Заказал кровать "Гарда" в магазине Hoff, мне сказали примерную дату поставки. Но потом ее изменили, за что начислили 500 бонусов. Это еще полбеды. Потом зашел на сайт выбрать дату доставки. Выбрал удобную дату доставки, на...
Достоинства: Не нашел
Недостатки: Срывают доставки, нет подстраховочных вариантов
Всем привет! Не так давно встал выбор покупки кровати, а тут ещё и чёрная пятница - скидки! Решила полазить на сайте магазина hoff и ознакомиться с ассортиментом. Выбор пал на кровать с подъёмным механизмом, внешний...
Достоинства: Быстрая доставка товара на склад
Недостатки: Доставка до подъезда, ожидаемость доставки целый день!
Доставка была на 07.06 с интервалом времени с 18-00 до 22-00!!! работник доставки мне позвонил в 14-32 и сказал, что приехал по адресу! я сказала ему, что нахожусь на работе и приехать не смогу и...
В магазине Хофф были заказаны раковина в ванную и тумба под неё. Товар был оплачен как и доставка. Доставка назначена была на пятницу с 18.00 до 22.00. Вначале никакой информации о доставке не было, кроме...
Сегодня получила доставку от Хофф, 7 мест: стеллаж, полка для обуви и бытовые мелочи. Заказ OL07980504 от 13.08. 2024. Уважаемое руководство подрядной организации службы доставки, чтож вы так над сотрудниками издеваетесь. Ощущение, что приехали подневольные...
Достоинства: Заказ все-таки выгрузили из машины
Недостатки: Неуважение. Угнетенные, забитые сотрудники, которые вымещают свою злость на клиентах.
Заказал шкаф. Заказ OL09803628(M15316697). Оплачена доставка 1699 руб. Доставкой привезли шкаф и выгрузили у ворот. Массивные и длинные коробки, которые для 2 человек минимум. Попросил курьеров, которых было двое, кого-нибудь помочь вместе занести во двор...
Достоинства: - вовремя и адекватно реагируют на отзывы
26.12.2024 доставка с поднятием с 10 до 14. Заказ 814В262249. При доставке отсутствует товар 80342726 /34 доп элемент 074 короб 048 41 Н20 за 2499.00. Привезли на 1 позицию меньше. Водитель сказал, что это не...
Достоинства: Никаких
Недостатки: Отсутствие коммуникации и грамотного сервиса
Я не понимаю, почему в современном мире, компания настолько не оперативно работает, доставляя неудобства людям Мне 06.12 привезли кухню, при этом, стол не привезли. Я сразу связалась с водителем, который божился, что все на месте...
Достоинства: Собрали кухню норм, но, как обычно, цена выше обещанной
Заказал стул. Обещали доставить 12.11.24 Звоню на горячую линию, где получаю ответ, что даже приблизительно не знают, когда приедет мой заказ. На вопрос- через неделю? две? месяц? нет вразумительного ответа. Отвратительная...
Заказал диван Пекин. Заказ № OL09662936 Привезли, собрали. После сборки я указал сборщику на два дефекта: 1) Если сеть на диван и облокотиться на спинку, у дивана подымается подлокотник и одна (не две) ножка дивана...
Отвратительная доставка. Сначала позвонили за 2 часа до доставки и уточнили, могу ли я принять заказ раньше. Я могла, они просили перезвонить, когда я буду дома. Я перезвонила, но мне не ответили. Спустя 3 часа...
Вчера, т. е. 8 декабря через интернет купили диван. Сразу пришла смс, что заказ принят и вопрос на когда оформить доставку. Указали, что доставка на 9 декабря с 12 до 15 часов. 9 декабря в...
Такого отношения к клиентам ещё не встречала. Купила 14.12, а обещают привезти 18.01... Доставка 27 и 05 не состоялась. Но видимо здесь никто не читает наши возмущения. У них кроме кучи телефонистов, отвечающих как попугаи:...
