Добрый день! 09.07.2018г прилетели в Анталию далее в Аланию в отель Stella Beach 5* (Турция/Аланья/Окурджалар) ультра всё включено. Только вот что все включено не понятно. Началось всё с заселения. Как оказалось номеров свободных нет, ждите. Ждали с 14 до 17, так ничего и нет. Потом засели 6 человек в один двух комнатный номер. На следующий день к обеду расселили по разным номера. Вопрос как так - если забронированы номера за ранее, а их нет. Потом еще набегались, то это не работает, то то. Подскажите что должно входить в 5 звезд может я что то путаю ведь номер должен соответствовать указанным звездам, а в номере нет ничего кроме дырявых полотенец., мыло в дозаторе весит на стене - называется тир в одно мыло гель и шампунь, туалетная бумага и 1 бут. воды. Душ отваливался. переключатель душа каждый раз прикручивали. В раковине и ванне полно волос - видимо еще от других отдыхающих остались. Холодильник вонючий. На балконе плесень и мусор. А стулья какие там стоят, как в летних кафе пластиковые и грязные. Уборка номеров была не раньше 16 часов, а если вдруг ты в это время не можешь принять уборщика то позже у него уже финиш, номер тебе и вовсе не уберут. На территории два бассейна, за 11 дней не видела что бы их чистили - люди там купались даже в ужин. Лежаки с матрасами ужасные, рядом с ними стаяли горшки из под цветов это типа урны и пепельницы в одном лице который всегда грязные, тоже самое стояло и на пляже. На пляже ни разу не видела спасателей или охранников. Про еду разнообразия нет, фрукты не дозрелые, а из мяса полуфабрикаты, посуда грязная, вилок нужно искать если пришел не первый кушать. В баре у пляжа из еды каждый день одно и тоже в 12 часов бургер - собери сам, в 16 часов русская крошка картошка. Напитки наливали в пластиковые или в бумажные стаканчики. В баре решили взять пива и налили в стаканчик их бумаги (ужасно). Анимация детская комната платная и в течении 11 дней все одно и тоже (ужасно), что бы ребенок чем то там занялся нужно заплатить. А детская площадка, я когда ее увидела пришла в ужас ( фото прилагается).

Увидев детскую площадку стало понятно что это даже не 3 звезды а просто 1. Интернет платный в номерах, а в лобби баре есть бесплатный но он не работал. Писать можно много очень много, а будет ли толк из этого. Очень жалко потраченного времени и денег которые мы заплатили за 5 звезд. А приехали к корыту с дырой