Заказ был не доставлен, в возврате денежных средств оператором был дан отказ. Благо кроме этой "конторы", есть более адекватные альтернативы. И да, в клиентскую поддержку обращался (через email) - ответа не получил. Удивительно что обэп...
Достоинства: Не обнаружено, единственный пожалуй плюс - клиентская поддержка на телефонный звонок отвечает. Не сразу конечно.
Недостатки: В пустую потраченные деньги и драгоценное время
Дважды не получила желаемый заказ в службе доставки: первый раз - заказ задержали почти на 3 часа, хотя он был сделан заранее, а не с пометкой "как можно скорее", причём предупредили об этом только, когда...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Не клиентоориентированы! Заказы доставляют не вовремя или отменяют
Сделала заказ из Макдональдса. Ждала, заказ все готовился и готовился. Через час где то решила позвонить. Извинились и сказали что все скоро будет готово. Ладно. Ещё через час с чем то мне звонит курьер и...
Достоинства: Удобное приложение
Недостатки: Списывают всю сумму сразу, долго, еда приехала холодная, проблему не решают
Сделали заказ почти на 3т. рублей. Заказ не привезли и деньги не возвратили. Сказали, что 2 дня будут проверять. Говорят, что заказ был доставлен. Не советую через них что-либо заказывать. Заказывайте напрямую с...
Впервые обратилась в эту службу 13 ноября. Заказала суши из соседнего дома (ресторан расположен именно там, буквально метров сто от силы). Время ожидания полчаса, довольная, сижу. И тут сумма заказа списывается дважды. Звонок в поддержку...
Достоинства: Никаких. Вообще.
Недостатки: Не вернули деньги за заказ. Списали дважды, а вернули лишь один раз.
Сделал заказ из магазина ВкусВил, оплатил индивидуальным промокодом на 1000 руб., полученный Ситибанк в качестве кешбэка. Заказ собрали не полностью и привезли продукты на 540 руб. Не позвонили, чтобы я мог изменить или отменить заказ...
Достоинства: Удобное приложение, большой выбор.
Недостатки: Данные в приложении не соответствует ассортименту в магазинах и ресторанах. Отсутствие обратной связи с пользователям. Игнорирование обращений и жалоб.
Ну что же, гнев немного прошел, напишу отзыв о первом заказе в Яндекс еде. Решили с коллегами заказать Макзавтрак. Выбрали (два бургера, два ролла, два кофе), оформили, все удобно и так далее. Даже привезли вовремя...
Заказал обед на ближайшее время, указал местоположение на карте. По итогу привезли не туда. Пока вел переговоры мой заказ отменили но оператор обещал вернуть деньги. Ждал до вечера деньги на карту не поступили, позвонил в...
Заказали еду на Яндекс Еда, оплатили. Ждали час. Через час в приложении написали, что заказ отменен. Поддержка сказала, что деньги не вернут, якобы курьер не мог до меня дозвониться. Заказываю на Яндекс еда уже раз...
Достоинства: нет
Недостатки: Списывают деньги и не привозят заказы.
Пользуюсь не часто сервисом Яндекс еда, но хочу описать случай, который расстроил и Яндекс быстро его нивелировал. Заказали мы в офис обед из Теремка через сервис Яндекс Еда. Курьер приехал быстро за что я сразу...
Первый свой заказ сделала сегодня. Он же будет и последним. Заказала пиццу, оплатила. Была обещана на сайте доставка через полтора часа. Хорошо. Жду. Заказ во время не приехал. Позвонила, сказали что заказ курьеру еще не...
Достоинства: Не нашла
Недостатки: Безалаберное отношение к своей работе. Наплевательское отношение к заказчику.
Сделали заказ, курьер привез вместо нашего чужой заказ, на меньшую сумму. Оказалось, что наш заказ он до этого отвёз другому человеку. Мы отказались принимать чужой заказ (при этом там все было всмятку), курьер же ввел...
