Если вызвать курьера на доставку посылки или особенно если хотите посылку отправить, то возможно ожидать курьера по 2-3 дня, но не факт что его дождетесь ! Курьеры не отзваниваются и не предупреждают. Они просто к...
Достоинства: Вежливо разговаривают диспетчеры
Недостатки: Плохая работа курьерской службы , хамоватые курьеры.
Отправил посылку из Москвы в Северодвинск массой 3 кг, заплатил 1556 рублей, из Москвы в Северодвинск сутки на поезде, в итоге посылка пришла через 8 дней, позвонил диспетчеру, там развели руками, короче горький опыт работы...
Никогда бы ни подумал что отправив посылку наложенным платежем через компанию EMS я столкнусь с ситуацией, когда мне нужно будет объявлять в РОЗЫСК потерявшиеся деньги. При приёме посылки оператор назвал срок получения денежных средств 72...
9 августа позвонил оператору, вызвали курьера на вечернее время с 18 до 2х. Курьер мало того что не приехал, так мне даже не позвонили и не предупредили. 10,11,12 августа звонили повторно и утром, и вечером!!!...
Через эту "дыру" пытаюсь получить свою посылку из Бразилии, уже больше недели мне не могу передать ее курьеры, в комментариях пишут, что я не отвечаю на телефон( хотя телефон у меня рабочий, и 24 часа...
Достоинства: Возможность отследить состояние посылки на сайте
Потеряли посылку для клиента. Ответить по "горячей линии" ничего не могут, берут номер телефона и говорят, что перезвонят. И так уже неделю. Заполнили на сайте письменное обращение- в ответ тишина. Вопрос- за что берут деньги?...
23 октября нам отправили посылку с очень необходимым лекарством. До сих пор ждем - посылка потерялась. 3.500 руб заплаченных денег ... тоже. Так что прежде чем воспользоваться их услугами хорошо...
ЕМS за границей не заказывал, выбирал проверенных операторов DPD, DHL, UPS. Но то как работает эта шарага у нас, просто писец. Да в любой нормальной стране их бы уже по судам затаскали, слова "Экспресс" и...
Достоинства: Нет и никогда не было
Недостатки: Цена, курьера можно ждать до пенсии, информирование по эл. почте с опозданием на сутки
Безобразная работа услуги вызова курьера. Заказала услугу, в означенный день курьер не явился и не позвонил. Перенесла вызов на следующий день. Курьер приехал без предварительного звонка, в приказном тоне велел выходить. Я находилась на деловой...
Не буду возмущаться, что посылка шла шесть дней, Москва-Туапсе. Как я не стал дожидаться доставки и сам поехал получать, получил довольно быстро, очередь три человека. Но вот на мой вопрос, почему не доставили до адресата?...
Мой отзыв о ЕМС-ке будет негативным. Зачем вообще было создавать эту службу, когда на деле никакой разницы с обычной Почтой России конкретно для меня не было обнаружено вообще! Мне мою посылку не доставили домой, как...
Достоинства: не нашла;
Недостатки: не доставляют посылку на дом, сбрасывают в отделение связи, не звонят заранее;
Я полностью разочарован ... Заказываю третий раз и вместо обещанных 7-10 дней приходится ждать месяц и уже не получаешь удовольствия от покупок. Одни минусы:1) Срок. Как я уже говорил, вместо 7-10 дней приходится ждать целый...
Прождала посылку два дня, сидя дома, а на сайте появляется "неудачная попытка вручения, адресата временно нет на месте", прошу- дайте я сама забереру... А у них выходные, типа негде... За вежливыми голосами колл-центра стоит...
Достоинства: Плюсов не увидела.
Недостатки: Долго, жаловаться вам будеи некуда и некому. Никто ничего не делает.
