В этом отзыве хочу написать о совершенно бесполезной, на мой взгляд, услуге от магазина "Электросила".
Сразу скажу, прежде чем на что-то соглашаться, внимательно читайте условия договора и узнайте что это такое и "с чем его едят".
Мои родители приобретали в данном магазине в рассрочку телевизор. На тот момент эти телевизоры продавались с хорошей скидкой. Но при оформлении рассрочки скидка на эти телевизоры не распространялась + навязали расширенную гарантию производителя -программу "ГарантСервис".

Им выбора не дали согласится или отказаться, а поставили перед фактом, что придется доплатить. Как я теперь стала выяснять, от нее можно было отказаться, хотя есть отдельные модели бытовой техники, которые входят в обязательный перечень услуг.
Продавец обещал родителям, что эта расширенная программа защитит нас от всего, даже если мы его сломаем сами, они нам отремонтируют или заменят на новый, а если мы этой услугой не воспользуемся ни разу, то через три года можно приехать и они нам вернут деньги. Три года - это период, на который мы заключили договор на обслуживание "ГарантСервисом".
Вся информация подавалось вскользь и очень быстро. Родители мои даже опомниться не успели. Как обычно, задумались они уже только дома, что же все-таки произошло, ведь лишних денег ни у кого нет, тем более у тех, кто берет технику в рассрочку.
Изучив договор о предоставленной услуге, могу сказать следующее, не все так просто и каждая сторона всегда ищет для себя выгоду .

Теперь начнем разбираться более подробно.
На руки мои родители получили сертификат на предоставление услуг и счет на оплату по кредитному договору.

В сертификате указывается дата оказания услуг, характер оказания услуг, фамилия, имя, отчество, подпись, а также ставится печать. Сам договор на руки никто не предоставляет. С ним можно ознакомиться непосредственно у самого продавца либо на сайте магазина. Естественно полностью изучить договор во время покупки не удастся, желательно это сделать заранее на сайте магазина. Моим родителя вообще его не дали почитать. Даже если бы и дали они бы все равно ничего не поняли.
Стоимость Пакетов услуг определяется прейскурантом Сервис-провайдером.
Здесь показан прейскурант

Родителей не ознакомили с прейскурантом, а предоставили продавцы на свое усмотрение на 36 мес по стоимости 96 руб. Хотя, отдаю им должное, предоставили самый минимальный вариант, исходя из стоимости телевизора. Без скидки, стоимость телевизора составила 784 бел. руб. Вместе с данной услугой - 944,99 бел. руб. в документе к оплате. В итоге что-то не сходится. За что еще насчитали сверху 64,99 бел руб - непонятно, если стоимость услуги ГарантСервис -96 руб. Что получается, мои родители взяли рассрочку не под 0% годовых, а условно кредит под 22% на 6 мес.

Что нам обещает данная услуга.

Они решат все проблемы за нас, если возникнет непредвиденная ситуация с экономией наших личных средств и времени.

Что же все-таки входит в перечень услуг( рассмотрим более подробно сам договор):

1. консультация Сервис-провайдером лично либо по телефону по вопросам эффективного использования
2. переустановка (переподключение) по месту эксплуатации
3. техническое обслуживание(профилактика) - мероприятия, продлевающие срок службы техники. Осуществляется раз в год и не ранее чем через 6 мес со дня покупки

вот перечень услуг по техническому обслуживанию

4. ремонт ТОВАРА(но не всех случаев)

5. замена товара в случае, если стоимость ремонта товара составляет 50% и выше
И еще это лучше увидеть в живую.

Получается, если нет в наличии данной марки товара, и Вам предложат другую марку- придется доплатить, если стоимость будет превышать Вашего товара.

Выезд Сервис-провайдера осуществляется при условии, если вес товара составляет 5 и более кг и адрес, указанный в заявке клиентом находится в пределах административной границы населенного пункта, либо в пределе 25 км от административной границы. ВО ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ НУЖНО ДОПЛАТИТЬ согласно тарифов предоставляемых данным провайдером. Выходит, мои родители придется заплатить за выезд мастера, так как они не вписываются в эти рамки.

И еще, немало важно, все услуги, предоставляются через определенные допустимые сроки, описанные в договоре, с чем тоже не мешала бы ознакомиться. Это значит, что к Вам приедут не сразу, а через определенное время, прописанное в договоре.
Например, при ремонте - срок может достигать 45 дней, а если нет запасных деталей этот срок продлевается в одностороннем порядке сроком до 90 дней. Небольшой плюс в этом деле это то, что Сервис-провайдером по письменному заявлению клиента предоставляется аналогичный товар на временное пользование.
О чем мы не знаем: этот договор можно расторгнуть не позднее 2-х дней со дня его заключения с возвратом денежных средств.
Вот случаи, когда Сервис-провайдер может отказать Вам в ремонте или обслуживании и вообще расторгнуть договор

ЭТО ВАЖНО ЗНАТЬ!!!
Если Вы ни разу не воспользовались их услугами по настоящему договору В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ с момента истечения срока клиенту начисляются на бонусную карту, хотя моим родителям они говорили, что вернут деньги. Опять таки, воспользоваться этими деньгами можно только купив у них товар.

Пункт 8.7 по-моему тоже о многом говорит.
В данном отзыве я указала только самые основные моменты, на которые нужно обратить внимание. Хотя сам договор отображен на 25 страницах.
Мое мнение, хочу заметить еще раз, это мое мнение, это очередной развод население на бабки. Так как заводом производителем и так дается гарантийный срок на ремонт или замену товара. Да один положительный момент, если случился скачок напряжения и сгорела Ваша техника, они отремонтируют или заменят, но не более того. А профилактика, я считаю, это бесполезная услуга. По поводу консультации, в интернете теперь очень много различной полезной информации, а на ютубе можно просмотреть видео со всеми потробностями.
Надеюсь данный отзыв будет полезен для Вас. Всем удачи в покупках!