Столкнулась с ситуацией автоматического списания оплаты с карты.
В системе включено автообновление платных подписок, и в итоге неожиданно у тебя списывают деньги. Для нас это непривычная практика. Начиталась отзывов, что у людей возникли проблемы с возвратом средств и разрешением этой ситуации. На самом деле все оказалось не так страшно, как рисуют, по крайне мере в моем случае.
Дело было ночью, я написала в поддержку, но уже представляла, что это может затянутся, особенно учитывая ситуацию с вирусом и замедленной работы всего чего можно. Некоторые пользователи писали, что у них удачный опыт разрешения спорных ситуаций с WIX не через почту, а в телефонном режиме. На сайте можно запросить звонок. Звонок на русском был недоступен, видимо из-за ограниченности работников во время пандемии. Англоязычная поддержка значится рабочей круглосуточно, сейчас же обозначены конкретные часы, о чем висит предупреждение. В 8 утра( По Москве) я смогла заказать звонок на сайте, и мне в течении нескольких минут набрали. Разговор происходил на английском, я объяснила ситуацию со списанием, и спросила как мы можем решить эту проблему. Общение проходило доброжелательно, без угроз, как здесь некоторые советуют. Меня попросили назвать:
1. Почту, привязанную к аккаунту,
2. Номер платежа (см. в истории платежей) и СУММУ. И попросили повисеть на линии.

После недолгого ожидания попросили подтвердить

3. Последние 4 цифры карты с которой произошло списание, срок действия карты и имя владельца.
Будьте готовы это все назвать, чтоб не как я, бежать со скипидаром в одном месте искать.

Повисев еще 2 минуты менеджер попросила меня проверить в аккаунте, в ИСТОРИИ ПЛАТЕЖЕЙ, рядом с последней транзакцией смену статуса на "Возмещен".
Далее в зависимости уже от банка в течении 3-5 дней деньги возвращаются на карту.
Мой вопрос на 100% решился и достаточно быстро. Важно сказать, что у меня не было списания за домен, а только за услуги непосредственно хостинга, то есть прямых услуг компании, а не тех, где они выступают посредниками, как я думаю. В ситуации с доменом может быть другая ситуация. В любом случае попробуйте при возможности связаться именно с англоязычной поддержкой.

P/S Мне не выпало удовольствия пообщаться с русской поддержкой, не исключаю, что с ними иная история, раз столько недовольных. Тем не менее wix - американская компания и они адекватны в решении вопросов, в отличии от многих "наших" контор, по типу того же яндекса, где самая упоротая и дубовая поддержка, плюющая на своих пользователей.