Никогда, Повторяю никогда не пользуйтесь услугами ЕМС Почта Россия. Я отправила письмо 16 июля в Ирак. 24 июля оно пропало в Греции... ( документ потерял силу !!). До сих пор мне даже не ответили на...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: безответственность и игнорирование клиента
Посылка отправлена из Санкт-Петербурга 24 октября, в Челябинск поступила 26 и на 31 октября на 9-00 не было даже звонка о доставке. На сайте оформлено, что не могли дозвониться, а звонка даже не было...
Это анекдот про ежика, рыбака и изоленту. Ждали посылку, оператор оформил доставку до двух часов ночи. Никто даже не позвонил. На следущий день после ругани, пообещали нам доставить посылку до 12 часов ночи... с тем...
Достоинства: Посылку все таки привезли
Недостатки: Отвыкли от такого отношения к клиентам
Отправили письмо в Узбекистан в понедельник. Сказали в течении недели дойдёт. Сегодня суббота, а письмо все ещё на территории России. Заказным с почты было бы дешевле и так же по срокам.
Мне не доставили 2посылки, одну из них отправили назад в Великобританию! Доставка курьером оплачена-Курьер не доехал... не смог! Больше никогда не буду пользоваться! Подам в...
Достоинства: Никаких!
Недостатки: Низкая профессиональная подготовка, отсутствие ответственности!
Более безответственных работников я не встречала. Сервис 0, больше никогда не буду пользоваться услугами этой почты. Уже 9 дней не могут доставить письмо юридическому лицу, и каждый раз выдумывают новую...
Достоинства: плюсов нет
Недостатки: халатность, безответственность, руководители зря получают свою зарплату, работать не умеют
Третий день не могут забрать три десятка посылок из моего офиса. Извиняются, обещают всех наказать но бесполезно - вчера снова не забрали. Я им хочу денег отдать а им не надо. Я просто по принятым...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не хотят работать, не связывайтесь никогда
Не удивительно читать у вас один негатив! Ваши логисты не логичны. По Москве швыряли в 3 сортировачных Центра. То во Внуково, то в Шереметьево. Вы определитесь. 16 августа последняя информация! Я заплатила ! ВНИМАНИЕ! Экспресс...
Достоинства: Их не существует у данной компании
Недостатки: Операторы отвечают стандартными фразами, ощущение что с бараном разговариваешь, емс не соблюдает свой регламент- срок доставки, логисты швыряют посылки по всей России
Полное неуважение к клиентам. Заказала из крыма растения, мало того что они шли 6 дней, так мне их уже 3 дня не могут доставить, не звонят и нагло врут, что была неудачная попытка. А сегодня...
Достоинства: Ничего
Недостатки: Вранье,нежелание работать,неуважение к клиентам,безнаказанность курьеров,телефон доставки не доступен по всем внутренним номерам
Отправляла посылку из Москвы в Воронеж. В понедельник 14.00 приняли в отделении почты и в 15.00 в четверг я забрала ее у курьера. Информация отслеживалась на сайте Почты России. Контактная информация отделения ЕМС в Воронеже...
Достоинства: Быстрая доставка, курьер пошел навстречу и приехал по удобному мне адресу.
Недостатки: Конверт держится на честном слове, чудом оттуда ничего не вывалилось.
Дерут 3 шкуры, доставка как обычная почта!!! Посылку жду из Москвы. Отправитель отвез ее в сортировочный центр и началось! ЕЕ возили еще по 2 сортировочным центрам в городе. Привезли в аэропорт, но что то не...
Самая позорная служба в России. Пролежало две недели, пока я не позвонил. Согласовано вручение в рабочее время, но вручают в то время, когда у получателя (предприятие) не рабочее время. Соответственно не могут вручить. Не советую...
Достоинства: Нет.
Недостатки: 1. Отправление лежит в городе доставки (Москва) уже третью неделю. Согласовано вручение в рабочее время, но это не выполняется.
Отправляла посылку с объявленной ценностью 15000, мало того что нарушены сроки в три раза, так еще и посылка пришла изорванной полностью, изорваны и испачканы вещи внутри (видимо в какую то ленту засосало). Написала претензию сразу...
