В заказе был куриный фарш с неистекшим сроком годности. При вскрытии упаковки чувствовался запах протухшего мяса и по цвету оно было серо-зеленое. Написала в поддержку-тишина, потом еще раз чз два дня-снова тишина. Потом в третий...
С каждым разом все хуже и хуже! Постоянно удаляют товары после оплаты, за все это время еще ни разу не произошел возврат денежных средств! Говорят, чтобы разбирались с банком, банк говорит, чтобы разбирались с магазином...
Переодически то не довозят то не привозят вобще товар, трачу на переписки уйму времени, в ответ только одни извинения, три раза подряд косячили, оформили возврат денег, ругалась с ними неделю, и к ничего вразумительного не...
17.02.2024 в 10:00 сделала заказ в Ашане. Сумма заказа 3900 рублей, эти деньги мгновенно списали с моей карты. В 12:00 зашла в приложение посмотреть статус заказа, всё, что мне было необходимо из мяса из заказа...
23.12.2023г сделал заказ 14524527, приехал не весь товар, попытался сразу же обратиться в службу поддержки, но после 45 минут ожидания на линии ответа так и не дождался. На следущий день я был более удачлив и...
Достоинства: Доставка домой
Недостатки: Заплатил за товары, которые мне не доставили
В первый и последний раз заказала доставку через приложение Ашана! Во-первых, со мной никто не связался по поводу отсутствующих товаров, хотя в профиле указано звонить! Разницу в 500р перевели только на следующий день!!! А так...
Пользуюсь доставкой Ашан длительное время, ничего критичного не было ни разу. Но сегодня была настолько неприятно удивлена, что не смогла удержаться от написания отзыва. Я потратила большое количество времени на формирование заказа. Дело в том...
Достоинства: Нет
Недостатки: Долгая доставка, медленно работает сайт
Заказала салат Айсберг, до этого часто привозили большие кочаны, но тут положили просто ободранное 10 громовое на вид недоразумение. Как просто не стыдно такое класть?!
Достоинства: БЫстро привозят продукты и спасибо, что хоть свежее почти всегда.
Недостатки: Они могут положить ободранный салат, потому что клиент то не видит,что они кладут в корзину, а при получении "пишите жалобу", да вот только хрен вернут за это деньги!
19апреля была сделана доставка с 21до 23, деньги за продукты конечно списались сразу, заказ был быстро собран и отслеживался, что в пути, время, было 22,50, я обратилась в чат поддержки, на что мне ответили, да...
Смысл от доставки ашан если привозят ее курьеры сбермаркет, только в отличии от сбермаркета доставка ашан не имеет какой либо адекватной обратной связи. Пришел заказ с протухшим фаршем, на звонки не отвечают, и нет чата...
Достоинства: Кэшбек
Недостатки: Отсутствие обратной связи Долгий возврат средств Отсутствие многих товаров Так себе приложение
Заказал товар 20.03.2024, не привезли и не связались со мной. Позвонил сам, извинились и сказали что сбой, деньги вернулись. Рекомендовали попробовать еще раз. Со второй попытки, та же ситуация, только деньги не возвращают, говорят что...
Достоинства: Пока не увидел
Недостатки: Отвратительный сервис доставки, не рекомендую пользоваться
Заказала доставку надом из Ашана. В приложении показывалось, что заказ собирается. В итоге уже поздно вечером позвонили и сообщили, что заказа не будет ни сегодня, ни когда-либо - просто отменили в одностороннем порядке. В итоге...
15.02.24 я сделала заказ в приложении Ашан. Продукты превезли не в полном составе, недовоз составил 1300 рублей. Три дня я постоянно на телефоне с операторами сбер доставки, которые обещали доставить мне продукты каждые два часа...
Оформила первый заказ и с радостью его ждала, но в итоге мне не привезли треть заказа - 2 упаковки слабосоленой форели по 300 г «Русское море». Я решила вернуть весь заказ, но дозвониться до них...
Когда разобрала заказ, оказалось, что 13 мороженых и замороженной клубники нет. А в чеке то есть... Это как? Хотя, прочитав отзывы, поняла, что такое постоянно происходит...
Достоинства: Нет
Недостатки: Заказала в 11 утра, получила в 22. Ну, и нет 14 предметов. Ну, 2 понимаю. Ошиблись. Но 14...
29 ноября 2023 заказал доставку филе бедра индейки из магазина Ашан (заказ 13847238) 30 ноября 2023 примерно в 21.00 приехал курьер и привёз масло моторное. Итог ни индейки ни денег. Кинули на 3100 рублей. Служба...
Ашан, а что с качеством доставки? на сколько еще можно упасть? заказала вечером 13379194,10.11.2023, чтобы привезли 11.11.2023 днем, что имеем в итоге???? конечно, снова не пробивается товар, снова куча проблем, снова куча отговорок, зато как...
13347424 от 09.11.2023 17:03 это мой первый и увы последний заказ в Ашане. Товар очень долго везли, курьер не дал чек, не положили рыбу тилапия, не предупредили об этом, хотя я просила. Деньги конечно не...
Достоинства: Магазин Ашан нам нравится
Недостатки: Доставка разочаровала, мы люди уже пожилые, придется только ходить в магазин, но редко.
решила воспользоваться заказом продуктов на дом. Сначала все шло хорошо. Первое, что насторожило, так это то, что заказ нужно было оплатить онлайн, без всякой альтернативы. Пришлось сделать. Но не прошло и часа, как статус заказа...
