Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва) - отзывы

Отзыв о Служба доставки магазина "Пятерочка" (Россия, Москва)
1.7
Отзывов: 576
Рекомендуют 15%
3

Пятерочка не любит своих клиентов.

Заказал доставку пожилому человеку. Среди прочих позиций была морковь мытая, 1 кг. В итоге привезли 234 грамма. Позвонил в службу поддержки. Ответ - мы ничего не можем сделать. Блин, ваши конкуренты, с клевером на логотипе...
Достоинства: Быстро привозят
Недостатки: Абсолютно не ориентированы на клиента.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
5

Я всем доволен!

Раз 10 пользовался вашей доставкой. На днях заказал пакет мороженого, рублей на 500, использовал промокод на 7% и бесплатную доставку из ВК, в приложении предупредили что доставка может задержаться дольше обычного, но заказ привезли довольно...
Достоинства: Недорого,быстро,всегда в сроках
Недостатки: За 10 заказов не заметил минусов.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Общее впечатление крайне негативное.

16.05.2021 был сделан заказ (1R38793205) в этой доставке. Приехавший курьер выломал дверной звонок, что прекрасно видно на записи с камеры видеонаблюдения. Это кстати характеризует курьера-вандала как крайне "одаренную" личность. Совершать нечто противоправное перед камерой... На...
Достоинства: Не увидел
Недостатки: Сломанный звонок
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Больше заказывать не будем.

Заказал муж, меня не было дома. Приготовил зачем-то этот ужас. Я увидела- выкинула!! Сухая, дохлая, маленькая. Надо было приложить см. Для наглядности! Где они такую взяли!??? Я таких ещё ни разу не видела!
Достоинства: Нет
Недостатки: Продукты третьего или десятого сорта. Только на помойку!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Не возвращают деньги за недоставленный товар

Пользуюсь очень давно доставкой и даже не подозревала до сегодняшнего дня, что после разморозки денег на карте, они не поступают сразу, а еще надо ждать несколько дней. Сегодня сделала очередной заказ, должен был быть возврат...
Достоинства: Раньше думала, что офигенный сервис, сегодня даже плюсы не хочу называть. Только адекватные и приветливые курьеры
Недостатки: Система оплаты дебильная. Надо сначала набирать корзину, убирать товары, а потом скидывать размер суммы и списывать уже деньги по факту
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Не возвращают деньги

Каждый раз не хватает продуктов в заказе. За оплаченные продукты, которых нет в магазине не возвращают деньги. Уже третий...
Достоинства: Нет
Недостатки: Возврат денег
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Не привезли часть товара примерно на 500 рублей, и деньги не возвращают

25.04.2021 заказала доставку продуктов с Пятерочки. Часть товара отсутствует. Написала сразу же, но ответа не поступило. Звоню специалистам в службу поддержки, а они скидывают сразу после того, как узнают причину обращения. Отвратительное обслуживание!!! Ужасная обратная...
Достоинства: Одна ситуация все испортила. А могли бы решить и все нормализовалось бы
Недостатки: Я огорчена
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Ужас ужас ужас

Заказала первый раз из 37 позиций не привезли 12наименований. Позвонила в службу поддержки толку нету. Обращение зарегистрировали, но номер обращения диспетчер не назвала, хотя я её спрашивала неоднократно. Ссылаясь на внутренние правила. Номер заказа...
Достоинства: Нету
Недостатки: Одни минусы
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Полный трындец

Систематически не хватает товаров в заказе. При этом пишу в поддержку - реакции ноль, ни деньги ни товар не возвращают. Отзывы пишу крайне редко, но это уже из ряду вон!!! Больше вашей доставкой пользоваться не...
Достоинства: В магазин ходить не надо
Недостатки: Сплошной обман
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 2
1

Отвратительное

Сделала заказ на 507 руб. Оплатила. Мне прислали допол. счет на 18. Не хватило на карте трех руб. Пока я искала кто мне перечислит на карту деньги, убрали из заказа картофель. А зачем мне селедка...
Достоинства: Быстро.
Недостатки: Ум не прикладываете и сердце.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

не советую!

