Вчера сделали заказ в Метро (номер D18-240830-001475) на сайте онлайн магазина. Заказ был сделан около 6 вечера, а доставка была назначена интервале с 20 до 23. Дальше начались чудеса. В течение двух часов статус заказа...
Достоинства: нет
Недостатки: невозможно связаться со службой поддержки ни по телефону, ни в чате. Ненадежная доставка, к тому же обманывают.
Все отзывы правда. Один раз делала заказ, привезли неполный и деньги не возвращают. Отвечают проблем с заказом нет, несколько раз писали возврата не будет или как пластинка очень жаль, разберёмся. Сослались на банк, что возврат...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не сообщают об отсутствии в наличии товара привозят неполный заказ, трудности с возвратом
После смены со Сбермаркета на купер чувствуется изменение в отношении к своим клиентам. Я являлся клиентом сервиса Сбермаркет в течении многих лет. 24 .08.2024 сделал заказ H87624532989. Привезли часть заказа не ту по ошибке, мутузили...
Ужасный сервис!. Сделала заказ, мне его отметили и ко всему прочему заблокировали доступ. Объяснив тем что нарушены правила сервиса! Первое: типа мой номер или моя электронная почта ещё куда то подвязана, быть такого не может!!!...
Заказала продукты из Пятерочки через сервис КУПЕР., Интервал доставки был предложен до 80 минут. Устроило. Но не тут то было! Периодически звонила в поддержку. Каждый раз откладывали на пол часа, обещая доставить как можно быстрее...
Сделала заказ, доставку задержали на долго. Тоесть продукты вообще не привезли. Зашла в преложение, а там написано - ДОСТАВЛЕНО! В поддержке сказали, что курьер не дозвонился! Якобы звонил в ДОМОФОН! (В адресе четко написано, что...
После ребрендинга скатились просто ниже некуда! Не довезли половину заказа из Вкусно и Точка, в службе поддержки отвечает теперь бесполезный робот, в чате просто молчат пока не чат не отключился, заявку не обрабатывают вторые сутки...
Сделала заказ от 1800 и применила промокод-300. При сборке не было товара на 461 руб, а возврат за него пришёл 172 руб. Все скинули на промокд, но промокод распространяется на весь заказ. Заказ мне привезли...
Достоинства: Быстрая доставка,нов этом нет смысла т.к возвращаю им весь заказ.
Каждый последний заказ заканчивается общением с ботом, затрачивая массу времени, чтобы написать, что привезли не так, а что вообще не привезли, по тре- пять позициям проблема. Раньше такого не было. Лучше не пользоваться этим Купером...
Достоинства: Нет
Недостатки: Один сплошной минус, не звонят, если нет товара, не довозят оплаченный товар
Сделал заказ в приложении КУПЕР лекарства в аптеке Озерки на Бабушкина, СПб. Курьер сунул пакет, развернулся и ушёл. Сразу после осмотра оказалось, что привезли не тот препарат. А именно Алмагель обычный(300), а не Алмагель А...
Заказала 4 шавермы. При заказе поменяла адрес доставки, а по итогу в заказе прежний адрес. Пробую дозвониться в поддержку, там робот. В итоге позвонил курьер и сказал что отменяет заказ и деньги мне вернут. Я...
Ужасный сервис первая же доставка и обманули с наличием товаров. Не довезли три самые дорогие позиции, доставщик даже не дожидается пока проверишь товары, а потом в сервисе говорят извините, у нас все в порядке, вы...
Роспотребнадзор, проверь Купера. Он не знаком с правами потребителя. Он предлагает привезти продукты, которых нет в магазине, потом самостоятельно, в отсутствие согласия потребителя, списывает долнительные средства с прикрепленной...
Достоинства: Не обнаружила
Недостатки: Обманщик или наплевательски относится к соблюдению прав клиентов
Сотрудник самовольно измерил больше половины позиций в заказе, от момента сборки до доставки прошло несколько часов, в службу поддержки было написано, сразу как только заказ был собран, оказывается в службе поддержки нет регламентированного времени ответа...
