Отзывы › В городе › Рестораны, бары, кафе › Доставка еды

Служба доставки еды "Яндекс.Еда" (Россия, Санкт-Петербург) - отзывы

Отзыв о Служба доставки еды "Яндекс.Еда" (Россия, Санкт-Петербург)
1.6
Отзывов: 215
Рекомендуют 12%
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
1

Просто кошмар какой то

Здравствуйте. Тема пойдет о сервисе доставки Яндекс еда. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таками сервисом. 06.05.2023Сделала моя дочка заказ из магазина Лента продукты на суммы более 2000 тысяч рублей в итоге не продуктов ни...
Достоинства: Если хотите потрепать себе нервы, послушать как вас обхамят и остаться без всего то это точно ваша служба доставки
Недостатки: Хамское отношение и весь сервис.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Яндекс.еда кидает людей в санкт-петербурге заказ №221128-2492373

Здравствуйте! В данном сервисе полное кидалово. Я в первый раз сделал заказ (заключил ДКП на еду и ее доставки) со своего аккаунта в приложение Яндекс. Еда под №221128-2492373 от 28.11.2022 в 00:55 в забегаловке "Палки-Скалки"...
Достоинства: Сервис с большим количеством видов еды
Недостатки: Яндекс до сих пор не знает и не понимает, что он является стороной исполнителя и полную ответственность несёт он, а не магазин. Деньги платятся яндексу, чек от яндекса. РПН не раз давал разъяснения кто и за что в таких случаях отвечает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Пишут отзывы от имени пользователей без согласования с ними

Компания написала ОТ МОЕГО ИМЕНИ и БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ со мной отзыв о ресторане. Писать отзыв от чужого лица БЕЗ согласования с данным лицом считается недопустимым, поскольку получается, что они могут написать от моего имени что...
Достоинства: нет
Недостатки: пишут отзывы от лица пользователей без согласования с ними
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Обман клиента!Испорченый праздник!Украленые деньги!

Заказала пиццу на 4229 в свой день рождения, ждали 90 минут. Заказ не доставили, деньги не вернули. Сослались на то, что курьер не нашел меня, по адресу, по которому раньше доставляли и дозванивались. Курьер просто...
Достоинства: Не доставлен заказ
Недостатки: [цензура]
+2
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

Отвратный сервис, курьеры воры

курьер приезжает стоит у дома не звонит, вообще о себе не сообщает, потом статус заказа выполнен!! Поддержка твердит с вами связывались, по какому номеру звонили по итогу не известно по детализации не было ни одного...
Достоинства: нет
Недостатки: одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Половину заказа не принесли, молоко прокисшее

Я гостила у родственников в прекрасном городе Санкт-Петербурге и, пока они были на работе, решила заказать продукты онлайн у "Яндекс. Еда". Это был мой первый заказ и по правилам "Яндекс Еда" на первый заказ они...
Достоинства: курьер пришёл как и положено вовремя, курьеру спасибо
Недостатки: товар испорчен (молоко прокисшее), половину товара забыли положить!!!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Ужасно, просто кинули на деньги! Никому не рекомендую!

23.11.22 мной был сделан заказ номер 3893, который я так и не получила в итоге и деньги мне не вернули. На мое обращение в службу поддержки я получила ответ, что куррьер мне звонил, но не...
Достоинства: Нет от слова совсем!
Недостатки: Все расписано в отзыве!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительное отношение к клиентам и полное отсутствие желания решить проблему

Добрый вечер. Столкнулась с отвратительным отношением и полным отсутствием клиентоориентированности в данном сервиса. И так, сама ситуация. 07.12.22 я заболела и решила заказать продукты с доставкой. так как время было уже позднее (примерно 21:30), сервис...
Достоинства: удобное приложение
Недостатки: хамское отношение, не доступна информация по работе с заказом ( как проходит отмена)
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
4

Классная доставка еды

Быстро, удобно, не нужно ходить в магазин, что бы что то приготовить. Доставка сейчас пользуется огромным спросом, лучше заказать, чем ходить по магазинам...
Достоинства: Быстро Вкусно Не ходишь на улицу
Недостатки: Качество иногда не очень
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительный сервис + заблокировали аккаунт из-за обращений в поддержку