Заказала еду, курьер не дозвонился, по факту не еды ни денег, деньги не вернули, на то, что отмена заказа произошла не по моей вине, они утверждают, что по моей, денег мне не вернули, заказа я...
Заказали доставку еды на 1000 руб, из-за глюка приложения местоположение определилось в другом городе. Через минуту позвонили оператору с просьбой решить проблему. На что ном ответили что заказ уже готов(за минуту) и деньги на еду...
Достоинства: Нет
Недостатки: Одни минусы, заказ не доставили, деньги не вернули.
Самый отвратительный сервис доставки еды, которым только пользовалась в своей жизни. Вчера 06.02.2020 ~в 2 часа заказали через сервис доставку из Макдональдс. Заказ пришёл не полным - в двух Маккомбо отсутствовал картофель фри. Сразу позвонили...
Достоинства: Единственный - быстрая доставка, но тут плюсик к курьеру
Всем привет, в данный момент я голодный, недовольный, а на моей банковской карте не достаёт денег, но сейчас не об этом, ближе к сути) Чтобы вы более или менее понимали моё настроение в момент заказа...
Достоинства: Благодаря Яндекс Еде узнал каким сервисом не стоит пользоваться, за что им большое спасибо!)
Недостатки: Испорченное и без того отсутствующее настроение. Потраченное время. Отсутствие на момент заказа денег, которые можно было бы потратить на другом сервисе. Чувство голода.
18.09.2020 делал заказ в ресторане «Чито Гврито. Заказ доставлен почти через 2 часа, еда холодная и явно не только что приготовленная, шашлык вообще заветренный. Приборов и салфеток нет. Еда - ужас, доставка - ужас. Написал...
Достоинства: Нет
Недостатки: Доставляют либо холодную еду, либо не доставляют вообще. Отношение к клиентам - ужас.
Поддалась уговорам сына и заказала доставку через Яндекс. Еда. Сначала о приложении. Вроде все понятно, но когда набираешь адрес он автоматически меняется по точке геолокации. Когда выяснилось, что адрес не тот, позвонили оператору. Оператор не...
Вчера заказывал пиццу из EL Patio. Курьер отправил отчёт, что заказ доставлен, хотя я ничего не получил. На все мои просьбы вернуть деньги были получены стандартные отписки по типу:"Мы хотели с вами связаться, но вы...
Достоинства: нет
Недостатки: Заказ не был доставлен, на все просьбы вернуть деньги были получены отписки
Редкосное г... Сделал заказ. Приложение исправно показывало статус, потом путь курьера до моего дома. Потом курьер остановился около калитки с домофоном и всё... В итоге курьер не смог разобраться как пользоваться домофоном (при этом поток...
Достоинства: Заказы чуть дешевле, чем в диливери
Недостатки: Заказ не пришёл, тех поддержка 20 минут мурижила, что бы сказать, что они ничего сделать не могут
Заказывал из Якитории на 3500 рублей, так и не получил свой заказ. В приложении было написано, что доставка осуществляется в течении 40-50 минут, я прождал 1.5 часа, но так и не дождался. Написал в поддержку...
Заказали с коллегами доставку из Теремка, заказ не был доставлен и деньги не вернули, сказали, что адрес указан не до конца и по телефону он не дозвонился, при проверке, оказался совсем левый номер и адрес...
Никогда, НИКОГДА не заказывайте еду в Яндекс. Еда, особенно не важные мероприятия!!! Это просто капец. Заказали завтрак для сотрудников в компанию. Заказ сделала еще вчера!! В итоге никто ничего не везет. Звоним в ресторан- все...
Достоинства: Нет
Недостатки: Деньги спишут, заказ не привезут, поддержка никакая.
Не советую пользоваться данной службой. Более двух часов не доставили заказ с Макдональдса на углу. Когда позвонила в первый раз сказали, нет связи с курьером. Второй раз через 20 минут тоже самое. То есть за...
Еды с помощью этого сервиса я не заказывал ниразу. Просто пришла смс о списании со счета денег, 1600 за заказ еды. Возможно я когда то такси заказывал у них ну и данные карты у них...