Здравствуйте. Больше чем за неделю делала заказала мебели, специально выбрала время доставки в субботу с 9:00 до 13:00. Время 12:30 звонка от водителя нет, звоню сама, а водитель говорит, что ещё даже не получил заказ...
Сделал заказ. Сперва привезли с браком, оформил замену. Затем курьер перенес сам доставку, на другое время. Затем его автомобиль сломался. Затем никто не за что не отвечает. Дозвониться невозможно. Ответов нет. Готовлю иск. Не рекомендую...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не отвечают за свои слова и не исполняют договор.
Приехали с женой в Хоффв субботу 16.03 выбрали диван который ей понравился, сделали 100% предоплату за диван, тумбу, доставку и сборку, консультант сказала что привезут только во вторник, кивнули головами и уехали домой, утром во...
Время доставки с 9 до 22. Весь день сидишь, ждешь у моря погоды. До водителя невозможно дозвониться, чтобы хотя бы приблизительно время узнать. Автоответчик говорит "водитель сам перезвонит вам в течение 30мин". Естественно, никто не...
Достоинства: Ассортимент, соотношение цена качество
Не покупайте у них с доставкой ничего. Проще нанять машину и на складе забрать. Сегодня с 15.00 до 19.00 я ожидала доставку. Примерно в 15.40 я дозвонилась до водителя и он заверил меня что к...
Если вы рассчитываете получить заказ во время, забудьте. При указании интервала с 9 до 13 заказ в лучшем случае приедет в течении дня. В моем случае 799G518081 загрузка началась в 11 и до часа от...
При заказе кровати из интернет-магазина, статус у нее был, как имеющийся на складе, и вплоть до даты поставки было указано, что приедет день в день. Однако, в день предполагаемой доставки, заказ резко перевелся на другую...
Обставляла в 2019 году квартиру мебелью Хофф, через интернет магазин, без претензий вообще. Обставляю новую квартиру, заказала кухню, доставку подъем и сборку. Тоже через интернет магазин. Всё как обычно, пришло уведомление выбрать даты доставки и...
Потраченные деньги и даже время с компанией Hoff! 1. Повелась на предложеную акцию + 20% возрата бонусами на бонусную карту hoff, бонусы которые должны были действовать до 29.12.2023, в итоге hoff списал их через месяц...
Достоинства: Нет
Недостатки: Компания видемо Ни-че-го не контролирует
Купили новую квартиру без мебели. Поехали в Hoff чтобы заказать кухню. С этого началось незабываемое "приключение" длительностью в месяц: нервотрёпка, слезы... Но обо всём по порядку. Выбрали в магазине кухню и встраиваемую кухонную технику. Менеджер...
Достоинства: Их нет
Недостатки: Долгая доставка, Отвратительно работает логистика, моральный ущерб мне не возместили. За свои деньги я получила совершенно не то, что ожидала и что должна была получить!
Заказали недорогую кровать в середине декабря. Оплатили товар сразу и полностью. Точную дату доставки нам не сообщали в течение двух недель и постоянно переносили даже примерный срок. Наконец, договорились на 28 декабря, затем перенесли 3...
Безбожно врут сваливая вину на клиента, чтобы не осуществить доставку в назначенный срок. Когда первый раз сотрудники убеждали меня в том, что мне не смог дозвонится водитель я думала, возможно мобильный оператор не корректно работал...
Достоинства: Нет
Недостатки: Вранье сотрудников, сваливание вины на клиентов
По заказу 716С435806 была оформлена и оплачена доставка на 28.08 с 18 до 22. В день доставки пришла смс - с телефоном водителя 84950330287. С 17 пытались связаться по этому номеру телефону. По телефону включался...