Срочно надо было отправить письмо в Ростов на Дону. Обещанные 2-3 дня выросли в 5. Зачем переплачивать если можно отправить просто 1 классом... обман и провокация. Торопились потому как человек уезжает в отпуск. Не знаю...
ПУСТАЯ ТРАТА ДЕНЕГ И ВРЕМЕНИ ! Заказ из Сибири в Москву потерялся на пол-пути на 2-е суток. В Москве курьер потерялся ещё на сутки - Из центра не смог доехать на Запад Москвы. На сайте...
Очень плохая организация доставки! Во вторник позвонили и сообщили, что пришла посылка. Предложили самой приехать на почту. У меня нет машины и я попросила привезти к вечеру домой, ответили, что в пять они уже дома...
Достоинства: Какие там плюсы.
Недостатки: МИнусы... только минусы. Из за вас я потеряла день.
не умеют работать. ответственности никто ни за что не несет. подвели по всем пунктам!!! услуга ночной курьер и вообще курьерская доставки-не работает. забирала сама срочный документ из пункта выдачи ЕМС, хотя была оплачена курьерская доставка...
Очень нужно было доставить важные документы в кратчайшие сроки. Узнала у сотрудника EMS сколько по времени это займет (из Кемеровской обл в р. Бурятия), ответил примерно дня 4,780р стоимость отправления (114гр). Я согласилась, деваться было...
Достоинства: нет
Недостатки: Доставка дольше чем обычным способом. За что берут оплату? знала бы, просто отправила заказным письмом, дешевле, так же можно отследить на сайте, и как выяснилось- быстрее)))
Не советую эту компанию. Не отвечают за сроки доставки. Деньги берут огромные. В заявленные три дня доставки и Санкт-Петербурга в Астрахань на четвёртый день только выслали из Питера. Ещё два дня до Москвы. Наверное пешком...
Не звонят и не доставляют!!! Сразу пишут статус неудачная попытка ! Не смотря на три моих заявки по горячей линии, и претензии, одни обещания доставить, и ни звонка, ни доставки 5 день!!!! Никакой управы на...
Достоинства: Нет плюсов за такое отвратительно отношение
Недостатки: Одни минусы ,потеря времени в одидании посылки ,несмотря что деньги берут немалые
Работа безобразная. Отношение к клиентам наплевательское. Посылки доставлять не хотят, утверждая что неудачная попытка вручения, по факту даже не звонят и не пытаются вручить посылку. В справочную службу не дозвониться часами. Курьеры присваивают себе деньги...
из 4 посылок только одну доставил без моих звонков ! Каждая посылка приходит, передана курьру и про тебя забыли! Вернее "забили"!!! Время 2. 10 курьер так и не приехал в очередной раз!!! Не связывайтесь с...
Достоинства: вежливая тех подержка
Недостатки: не доставляют посылки по приходу, обман об не возможном вручении
Оформила платную доставку письма из Краснодара в Сочи. С курьером. Доставка должна была быть осуществлена в течении 2-х дней. На 4-ый день сотрудники у себя в системе поставили отметку "неудачная попытка вручения" и благополучно забыли...
отослал посылку экспресс почтой, сказали доставка СПБ-Салехард 3 дня, в результате смотрю по отслеживанию потовых отправлений- 2 дня от отделения до аэропорта Пулково, 10 дней до Москвы ярославский вокзал ( на лошадях быстрее будет), возникает...
Часто делаю заказы в интернет-магазине из Италии. Доставляет EMS Почта России, в течении 8 дней до такого провинциального городка, как Мичуринск. Вежливые работники на почте в Мичуринске, всегда предлагают доставить товар, но мне удобней забирать...
Отправлял несколько раз ими, нормальная цена. Однажды задержали (дело было в майские праздники), когда пришёл разбираться попросили написать заявление, после чего вернули примерно половину стоимости отправки всё вежливо, приветливо.
Достоинства: адекватная цена, нормальный сервис, всё просто.
Недостатки: однажды была задержка доставки на несколько дней.