Сделали заказ, полностью его оплатили, так как они работают только по предоплате, привезли во время тут без вопросов, но не всё блин!!!!! Половину заказа отменили а что то не привезли но и не отменили, после...
Достоинства: привозят и уже хорошо
Недостатки: привозят не всё ...обманывают потребителей
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
2

Ужасный сервис доставки и службы поддержки.

Заказ оформила, оплатила, в назначенное время товар не прибыл, позвонила на горячую линию, сказали ожидайте -курьер прибыл на склад. Пришло три смс-уведомления о задерке доставки. Но спустя час доставка так и не осуществилась. По звонку...
Достоинства: Единственный плюс- вежливые курьеры!
Недостатки: Везде, от ассортимента до поддержки и информирования!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Воруют!

Сначала подворовывали по мелочи: оплачиваешь 6, получаешь 5, а из последнего заказа украли помидоры все 600гр., видимо очень кушать хотелось. В ответ на претензию -...
Достоинства: Доставка, практически моментальная, к курьерам нет претензий.
Недостатки: Воровство продуктов, некачественные товары.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Противно прикасаться к доставленным продуктам

Получила 20 ноября заказанные и оплаченные продукты. Можно забыть, что с доставкой опоздали на 1 час. Но вместо оплаченных 8 батонов привезли 6, причем один из привезенных батонов был неполным, отсутствовала горбушка в самом низу...
Достоинства: Хоть что-то привезли.
Недостатки: Предоплата. Некачественный товар. Невозврат денег за непривезенный и некачественный товар.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 2
1

Отвратительно. самая плохая доставка

Заказ 1R21074524 Санкт-петербург. Приморский район. Оформлен 24.10.2020 в 17.54. Доставка до 20.00. В 21.50 заказ так и не был доставлен. Операторы помочь ни с чем не смогли. Доставщик на ломаном русском сказал, что заказ передан...
Достоинства: Вернули деньги сразу же после отмены заказа
Недостатки: Полное не соблюдение обязательств по доставке
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 3
3

Разочарование увеличивается

Давно и с удовольствием пользуюсь доставкой через инет. Удобно, выгодно - когда предлагается промокод. В принципе устраивают марки продуктов в "Пятёрочке", поэтому радостно начали сотрудничать. Смущало, что нет обратной связи, но была надежда на добросовестность...
Достоинства: Доставка быстрая, товары и цены - как в магазине, специальные скидки онлайн.
Недостатки: Платная доставка.При наличии значка"не заменять";могут положить товар указанной марки,но другого вкуса.Или вообще некачественный продукт((
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
5

Очень понравилась доставка!

Сегодня впервые решила сделать доставку из 5ки. Максимально 30кг. Как раз на две недели самое основное, нас трое взрослых и двое детей. Поставила галочку, чтобы продукты не заменяли, если нет. Немного переживала какая система возврата...
Достоинства: Упаковка товара. Время доставки. Сроки годности.
Недостатки: Нет!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

отвратительная доставка в спб

В магазине доставка до 30 кг. Сделала заказ на 29 кг, в том числе весовые продукты: морковь, лук. В итоге вес при наборе продуктов в магазине увеличили на 2 кг. без согласования со мной. Сняв...
Достоинства: нет
Недостатки: бросили продукты на лавочке у подъезда, хамство
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Почувствуете разницу

Раньше я пользовалась Перекрестком. Польстилась на быструю доставку и была наказана. Для начала - с меня сняли дополнительные 131 руб, чем я была ошарашена. Оказывается, при регистрации на их сайте я автоматически соглашаюсь с оффертой...
Достоинства: Доставили через 2 часа
Недостатки: Плохое качество продуктов, подмена одного на другое, не донесли фанту
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
2

Разочарование (‭+7 (499) 455-19-35‬ игнор!)