Достоинства: С момента как СберМаркет стал Купером плюсов никаких нет
Недостатки: Отвратительная сборка товара,доставка и работа службы поддержки клиентов
09.08 Был сделан заказ через приложение, наушники. В тот же день курьер принёс заказ, отказался ждать проверки, оставил акт приёма-передачи и товарный чек. В акте расписаться не просил, стоят только подписи продавца мвидео и курьера...
Курьеры просто бегут из этой компании, обложили штрафами по любому поводу, удаляют комментарии, поэтому люди не знаю про эту воровскую компанию! В лицо тебе простите, извините!!!! На деле ни одного штрафа не оспоришь, они во...
Добрый вечер! Что Купер, все тот Же Сбермаркет. Название поменяли, а проблемы остались те же. Последнее время не пользовалась уже сбермаркетом из за постоянных проблем с заказами. Тут думаю дай воспользуюсь доставкой Купер, и снова...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Доставляют плохой товар, на клиентов не ориентированы. От службы поддержки толку нет
Просто какой-то ужас, мало того, что не возвращают деньги за плохой товар, говорят надо было про курьере проверять, то есть мне разрезать все авокадо при курьере? Сказали вы и в магазине обычном можете плохой товар...
Достоинства: Теперь никаких
Недостатки: Сплошной минус, техподдержка говорит одно и то же, помочь не могут
Заказали несколько пакетов продуктов(номер заказа H22251006173), курьер привёз, при проверке выяснилось, что не хватает части заказа, по сумме половина заказа! Обратился в поддержку, писал, звонил... Ответ: "Мы всё проверили, заказ доставлен, ничем помочь не можем...
Поставил промокод на первый заказ, показало что скидка будет 400 руб, уже хорошо - 1500 руб с копейками, а не 1900 руб. Заказал доставку. В момент оформления показывало одну сумму (со скидкой), а когда заказ...
Достоинства: Не увидел. Даже статус по доставке был указан не верно. Уже привезли, а статус «Готовят»
Недостатки: Скидка в момент заказа показывалась, а когда заказ оформился она исчезла! Ладно я не в притык по деньгам рассчитывал и у меня были деньги доплатить. Но, я эту же доставку мог заказать дешевле напрямую в кафе.
Сборщики собирают не качественный товар. Что есть, то кидают в карзину. Это уже не первый раз. Не рекомендую. Брала на большую сумму. Комментарии оставляла, что бы собирали не жухлые овощи и фрукты, так как детям...
Впервые после ребрендинга сделали заказ в Купере и сильно пожалели. Они существенно проигрывают другим доставкам: - жутко лагает приложение - неудобные интервалы доставки, долго ждать - курьер приезжает не ко времени, не звонит и до...
Заказ из магазина который в 15 минутах ходьбы, везли 4 часа!!! Это еще и при условии что время доставки было указано за два часа от времени заказа. В итоге привезли жидкое мороженное. Провал по всем...
Оформил заказ привезли не то написал 5 раз позвонил двое суток проверяли и итог все хорошо хотя приложил чек с упаковки. Ни денег ни обмена товара. Номер заказа H65169908187;
Сделал заказ, приехал в магазин и выкупил товар, далее Купер отменяет заказ и отменяет обещанные бонусы за покупку. Как итог- товар куплен с переплатой в 30%. Обращения не помогли, рисковать с Купером больше не хочется...
Достоинства: Обещают много плюшек в виде бонусов спасибо
Недостатки: Могут обмануть и снять бонусы , объясняя сбоем ошибкой и тд
Все чаще стали возникать проблемы с доставкой, то положат не тот товар, то товар со сроком впритык, то не предложат замену, хоть это и оговорено в заказе. Но последний заказ превзошёл всё! Доставка была без...
Достоинства: Сам не таскаться по магазинам.