Решила воспользоваться доставкой продуктов и кормов для собак. Нашла доставку из Ашана и Зоомагазина. Они находятся в одном Торговом Центре. Не хотела связываться со Сбермаркетом, потому что с кредитами уже начались проблемы, а расплатиться решили...
Достоинства: отбирают свежие продукты
Недостатки: минимальная сумма заказа, сбер мухлюет с оформлением и оплатой доставки, бардак на сайте АШАН
Заказ №15922516 Делаю заказ маломобильной пожилой маме. Заказываю сразу на месяц все тяжелое: по несколько пакетов молока, воды и тд, 25-30 кг. Доставка платная. Если товара вдруг нет, обычно звонят и предлагают замену. В этот...
Достоинства: мало
Недостатки: плохая клиентоориентированность. Если сотрудник накосячил, исправьте
20 января 2024 заказали товар на сайте Ашана. Привезли не весть товар. Обратились с жалобой по телефону в Ашан. Ашан сказал, что жалобу рассмотрят в течении 72 часов. Прошло 190 часов, но ответа нет и...
Информация на сайте не актуальна. Заказываешь одно, привозят другое. Вместо тетради в клетку привезли в линейку. Деньги платишь сразу, потом выясняется, что в наличии чего-то нет. Заказала солод по цене 122, его не оказалось, деньги...
Достоинства: Привезли вовремя
Недостатки: Перепутали товар, не всё заказанное есть в наличии. Сборщик меняет на свой вкус.
Сама доставка привезла достаточно быстро. НО!!! Качество привезенных продуктов просто ужасное! Заказывала овощи и мясо в вакуумных пакетах: рулька просто тухлятина! Окорок свиной - в пакете больше воды, чем мяса да и само мясо не...
Сделали заказ 8522904 3 апреля, сборщики все напутали, вместо заказанных 2-х тыкв на 4 кг привезли 4 тыквы на 8 кг! Трусы привезли не того размера и не той расцветки. Составили обращение SR 0488 1087...
Достоинства: нет
Недостатки: Привозят не то,что заказано. Нижнее белье, собранное сборщиками ошибочно вернуть невозможно
Сегодня 02.12.22 Сделали заказ на доставку из Ашана. Привезли всё вовремя, но 7 позиций не хватает. Пока дозвонились в службу поддержки, а там один ответ, этих позиций нет в магазине из суммы заказа вычли стоимость...
Заказал микроволновку на сайте Ашана, указал временной интервал доставки в заказе. Доставил молодой человек, не таджик, вежливый в балахоне сбермаркета, доставил в интервале времени, указанном в заказе, позвонил заранее предупредить о приезде. Коробка запечатана, я...
Достоинства: Товар новый исправный, доставка в срок.
Был создан заказ в Ашан на доставку продуктов в сумме 5248,17р 26.02.2023, с вероятным временем доставки с 20:00 до 21:00 26.02.2023. На момент времени 22:30 (МСК) заказ не доставлен и находится по мнению сайта "https://www.auchan.ru/personal-settings/my-orders/"...
Заказ из магазинов сети Ашан делается в приложении Ашан, которое иногда глючит, многие товары указаны в наличии, а по факту их нет!!! Сбор заказов осуществляет Сбер Маркет. О доставке курьером Доставкой пользуюсь редко (чаще самовывоз)...
9 октября заказала сухой корм Феликс по 1,5 кг 10 пакетов. Оплатила, так как без предоплаты они не работают. Вместо этого привезли 8 пакетов весом каждый по 1,3кг. Курьер не дал даже проверить, так как...
Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительная доставка, привозят другой товар, не несут ответственность за свой товар, не решают вопросы с доставкой
Отвратительный сервис. Т. е. его вообще нет... Решил попробовать. Больше не буду. Теперь подробно. 22.12.2021 сделал заказ через приложение Ашана. Заказ на 23.12.2021 на 14.00. Приехав к указанному времени, прогулялся по магазину и минут через...
Оформила заказ в 14 часов с доставкой с16:00 до 18:00. Доставку перенесли с 19:00 до 21:00. Хочется спросить зачем мне продукты в 9 вечера? Конкуренты привозят в течение часа!!! При уточнении времени доставки меня же...
Достоинства: Плюсов нет, не просите! Отзыв негативный!!!
Недостатки: Меняют время доставки на более позднее, хамское отношение операторов, не умеют работать с клиентами, провоцируют конфликт!
Товар доставили не полностью, не перезвонили, при отказе от товара, так как там не хватает того что заказывала, товар заказчик должен привезти сам, за свой счёт, и потом ещё ждать 48 часов, когда тебе вернуть...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не какой ответственности. У службы поддержки тоже нет ответственности за своих сотрудников!
Заказ № 1768591 исполнен с большим опозданием по времени доставки (=срыв планов семьи), а главное - с недопоставкой основных продуктов стоимостью более 25% от общей стоимости заказа. Жалоба на недопоставку и требование на возврат денег...
Второй раз заказываю доставку из этого магазина, и второй раз часть продуктов привозят других. Звонишь в колл-центр, а там советуют придти в магазин и поменять. Не думаю, что стоит у них что то...
Санкт-Петербург, ул. Боровая 47. При формировании заказа товары исчезают из корзины массово, как правило это товары с акционной ценой, после оформления заказа с карты списывается сумма и... начинаются чудеса... Из 10 позиций две замены, сумма...
Заказала первый раз доставку продуктов из Ашана. Проблемы начались сразу... Позвонили из службы доставки - "не читаются молочные продукты уже 2 часа". Позвонила оператору, попросила перенести доставку на 2 часа позже, в надежде, что технический...
