Отзывы › В городе › Рестораны, бары, кафе › Доставка еды

Служба доставки продуктов "Самокат" (Россия, Санкт-Петербург) - отзывы

Отзыв о Служба доставки продуктов "Самокат" (Россия, Санкт-Петербург)
2.5
Отзывов: 383
Рекомендуют 36%
Официальный представитель
Добавить отзыв
ОписаниеФотогалерея
4

Удобно, скидка 200 руб на первый заказ, но банковскую карту привязывать нельзя

Дорогие Коллеги и Гости моей страницы, приветствую! Оставлю свой опыт на службу доставки продуктов "Самокат". Прошлым летом путешествовала по Санкт - Петербургу, пользовалась данной службой доставки. Что хочу отметить: Приложение удобное, все товары распределены по...
Достоинства: * Удобно * Быстро * Разные категории товаров
Недостатки: * Дорого, если без акции и промокода
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 112 10
5

Сервис с "человеческим лицом",а не волчьим оскалом

Просто замечательная служба доставки, прямо палочка-выручалочка! Мы так привыкли опасаться, не доверять, искать подвох-ну вообще-то не удивительно, вокруг столько мошенников, на каждую скидку и акцию-скрытые накрутки, и бесплатный сыр-только в мышеловке! Поэтому когда сынишка начал...
Достоинства: Бесплатно,быстро,честно.
Недостатки: Пока не выявлены!
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 128 31
2

Неплохо начали, но сервис испортился

Сегодня захотелось поделиться о моем опыте общения со службой доставки продуктов «Самокат». Наше знакомство состоялось в октябре 2021 года. Заказывала, наверное, вообще первый раз доставку продуктов на дом, подкупило время доставки на мой адрес 15...
Достоинства: Неплохое качество продуктов
Недостатки: Не соответствие сроков доставки заявленным при оформлении заказа
+3
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 79 22
1

Боролся за заказ полтора часа.

Здравствуйте. Сегодня мой отзыв о службе доставки продуктов "Самокат" в городе Санкт-Петербург. Начитавшись положительных отзывов о продуктах, продающихся в Самокате, я решил тоже заказать себе что-нибудь. Напоминаю: это был мой первый опыт использования этого сервиса!...
Достоинства: Приложение красивое
Недостатки: Первое впечатление и вечер испорчены
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 113 38
5

Доставили за 25 минут

Приветствую вас дорогие читатели, подписчики и друзья сайта отзовик. В сегодняшнем отзыве хочу поделиться своим впечатлением про службу доставки продуктов "Самокат" города Санкт-Петербург. Эта служба доставки знакома мне больше года, поскольку по пути домой мне...
Достоинства: быстро, промо скидка
Недостатки: не искал
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 151 36
5

Быстро, качественно, удобно!

Доброго времени суток дорогие читатели отзовика! Если честно, была крайне удивлена, количеству негативных отзывов по поводу доставки Самокат. Поэтому решила высказаться и поделиться своим опытом. Я узнала о службе доставки Самокат из инстаграма, сейчас там...
Достоинства: Удобство и минимальное время доставки, свежие продукты хорошего качества, цена
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 73 38
5

30 минут и стиральный порошок почти даром)

Давно хотела купить стиральный порошок, но все время про него забывала. Уже думала заказать на Ozone или в Перекрестке с доставкой на дом. Но у первого закончилась подписка премиум, а до пункта выдачи далеко... А...
Достоинства: Очень быстро, удобное приложение
Недостатки: На первый раз не обнаружила
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 64 24
4

Часто пользуюсь данной службой доставки!

Приветствую! Всем доброго утра, дня, вечера или же ночи. Самокат - интернет магазин со службой доставки. Познакомилась с Самокатом я в Санкт-Петербурге, в прошлом году. В большом городе легче использовать службы доставки, чем ходить по...
Достоинства: быстро доставляют продукты, товар вкусный и качественный
Недостатки: инциденты с некачественным товаром
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 15 6
1

Не привезли оплаченный товар, изменили в приложении и В ЧЕКЕ! сумму заказа. Средства не вернули

Невероятный прогресс. Заказала и оплатила заказ на сумму 999 р. После того как курьеру не захотелось везти тяжелую капусту, он на всякий случай переспросил - У Вас же безнал? - Безнал. А капуста где? Пакет...
Достоинства: Я не готова говорить о плюсах
Недостатки: Обманщики
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 28 4
1

Моя нервная система не выдержала этого сервиса. Просрочка, повреждённый товар и некомпетентные сотрудники. Прощай, Самокат

Когда сервис только появился в нашем городе, я была в восторге. Быстрая доставка, хороший ассортимент. Были необычные товары, которые не встречались в других магазинах. Но за последние 2 года Самокат скатился. Расскажу подробнее с чем...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Просрочка, некачественные товары
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 3
5

Отлично! Выручалочка!

Здравствуйте, дорогие друзья! Я соблюдаю самоизоляцию со всей ответственностью, потому на улицу выхожу только раз в неделю - докупить то, что в доставках нет или дорого: мясо, сухофрукты, мелочи какие-то. От Окей доставки я временно...
Достоинства: очень быстро, бесплатная доставка, цены магазинов
Недостатки: недоработанное приложение
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 51 7
4

Жаба мне сказала, что хватит уже.