Добрый день! Делала заказ в пятёрочки, 16.04.2020, номер заказа 1R2148310. Деньги сняли, потом пришло сообщение о коррекции счета, тк нет некоторых товаров. Товар доставили не полный, денег не вернули, и ещё положили сметану испорченную((( Дозвонится...
Достоинства: Совет, проще в магазин сходить.
Недостатки: Не налажена работа.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 2
5

Довольно неплохо

Добрый вечер, друзья! Хочу поделиться впечатлениями о службе доставки продуктов от магазина Пятёрочка. Прежде чем выбрать этот магазин, пробовала заказать в Перекрестке, но у них постоянно нет возможности это сделать. Почитала отзывы о доставки Пятёрочки...
Достоинства: Недолгое ожидание, качество продуктов хорошее
Недостатки: Бывает замена продуктов, но это не критично
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 2 0
5

Очень и очень сравнительно неплохо

Я в общем не большой фанат магазина "Пятёрочка", по многим причинам. Но и ничего плохого не буду о нем писать. Обычный магазин эконом класса. Сейчас собираюсь описать даже не столько сам магазин, сколько службу доставки...
Достоинства: Быстрая доставка, нормальные продукты, в нашей ситуации было почти всё, хотя мы много заказали. Повезло. Товар можно заменить.
Недостатки: Доставка платная (недорого, до 200 рублей), учитывая что в целом цены намного ниже, получается все равно выгодно.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 9 3
3

Не очень

Добрый день! Заказ сделала, доставка быстрая. Качество было хорошее. НО на этом всё. Вот заказала я весовой товар. Мало что привезли в два раза меньше весового товара. И при этом меня не предупредили. Так ещё...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Очень долго ждать возврата денег
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
5

Быстрая доставка

Часто пользуемся услугами доставки, очень удобно. Как правило заказываем акционные товары и в большом колличестве. Магазин находится в 500м от дома, поэтому доставка никогда не опаздывает и доставляют четко в тайминг)) Что касается самих товаров:...
Достоинства: быстро, удобно, качество продуктов соотвествует, не обвешивают.
Недостатки: не обнаружено
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Просто ужас

Никогда не вздумайте заказывать продукты в пятёрочке, привозят просроченные продукты. И еще делают замену без вашего ведома. Крайне не...
Достоинства: Нету
Недостатки: Тухляк
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ошибки в комплектации заказов

Систематический обман в пятерочка доставка. Каждый раз получая заказ сталкиваюсь с проблемой получения не того товара. Вместо ряженки домик в деревне пришел ряженка красная цена(я конечно понимаю, что по цвету упаковки похожи, но цена и...
Достоинства: Плюсов нет. Одни разочарования
Недостатки: Куча. Неумение читать и считать
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Полнейший ужас!

В заказе шаурму заменили на карбонара(это разные вещи и в цене). открыв пакет, там просто все плавало! рассол из кильки вытек(так килька ещё и протухшая оказалась!!! из кимчи тоже рассол вытек! получается они товары покидали...
Достоинства: Курьер,очень вежливый и помог,решить проблему с возвратом денег за карбонара...к курьеру вопросов нет!
Недостатки: Ложат протухший товар!не проверяют целостность товара!заменяют другим товаром,если нет заказанного товара,не соответствующему заказу...
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 4
3

Плохое качество товара.

Вчера делала заказ на дом из пятерочки на улице Мусы Джалиля дом 36. Принесли быстро, но качество некоторых продуктов ужасное. Груши, яблоки, репчатый лук подгнившие. Яйца вообще не принесли, по какой причине не...
Достоинства: Быстрая доставка.
Недостатки: Плохое качество продукта, нет в заказе продукта, который заказывала, не предложили замену, не сообщили, что этого продукта нет.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

Тихий ужас!

Перепутали позиции, положили вообще не тот товар, намного дешевле. Служба поддержки отказалась заменять, а предложила купон, который не окупает наши затраты! Я в шоке. До этого заказывала в перекрёстке- все было круто! Не советую такую...
Достоинства: Быстрая доставка, 2/3 позиции собраны правильно!
Недостатки: Служба поддержки, упаковка товара, неправильные позиции товара
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Худшая из служб доставки продуктов в Москве

25 февраля впервые заказал продукты в Пятерочке (заказ № 1R36473158 на 1229.80 руб.) и получил их. Был просто ошарашен. Во-первых, курьер позвонил пару раз и, как сказал он, «Не услышал звонок» (у нас тамбур, звонок...
Достоинства: Не заметил.
Недостатки: В этой службе никто ни за что не отвечает.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 6
1