Заказываем еду каждый день и стабильно раз в 2-3 дня не приезжает заказ. Или курьер не тот заказ забрал, или по дороге потерялся, или даже тупо в подъезд попасть не может, так как не догадался...
Достоинства: Иногда приезжает еда, иногда вовремя
Недостатки: Отвратительное качество сервиса, курьеры как будто только из леса приехали, не умеют пользоваться навигатором, не знают русского языка Всем наплевать на ошибки и косяки курьеров и сервиса
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

[цензура]

[цензура] и [цензура]!!! Я после поездки голодная и уставшая. Делаю заказ, оплачиваю. Жду у телефона. Курьера нет, звонка нет. Отмена заказа. В результате заказ не доставлен и я виновата, что до меня не дозвонились. Самой...
Достоинства: Нет!!!
Недостатки: Читать выше!!!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Отвратительно.

Не привезли 25% продуктов. Или их с'ел голодный курьер, или украли в магазине. Больше заказывать не буду. Это был случайный заказ. Обычно пользуюсь проверенными сервисами. Не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Украли продукты.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Украденный заказа №230223-5569837 стоимостью 3  571,56 ₽

Стоимость украденного заказа №230223-5569837 от 23.02 = 3 571,56. В составе украденного заказа были: Средство чистящее Sanita 1 минута, Чистящее средство для туалета Туалетный Утенок 5в1 Цитрусовый, Мука блинная ЛЕНТА высший сорт Яндекс Еда пишет...
Достоинства: Когда-то доставляли вкусную еду и заказы из магазинов.
Недостатки: Курьеры воруют заказы.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Подарок курьеру на 1200

Прежде чем соберётесь заказывать продукты через ЯндексЕда, хорошо ознакомьтесь с пользовательским соглашением. Такой форменной наглости от Яндекса я конечно не ожидала. Заказала продуктов на 1200 во ВкуссВилл через Яндекс Еду и пошла себе спокойно заниматься...
Достоинства: Нет
Недостатки: Один большой минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

UPD: деньги все таки вернули, поэтому оценку изменяю

ПИШУ, ЧТОБ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ЛЮДЕЙ!! Сегодня заказала пиццу и попить (№230108-2829505). По карте отслеживания вижу, что курьер долго-долго стоит у ресторана. Получаю входящий звонок - снимаю трубку, говорю "але", там трубку вешают. Следом приходит смс...
Достоинства: Несколько лет пользовась этой доставкой без проблем; все вопросы всегда решались ЧЕСТНО и объективно.
Недостатки: Сейчас количество подобных обманов очень большое - в сети полно жалоб на аналогичные случаи.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
3

В целом удовлетворительно, но от лидера рынка совершенно другие ожидания

Как ну скажите как можно лажать почти на каждом шагу? Сегодня я расскажу о мобильном приложении для Apple iPhone заказа еды в приложении Яндекс. Итак, начнем с самого заказа чаще всего это обеды, так что...
Достоинства: Ну молодцы, что наладили хоть так работу
Недостатки: Есть огорчающие минусы в приложении
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Постоянно опаздывают

Указывают время 20-40 минут. Насчитываешь на него. А по факту второй раз подряд нет курьера, мы задерживаемся, извините, подождите. Сегодня утром из-за них опоздала на работу. Хотела оставить отзыв. Так они плохие не принимают;
Достоинства: Не умеют работать с быстрыми доставками
Недостатки: Опаздывают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
3

Могут доставить некачественный товар, не полный комплект, или просто отменить заказ. Скоропортящееся лучше не заказывайте.