Достоинства: Не знаю, не заказывал там ничего, и небуду
ОСТОРОЖНО ЛОХОТРОН!!! Заказ был оплачен картой онлайн, деньги списаны и назад не возвращены 2770р на секундочку! Заказ курьером не доставлен!!! Лохотрон полный!!! Будьте...
Отмечали День Рождения сына, решил заказать картошку-фри для детской компании. Выбор пал на "Бургер-Кинг". Нужна была доставка, предложили курьером "Яндекс-Еды". Впервые решил воспользоваться услугами этой конторы, остальные сервисы Яндекса меня радуют, думал, и с этим...
Достоинства: В приложении все красиво
Недостатки: Извинения за предоставленные неудобства - как издевательство.
Вчера заказал еду. Жду курьера его всё нет, хотя на карте он в районе моего дома. Я решил позвонить узнать где он. Курьер берет трубку говорит что он ждал меня 10 минут и отменяет заказ...
Достоинства: Бесплатная доставка в Макдональдс
Недостатки: Всё остальное, по сути просто подарил деньги компании и получил игнор от поддержки
Мы сделали заказ из ресторана на сервисе Яндекс. еда, через 30 минут появилось уведомление, что заказ передан курьеру, а ещё через 2 минуты, что заказ выдан нам. Мы обратились в службу поддержки, нам сообщили, что...
Достоинства: Плюсов нет, лучше воспользоваться Деливери или сготовить самим :) с учетом времени на покупку продуктов это будет быстрее
Курьер привёз к другой стороне дома (дом очень длинный, причём я заранее по телефону прокосультироваоа, где вход), пока бегала его искала, он уехал, пришлось вызванивать самой. Курьер не русский, очень плохо понимающий. Хамил по телефону...
Достоинства: Нет
Недостатки: Грубые не русские водители Отсутствие клиентоориеетированности
Раньше часто у них заказывал обеды на работу. Все было на уровне. Если привезли какой-то мусор, извинялись, возвращали деньги или за конкретное блюдо или за заказ, в зависимости от плачевности ситуации... Еще и купон на...
Достоинства: не осталось
Недостатки: ни за что не отвечают, только деньги собирают
Сделали заказ из Макдональдса 15.11.20 через службу доставки Яндекс еда. Оплату сразу сняли. Ждали долго, пришло письмо на электронную почту что заказ отдан и пришёл чек в электронном виде, но к нам так ни кто...
Не ожидал я такого от Яндекса!!!! Заказал еды из ресторана PubThePub. Через час заказ должны были привезти. Но через час мне позвонили из ресторана и спросили «почему я не забираю уже так долго свой заказ?...»...
Сделали заказ, через 40 минут сообщили что заказ отменен. Вот подстава для детей которые ждали. Сорвали все мероприятие. Одна реклама, на деле как противоположность. Видел же кто там...
Заказали доставку из Макдональдса. Время выполнения было указано 40-50 минут. Через час звонит оператор и сообщает что с рестораном не удалось связаться. Наш заказ отменён. Через ЧАС! Понимаю что осечки у всех случаются, но так...
Достоинства: Не заметили
Недостатки: Заказ сорван, уведомлять об этом не спешили, деньги возвращать тоже не торопятся (до 7 дней).
Я очень благодарна и удивлена качеством поддержки Яндекс. Еда. У меня незаконно удаленно мошенники списали с карты деньги за сервис Яндекс. Еда. Деньги были последние. Было очень обидно. В банке сказали, что деньги в таких...
Заказала доставку из ресторана в Сп-б, оплатила картой при заказе. Когда курьер привез заказ, он запросил дополнительных 200 рублей типа за платную парковку, он ждал 25 минут. Я живу в спальном районе и никакой платной...
в первый раз заказал - везли еду два часа и так не привезли, после обращения к службе поддержки выяснилось что они тоже понятия не имеют где курьер, хоть заказ отменили и то спасибо. Во второй...
Достоинства: нет
Недостатки: двухчасовая доставка и глючная работа приложения и сайта