Достоинства: Пока нет. Только рассказы про доставку в магазине
Недостатки: Оплаченного товара нет, с водителем не возможно связаться, клиентская поддержка не работает
Купила пустую квартиру и радостно побежала заказывать мебель в Hoff. После выбора нужных позиций решила воспользоваться доставкой, так как самой забрать всё это не представлялось возможным. Со мной связался оператор и мы вместе выбрали дату...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное отношение к своим обязанностям
Мне назначена была доставка на 17.08.23 в промежуток с 18.00 до 22.00. Я работаю. Мне это время было удобно. Заказ состоял из дивана, шкафа и пуфа. Сборка шкафа назначена на 20.08. Сборка дивана вместе с...
Достоинства: Нет плюсов. Нет. Никаких. Плюсов. Ещё и 15 слов требуете. Даже одного не заслуживаете. Стыд и позор.
Недостатки: Всё, что связано с вашей доставкой, один сплошной и большой минус. С людьми работать не умеете.
Заказали доставку дивана на 24.07, все оплатила.24.07 беру выходной, доставка же в теч дня... пол дня тишина... звоню им сама-оринтировали по времени с 21-22, думаю, ок, буду ждать. В итоге никакого звонка не поступило, после...
Достоинства: Полный ноль
Недостатки: Не ориентированность на покупателей, враньё службы доставки
21.12.22 купили диван, комод и столик в магазине hoff по адресу ленинская слобода 26. Оформили заказ, доставку и сборку, все оплатили. Доставку и сборку дивана назначили на 22.12.22. Целый день ждали, но так никто не...
Доставку переносят уже третий раз за неделю! Никто не за что не отвечает. Логистика очень сложная, одна рука не понимает, что делает другая. Система построена так, что критически важдую информацию об особенностях доставки уточнить и...
Достоинства: Нет
Недостатки: Сложная намеренно запутанная система доставки, чтобы клиенту было максимально неудобно.
Доставка с 18 до 22, позвонили в 16 часов и вобще молчали в трубку, когда вышла с работы перезвонила ещё раз, время было 17-15, водитель общался с нецензурной бранью, сказал что они привезли (якобы) в...
В июле заказали диван, сказали доставка будет в течении 3 недель, в итоге продали почти 2 месяца, а дату поставки опять перенесли. Пришлось оформить возврат, ждём деньги теперь. Очень неприятный...
Достоинства: Приятное обслуживание в магазине, быстрое оформление
Недостатки: Задержка поставки. Постоянный перенос даты. Очень долгое ожидание.
Мой заказ 724AF40204 в Хоффе ТЦ Авиапарк Москва. Купил набор мебели: диван, шкаф, комод, вешалку, стол, стулья, также заказал кухню. Менеджер Хофф предложила объединить все в одну доставку, за 1799 р. Окей. Отличноо. Я все...
Раскрою алгоритм решения простейшей логистической задачи в самом начале. Как, например, делала та же Икея? Все понимают, что к 18.00 люди вряд ли будут дома. Поэтому, когда менеджеров Икеи просили привезти попозже, те просто ставили...
Достоинства: Ни одного
Недостатки: - безобразная доствка, вовремя не привозят, плевать на клиента
Заказала стулья, оплатила, 03.11.2022года. 07.11.22г. предложили выбрать дату доставки, ближайшая свободная дата была только на 09.11.22г. с 08:00 до 22:00, хорошо, жду доставку. 09.11.22 в 22:00 звонит водитель и говорит, что не приедет, сломалась машина.(причем...
Заказали кровать в Hoff Авиапарка в Москве, ждали месяц, кровать сделали, все хорошо. Зашли на сайт, написали день и время желаемой доставки - 24.01.2024 с 18,00 до 22,00. В районе 21,00 часа водитель связался с...
Вчера привезли пенал для кухни. Когда начала собирать пенал увидела, что одной коробки, в которой каркас, не хватает, вернее грузчики забыли ее выгрузить и уехали с ней. Созвонилась с ними, культурно указала им на их...
Я шоке это ничего не сказать. 28 июля оплатили диван. Сказали доставка будет 29 августа. Ну ладно, хорошо. Диван очень понравился. Подождём. 26 августа звонят, переносят доставку на 12 сентября. Ну ок, и здесь согласились...