Ужасно

Через раз везут гнелые товары, сегодня просто вообще убили меня клиентоориентированностью, в чек забили 1.5 филе, привезли 700 гр, на горячей линии мне сказали извините, вышлите фото, я говорю фото чего лотка, что Вам это...
Достоинства: Нет
Недостатки: Недовоз, некачественный продукт
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 0
1

Ужасное

2 раза заказывала продукты из этого магазина, вместо положенного часа, прождала 2 часа и 2:30, хотя магазин находится в 10 метрах от подъезда, но из-за того что мы были на карантине пришлось заказывать на дом...
Достоинства: Нету плюсов
Недостатки: Качество продуктов, ожидание доставки да и вообще сам магазин 1 большой минус
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
5

Быстро, качественно, с заботой о клиентах

Всем привет. Практикую доставку продуктов на дом из службы доставки Пятерочки. Всем очень довольна. Сначала было страшно заказывать фрукты и овощи, но потом решилась и не прогадала. Всегда привозят свежее и вкусное. Время доставки всегда...
Достоинства: Быстро, свежее, полностью соответствую продукты картинке
Недостатки: Отсутствуют
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
1

Просто отвратительно

Сегодня, как было заверено, должен был прибыть курьер в 14:00, однако приехал только в 16:15. Никаких объяснений не последовало. Продукты - отдельная песня: абсолютно все растительного происхождения( виноград, томаты, яблоки, капуста, авокадо хаас и ещё...
Достоинства: Ну, как оказалось, их просто нет. Ну, разве что, товар нам доставили, спасибо
Недостатки: Отвратные курьеры( по крайней мере мне такой попался); Отвратная доставка; Отвратное качество продуктов;
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
3

Быстрота доставки, ассортимент, удобство

Я часто заказывала доставеу продуктов для подственнице в Москве из Пятерочки. Все всемя было удобно, быстро, находила все что нцюужно. Но 28 декабря заказ привезли : пакет завязан, как всегда, а сбоку разорван. Часто заказа...
Достоинства: Быстрота, ассортимент, приемлимые цены
Недостатки: Последний заказ пришел с недовложением, а по просту часть товара украдена.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 7
1

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Постоянно опаздывают, постоянно перевешивают! Я понимаю если я заказывала например весовой продукт за 300гр и перевес в ~50гр, но в 100 и больше??? Сейчас заказывали 2(два) кг картошки, везут 5(пять) кг картошки Однажды заказывали пачку...
Достоинства: Вообще нет ни одного плюса
Недостатки: Перевешивают Опаздывают Обманывают
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Без мата не обойтись.

Вот такую "вкусняшку" мне доставила любимая Пятерочка. Помимо этого ещё просроченный на три дня хлеб и "свежие" огурцы с плесенью. Спасибо вам большое!
Достоинства: Никаких
Недостатки: Просроченный хлеб, протухшие огурцы с плесенью и оливки в ржавой банке.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
4

К службе доставки вопросов нет как и к сборщикам заказов. В этом отношении все прекрасно.

Заказывала несколько раз доставку. Товар привозили и как бы все замечательно но если есть весовой товар предупреждают что сумма может измениться. Если нужно доплатить то сумма автоматически списывается а вот если пишут что возврат суммы...
Достоинства: Ассортимент. Скидки. Доставка. Сборка
Недостатки: Не возвращают деньги если вес товара меньше чем который оплатила. Только за это минус звезда и весовой товар больше не заказываю
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Кошмарно.

Издевательство какое-то. Первый раз сделала заказ, пришло все что нужно без ошибок. Последующие 3 раза подряд товары были не те. То помидоры вместо черри обычные присылали, смесь для выпечки другую, то кофе вместо упаковки 10шт...
Достоинства: Деньги за товар возвращают быстро или дают купон суммой ошибочного товара. Привозят все в течении часа.
Недостатки: Абсолютная невнимательность персонала доставки Пятёрочки. Ну, либо они это делают специально.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 3
1

Товар привезли некачественный и не в полном объёме

Сегодня привезли салат листовой весь вялый, а лук вообще не привезли! На отзывы в мобильном приложении никак не отреагировали! Денег не вернули. Минус один клиент в моем...
Достоинства: Нет
Недостатки: Выше указаны
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2

Отзывы на аналоги: