Та же самая ситуация, о которой все пишут. Договор заключён с ООО "Приоритет", #1810 от 28.12.2015г. Офис продаж в г. Орел. 3 месяца уже везут окна, кормят завтраками, хотя при заказе уверяли, что установят в течение одного месяца. Сумма заказа больше 100тыс. руб. На телефонах, которые указаны на сайте похоже сидят просто операторы и не факт, что они находятся в городе, абсолютно не компетентны, на просьбу предоставить телефон юр. отдела, говорят что не могут его дать.(Складывается впечатление, что юристов там и нет). Говорят каждый раз всёпо шаблону. Написал заявление на расторжение договора, сказали перезвонит юрист и ... тишина. Короче контора странная, получают заказ, предоплату и всё. За всё время не было от них ни одного звонка. Под девизом - Вы заплатили нам деньги, теперь ваши проблемы, хотите узнать, что мы срываем сроки, звоните сами. Это возмущает больше всего. Советовался с юристом, будем готовить претензию, а потом исковое заявление в суд.

PS: в дополнение к вышеизложенному рассказываю, 16.03.16г. мне всё таки сообщили в офисе продаж (причём, как ни в чем не бывало), что окон Rehau я не дождусь и их вообще не будет и предложили написать заявление на расторжение договора. Ок, написал заявление на расторжение договора и возврате денег. Написал в офисе продаж, менеджер отправила заявление в Волгодонск. В течение 10 дней сказала ожидать звонка юриста. Прошло 22 дня, звонка так и нет. Да и юриста уверен у них нет. Тех отдел бубнит свои заученные фразы о том, что юрист очень занят и обязательно позвонит, а они в свою очередь ему непременно напомнят. Вот прям сейчас пойдут и напомнят. Врут. Это обычный call центр, в котором на телефонах сидят менеджеры, которые посажены там, чтобы загонять вам всякую туфту. Короче говоря вводят вас в заблуждение. Просто попробуйте позвонить в тех отдел другого города, по вашему договору вам там скажут абсолютно то же самое. Никакой импровизации. Всё по бумажке. Зачем тогда такой тех отдел, который по заказу ничего не знает и клиенту помочь ничем не может? Следующим этапом, после того как юрист вам не позвонит (а он вам не позвонит), будет предложение выслать на странный эл. адрес реквизиты, куда вам вернут ваши кровные и это чудо произойдёт якобы в течение опять же 1,5 недель. Опять лапша на уши. Ну да ладно, выслал реквизиты и параллельно в офисе продаж (в своём заявлении) так же их указал, а менеджер офиса продаж в г. Орел отправила их в Волгодонск. Выйдя из офиса продаж, позвонил в тех отдел и потребовал, чтобы юрист не прятался и в течении 2 дней позвонил мне и рассказал то чего он в течении 10 дней с момента написания первого заявления должен был мне сообщить. Хрен там. Неужели сложно обзвонить клиентов и сообщить, что есть трудности в возврате, но они их решают. Просто держать в курсе. Нет, здесь вам звонить никто не будет. Им это не надо. Деньги же вы уже внесли, значит теперь это ваши проблемы. Короче, поняв, что по хорошему тут похоже ситуацию не разрешить (из за нежелания этого от Экопласта, в лице ООО "Приоритет" г. Волгодонск) и меня просто водят за нос, придумывая всё новые и новые отговорки, решил готовится к суду. С юристом (в юр. конторе, услуги которой в случае не возврата денег включу в исковое заявление и буду требовать в суде возместить ООО "Приоритет") составил официальную претензию к ООО "Приоритет" и отправил 30.03.16г. Почтой России заказной бандеролью с уведомлением в Волгодонск. Странно, но они её даже получили!!! В претензии указал, что срок возврата денежных средств после получения претензии - 10 календарных дней. Это срок согласно 22 статьи о защите прав потребителей и в течение данного срока вам обязаны вернуть ваши деньги. После истечения данного срока, в случае не возврата денег по претензии, буду однозначно подавать в суд на защиту своих прав. Надоело мне звонить каждый день и выпрашивать обратно свои деньги. Ну не хотят они по хорошему...

14.04.16г.: 13 апреля утром отправил им по электронке копию искового заявления. Позже позвонил в технический отдел. Предупредил, что выслал в адрес юриста исковое и пояснил, что в понедельник это исковое будет подано в районный суд. И услышал привычные - подождите ещё 2 недели, расторжение вашего договора ещё не одобрено директором. Говорю вы что охренели, какие 2 недели? Договорились, что она идёт к юристу и спрашивает в чем дело, а я позже перезваниваю. Перезваниваю. Говорит, что решение точно будет в понедельник, только в суд пока не подавайте, директор наверно хочет с вами о чем то договриться. Вообще охерели ребятки. О чем договориться? Подождать ещё 2 недельки? А может ещё 50 рабочих дней? А может ему вторую часть по договору заплатить? Короче решено, в понедельник в суд.