1
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Пансионат "Кристалл" (Россия, Анапа) - Потребительское отношение к гостям, хамство администрации.

Достоинства: Администратор столовой Татьяна и охранник Сергей - единственные адекватные работники пансионата.
Недостатки: Запах канализации в номере из душа, грязь на пляже, не очищают лежаки, грубый персонал.
В пансионате абсолютно не работает система посещения гостей. В правилах написано, что посетители к гостям могут проходить до 23:00, выдаётся карта гостя. Однако ни какой Карты нам не выдавали без оплаты дополнительных услуг в 700 руб.


В число которых входит пользование пляжем, бассейном, парковкой. Бассейн нам был не нужен, пляж оставлял желать лучшего, тк за лежаками ни кто не смотрел, песок не стряхивал, мусор не убирал. Смотрители пляжа не знают элементарных правил этикета - таких как приветствие гостей. Могли молча стоять над вами, смотреть, если на вас нет браслета. Даже при оплате данных услуг каждая уборщица могла так же без приветствия спросить что вы тут делаете без браслета и кто вы такие. Администратор Юлианна провоцирует конфликты через охрану и девочек на стойке. На ходу придумывают правила, тк сами видимо их не знают. Когда мы принесли правила им для ознакомления, администратор не смогла признать своей ошибки и нагло заявила - «значит мы перепишем правила!» Пытались не пустить в 22:00 навестить нашего ребёнка. Руководство по всей вероятности так же не заинтересовано в сервисе, поощряет конфликты. Руководитель пансионата даже распорядился не пускать нас на территорию из за конфликтной ситуации, которую спровоцировала администратор из за незнания собственных правил. Ощущение совдэпии в период 90х. Неприятные ощущения в целом.
Год посещения 2018
Общее впечатление Потребительское отношение к гостям, хамство администрации.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву2

Cheromyha
Помимо Татьяны и охранника в пансионате работет много адекватных людей - с большинством из них познакомилисьв следствии общительности дочки. Аниматоры: Влад и Даша (развлекают детей), Вито (проводит зарядку на пляже и у бассейна), бармен Эльгдар (если не ошибаюсь), Сергей (спасатель у бассейна), который выдаёт детям мороженое, спасатели на пляже, медсестра, горничные, девочки на ресепшене, девочки из столовой. У нас не осталось ни одного негативного впечатления от кого-то из персонала.
Только от некоторых постояльцев пансионата, которые не всегда воспитанно и дружелюбно себя вели (но это не испортило нам общего положительного впечатления от пансионата)
dd67
Татьяна как раз не справилась при наплыве отдыхающих (я бываю в Кристалле часто, еще помню кухню где можно было готовить самостоятельно) бегала и не пускала в столовую "…погуляйте 15 минут нет мест…" .