предложили опять... подождать. Очень клиентоориентированный подход! Отвечать только там, где могут увидеть другие люди.

Что мы имеем? Сегодня 1 февраля. Денег нет. И по всей видимости отель возвращать чужие деньги не планирует. Благо можно сослаться на мазут! Но складывается такое ощущение, что дело то вовсе не в мазуте. Очень не хотелось тратить своё личное время на выбивание СВОИХ же денег, но других вариантов отель не оставляет. Видимо, репутационные и юридические издержки - это то, о чем отель беспокоится в самую последнюю очередь.