Сейчас многие компании начали заниматься "доставкой на дом" продуктов. Яндекс одна из первых компаний, которая решила в этот бизнес влезть (куда они только не влезают на самом деле), чтобы урвать свою долю. Если честно, я...
Достоинства: 1) Быстро доставляют. При заказе от определённой суммы доставка бесплатна. 2) Есть неплохие цены на некоторые товары, а также бывают промокоды. 3) Есть возможность заказать доставку на определённое время.
Недостатки: 1) Могут доставить продукты с истекающим сроком годности, или плохого качества. 2) Могут просто отменить заказ не объясняя причину, если используете хороший промокод - он пропадёт. 3) Могут доставить заказ не полностью, лишь частично.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Невохвращают деньги за несказанно услугу

14.05.2023 заказал доставку еды. По итогу не еды, не возврата денег, поддержка под копирку пишет что не дозвонились до меня, но есть нюанс, доставка назначена была после 19:00 по мск, а последний звонок мне был...
Достоинства: Широкий ассортимент услуг доставки
Недостатки: Не факт что услугу окажут, но деньги спишут.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
3

Отвратительная работа службы доставки "Яндекс.Еда"

02.06.2023 впервые прибегла к услуге по доставке еды по средством Яндекс. Еда. Итог: доставили лишь 2/3 заказа! Я обратилась в службу поддержки, там целый час выясняли что же пошло не так, потом сообщили, что видимо...
Достоинства: доставка по скорости на 4ку
Недостатки: решение любых проблемных вопросов, работа службы поддержки и согласованность работы всех служб в яндексе на 2!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасное издевательство над людьми

Сделал заказ но в статусе ничего долго неменялось, я написал в поддержку после чего сказали что изза какогото сбоя заказ не был передан в магазин и они якобы сами передали и решили якобы мою проблему...
Достоинства: Никаких плюсов.
Недостатки: Все через одно место
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Доставили не тот заказ

Заказывала ребенку. Курьер доставил не тот заказ, привез более дешевый (нарочно отдал или по невнимательности не ясно). Ребенок фото не сделал, растерялся. Служба сервиса проблему не решила, разницу в стоимости не вернули. Логистики решения проблемы...
Достоинства: Нет
Недостатки: Бессмысленный чат службы поддержки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
1

Утилизировала заказ.

Не первый раз пользуюсь доставкой, но с подобным отношением сталкиваюсь впервые, со стороны доставки. Сегодня делал заказ, но не обратил внимание, что у меня в профиле указан старый номер телефона и не полный АДРЕС, только...
Достоинства: Нет, от слова совсем.
Недостатки: Один большущий минус.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Разочарование

Не большой фанат доставок, но вчера совсем не осталось времени для приготовления ужина так что решили заказать из ресторана. Какого было мое удивление когда спустя час курьер отменил мой заказ, а поддержка сказала мол ваши...
Достоинства: Никаких абсолютно!
Недостатки: Создание этого приложения один огромный минус!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Доставка в течении четырех часов

Заказ в Карлос Джуниор через Яндекс, 4 часа ожидание. В общем можно и не ждать уже!!!! ужин можно перенести в завтрак, если вообще захочется...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Опоздание 4 часа
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

[цензура], сервис самый худший

Отменили заказ, якобы не смогли дозвониться, в приложении ни одного сообщения, списали деньги за весь заказ и не вернули деньги! В чате не отвечают! На линию не дозвонится! Звонила в ресторан с которого должна быть...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Всё минусы!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Самая плохая доставка

На деньги кинули, привезли испорченную еду. Поддержка игнорит, трубку сбрасывают. Сдачу уже много дней не могут вернуть. Не советую...
Достоинства: нет
Недостатки: Есть много
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасно! Отвратительно!

Сделала заказ а Яндекс еде в первый и в последний раз! Просто заболела, и не могу выйти из дома. Доставили быстро, однако не все и не то, что я заказывала. Мне не положили туалетную бумагу...
Достоинства: Нет
Недостатки: Привозят не то, и не все
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Кидалово на 1100р полнейшее

я ЛИЧНО СВОИМ РУКАМИ, заказываю еду и почему-то по ошибке приложения не указывался мой комментарий, у меня был привязан старый номер, который был заблокирован и видимо кто-то уже взял, я пишу комментарий с НУЖНЫМ номером...
Достоинства: их нету
Недостатки: один за одним
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Ну достаточно быстро

