1
Отзыв рекомендуют 1 3

Отзыв: Приемник цифрового ТВ Hyundai H-DVB160 - Не рекомендую к покупке.

Достоинства: Нет плюсов
Недостатки: Не работает изначально
Данный ресивер Hyundai H-DVB160 приобрёл в Связном 8 июня, когда приехал на дачу и стал подключать, оказалось, что новый ресивер не подаёт признаков жизни. Поехал в Связной, попросил чтобы мне обменяли или вернули деньги.


Мне сказали, что на обмен ресиверов в магазине нет, а данный аппарат отправят на экспертизу и через 20 дней придёт ответ, что с ним делать дальше!!! Когда я попросил вернуть деньги за проданный бракованный товар, согласно Закона о защите прав потребителей и написал претензию на возврат денег, продавец позвонил юристу Связного и тот мне по телефону сказал, что возможно вы налили воды в новый ресивер, высушили, принесли и теперь требуете с нас деньги!? Продавцу «юрист» сказал, что раз меня не устраивают сроки 20 дней экспертизы, то он высылает письмо и мне отдают бракованный товар, чтобы я с этим письмом шёл в суд. Получив письмо я продавцу указал, что в нём написано - "товар направлен на зкспертизу". Продавец растерялся и предложил опять оформить претензию по новой. Позвонил опять юристу и дал телефон мне. Похоже там был другой юрист, который сказал, что рассмотрение претензии будет 10 дней, а затем ещё экспертиза 20 дней. После 1,5 часов мучений мне это всё надоело и оставив товар на экспертизу я ушёл. Теперь жду ответа от экспертов, но после слов "юриста" о налитой воде, теперь меня мучают сомнения о честности экспертизы, посмотрим. Скажу одно, это была последняя покупка в Связном!
Год выпуска/покупки 2018
Общее впечатление Не рекомендую к покупке.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

svyaznoyofficial
Официальный представитель
Здравствуйте, Аноним1806353!
Очень жаль, что аппарат подвел Вас.
В вопросах обмена/возврата неисправного оборудования мы всегда опираемся на заключение инженеров сервисного центра, поэтому сотрудники рекомендовали сдать устройство на диагностику. Напишите, пожалуйста, код авторизации или серийный номер гаджета.
Мы проверим информацию.
Ждём Вашего ответа на otzyv@svyaznoy.ru.
К письму прикрепите ссылку на этот пост.
С уважением, Связной.
Roman076
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
tamonten
Надо сразу идти в суд, получив письменный отказ в замене.