Недостатки: Зависишь от порядочности и честности других людей.
Заказали, как обычно, думая, что Сбермаркет просто сменил название. Привезли один пакет моего заказа, два пакета чужого. И быстро уехали. Я по привычке разобрала один пакет, смотрю - другие не мои. Вместо торта и сыров...
Достоинства: Нет у Купера плюсов
Недостатки: Оскорбления, чуть что бросают трубку, говоря о цикличности разговора. Не слушают.
После звонка в тех поддержку, заблокировали заказ, который был уже собран, и находился на стадии передачи курьеру. Возврат денежных средств, техподдержка стандартно кормят завтраками, сначала в течении трёх дней ... классика. Спасибо за классный сервис...
Достоинства: Если повезёт, привезут продукты
Недостатки: Могут не привезти что-то из заказа Долгий возврат денежных средств Бан без причины
сделали заказ через эту чудо систему! В итоге в назначенное время доставки не было. Как выяснилось и товара не было и ничего везти они не собирались. Так как заказ был большой. Нам сорвали мероприятие. Сделали...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все звонила на горячую линию нам говорили товар привезут Просто вопли
Раньше был сбермаркет проблем не было, теперь Купер и одни проблемы. Списали деньги товар не доставили, спустя время опять списали деньги. Начала разбираться ни записи разговора с курьером ничего не могут предоставить вообще. Так плюс...
Сделала заказ, пришел курьер, сунул в дверь туго затянутый мешок и был таков! А там не хватает упаковки сыра. На все обращения - в приложении, по телефону - ответ, что у них все нормально, они...
Достоинства: раньше были, теперь нет
Недостатки: Я подарила кому-то 200 с лишним рублей.
Обожала сбермаркет, а купер оказался мошенником, который привозит товары, срок годности которых истекает завтра! Или послезавтра! Деньги не возвращают! Звонки не принимают! Репутацию доставки, наработанную годами, в унитаз смывают! Просто отвратительный сервис! Теперь нет никакой...
Заказали еду из ресторана «Вкусно и Точка», перепутали Бергеры и привезли не тот. Оформила заявку на возврат, прикрепила все фотографии и доказательства их вины, на что в поддержке мне ответили, что связались со сборщиками и...
Отвратительный сервис. При каждом заказе недовозят товар, даже при придоставлении видео при вскрытии пакета в техническую поддержку деньги не возвращают. Пишут с товарами все в порядке и блокируют переписку. Никому не рекомендуб. Ничего не доаажете...
Мне не довезли банку кофе. Чтобы не задерживать курьера обычно не проверяю товар сразу, потому что раньше проблем не было. Существует же даже бесконтактная доставка. Обнаружила сразу же и позвонила курьеру. Он сказал, что у...
Мне совсем не понравилась последняя доставка. Продукты не довезли. Заменили на другой. Сомнительный срок годности Нет адреса магазина где закупали. Служба поддержки предлагает заполнить заявку на возврат. Интересно как это выглядит? Удалила свой профиль и...
Заказал товары, мне не привезли кобасу, а оператор сказал ни чем помочь не может, деньги они теперь не возвращают, обвинил в том, что нужно было лично проверять при курьере...
Доставили заказ с небольшой задержкой. Но это ладно, но я приняла заказ на пакете стикер с полным составом заказа, а внутри не хватает товаров. Обратилась в поддержку, сфоткала заказ. Ответ- извините, но вернуть Деньги не...
Сегодня первый раз оформила доставку в приложении Купер из магазина Лента (Тольятти) и была разочарована. Раньше я часто пользовалась сбермаркетом и все меня устраивало. А теперь я не уверена, что еще раз воспользуюсь этим приложением...
В рекламе по телику спрашивают "А что изменилось то и отвечают, " Пока только название. Да нет господа, изменилось, то что Купер у меня с карты пытался списать почти 126.000 рублей. Стала разбираться, сказали, ой...