Всегда был вопрос где заказывать доставку еды и вот спустя какое то время мы решили заказывать на Яндекс. Еда. Заказали с парнем суши, приехали в течение 30-40 минут потому что ещё готовились. Уже не в...
Достоинства: Быстро, в хорошем состоянии, безумно вкусно, вежливый доставщик
Недостатки: Ну их нету так скажем
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Отвратительно

Задержка заказа в два раза. Курьер без термосумки. В итоге заказ поврежденный и холодный. Пользоваться этим сервисом больше не планирую и вам...
Достоинства: нет.
Недостатки: Пунктуальность. Сохранность заказа.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужасные правила сервиса

Я в шоке. Заказала еду, возможности написать комментарий нет, но поставила четко точку на свой салон, куда нужна доставка. В итоге курьер не нашел, не дозвонился и уехал. Деньги за заказ естесивенно не вернули. Но...
Достоинства: Доставка
Недостатки: Плохой сервис
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
1

Очень неудобный сервис

В первый раз решила воспользоваться этим сервисом и сразу негативный опыт. В поиск вбила ДОСТАВКА хинкали, выбрала ресторан, сделала заказ. Через некоторое время получаю СМС «ваш заказ готов, можете забрать». Вопрос как забрать если у...
Достоинства: Нет
Недостатки: Можно за деньги остаться голодным
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

дно

Заказал в. Азбуке вкуса продукты, через сервис Яндекс еды, половину заказа удалил, не уведомив меня и не предложив замены. для салата из огурцов и помидор пришли только огурцы, не положили хлеб, малину и самое главное...
Достоинства: нет
Недостатки: подход к решению спорных ситуаций
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Идея хорошая, исполнение

Добрый день, господа! Обычно отзывы не оставляю, но тут не смог удержаться. Наткнулся на абсолютное безразличие к проблеме, хамское отношение к еде(про это позже), а также некомпетентность сотрудников ЯНДЕКС. И так: я обратился к приложению...
Достоинства: Должен сказать, приложение не плохое, идея отличная, вроде всё продуманно
Недостатки: Человеческий фактор никуда не деть, не решить проблему в моменте, а потом поздно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 3
3

Пока не идеально, но думаю, что со временем Яндекс все отладит как надо

Мне нравятся сервисы Яндекса, пользуюсь ими постоянно. Браузер у меня стоит от Яндекса, Навигатор у Яндекса лучший в наших условиях, поисковик- только Яндекс и никаких Гуглов я не признаю по многим причинам. Поисковик, на мой...
Достоинства: удобно, большой выбор, недорого, относительно быстро
Недостатки: еда может остыть, доставщики не всегда хорошо ориентируются в городе, сервис требует обкатки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 38 4
1

Ужасно

Кидалово это, а не доставка. Сделали заказ, ждали час. В приложении было написано ожидание 1 мин. провисело несколько минут, потом отмена. Нажимаю связь с курьером - трубку никто не берет. Потом идет отмена заказа. В...
Достоинства: нет
Недостатки: Еду не получил Деньги не вернули
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасный сервис Заказ №230101-7422154

Перепутали заказ привезли совсем другие продукты поддержка тупо отказывается решать проблему и возмещать мои деньги будьте осторожны перед чем заказывать в данном...
Достоинства: Никаких плюсов
Недостатки: Поддержка не решает проблемы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Негативные впечатления

Только что попыталась заказать еду через данное приложение. Включила геолокацию, как и было рекомендовано. Высветился мой дом, моя парадная - думала всё будет хорошо. Однако, сделав заказ и оплатив его, с удивлением обнаружила, что адрес...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Некорректно работает приложение
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Быстро, удобно

Ранее писала негативный отзыв про одну компанию (можно посмотреть в моих отзывах), но чая, кофе нет, надо вопрос закрывать. Начала дальше искать, где же можно заказать. И тут попадается "Яндекс Еда". Ладно, хорошо, давай попробуем...
Достоинства: Быстро, оперативно.
Недостатки: Пока нет, надеюсь и не будет.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
123456