Друзья мои и читатели! Самокат помог нам пережить первые ковидные страхи. Мы пользовались Самокатом где-то полгода. Пока моя "жаба" мне не сказала, что хватит уже деньгами сорить, спустись на улицу, в соседнем доме Дикси, там...
Достоинства: Быстро приезжает курьер
Недостатки: Нет разнообразия, дорого.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 56 9
1

Доставка Самокат. Тухляк за фул прайс. Отказ возвращать деньги за просроченный товар.

Заказали в Самокате еду, ранее все было хорошо. Доставили ужасного качества молоко ! молочка самое опасное если просрочено! по датам осталось 3 дня. Ужасное на запах и кислое. Сразу же вылили. Очевидно что хранилось оно...
Достоинства: Иногда привозят качественные продукты
Недостатки: Никакой обратной связи. Каждый день переносят ответ. Нет возврата средств за тухлый некачественный товар. Наплевательское отношение в ТП. Несоблюдение сроков годности. Пользуются тем что клиент не видит что и откуда ему везут с какими сроками.
+2
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 2
1

Более худшей услуги еще не было

Заказ 111666 оформила 19.09.24 в 18:34, в 19:40 обратились в поддержку, хотела узнать о статусе заказа. В приложении не отслеживаются статусы этапов заказа. Мне ответили, что заказ собран и доставят в течении 40 минут. Прошел...
Достоинства: Отсутствуют
Недостатки: Неуважение к клиентам и работникам
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
1

Лучше на такси потратится ПАРНАС

Ни когда не пользовался подобным сервисом. Решил попробовать, так как нога в гипсе. Приложение тупило, удалось только со 2 й попытке заказать. минут 20 только заказывал, а голод не тётка Заказал Лагман, рассчитав время ухода...
Достоинства: Можно расплачиваться бонусами
Недостатки: 1.Курьеры уже работают, как таксисты, пока заказов не наберут, не двигаются. 2. Крайне дорого за такой сервис и качество продуктов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

служба поддержки

Добрый день. ситуация следующая. курьер службы доставки Самокат, совершил дтп. (разбил нам машину) с курьером ни чего не случилось, жив, здоров. пока ждали гибдд общались с прекрасной милой девушкой. которая была рада нам помочь. заверяя...
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительная работа службы поддержки.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 5 18
5

Спасение в большом городе

Спасибо всем сотрудникам самоката от директора до курьера. Вы делаете современную жизнь легче. Никаких очередей, дальних расстояний и тяжелых пакетов. Всегда привозят в течение 15 минут, всё вежливо и деликатно. Даже если привезли испорченный продукт...
Достоинства: Быстро, качественно
Недостатки: Нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Отвратительно. Одна звезда - это много

Я частый гость в Петербурге, пользовалась услугами компании самокат. Но после прочтения отзыва, получила разочарование, получается компания самокат не на стороне потребителя, и простого гражданина страны. Если курьеры бьют машины и служба поддержки относится к...
Достоинства: Нет
Недостатки: Все, какие только можно
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 4 0
1

Отменили доставку

Сделал заказ в 22:47. Номер заказа 329235. Ждал его, ждал, срок переносили раз за разом. Написал в поддержку, бот ответил, что заказ переносится на пол часа, из-за непогоды. Никаких снегов, дождей в этот день не...
Достоинства: Нет
Недостатки: Не исполняют обязательства
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
2

Плохое

Уже 2 года как служба доставки продуктов "самокат "отменила по ул. Ленинградской пгт. Яблоновский, республика Адыгеи доставку продуктов. Когда их компания открылась они на нашу улицу доставляли, а затем решили отменить доставку не понятно по...
Достоинства: Отрицательно
Недостатки: Нет доставки
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
5

Отличная доставка

Регулярно пользуюсь доставкой от самоката - большой выбор, отличные цены быстро доставляют еду. Всегда привозят свежее, один раз только привезли горелый плов но предложили промокод на следующий...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Не заметила
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
5

Доставка самоката по Выборгскому и московскому району

Очень нравится бестплатная и круглосуточная доставка в моем районе. Все достаточно быстро Часто заказываю домой продукты и на работу обеды. Нареканий и каких либо споров никогда не было. Летом заказывали мороженое в офис, всегда приезжало...
Достоинства: Быстро, хорошие цены, качество, клиентоориентированность
Недостатки: Ну иногда приходится подождать, но это не страшно)
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 2
2

Не покупать продукцию самокат

Сушки(85р). Сухори(109р). Очень плохого качества, Цена-качество не соответствует. Были вкусныее орешки со сгущенкой(235р). Сейчас есть не возможно. Первый раз подумал смена накосячила на производстве. спустя пару месяцев купил. качество не изменилось. Не рекомендую к покупке...
Достоинства: Быстрая доставка
Недостатки: Качество продукции самокат не пригодно к употреблению.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

О - оптимизация

Пользуюсь сервисом 2022 года, и сервис скатился Вот как было в 2022 : А вот уже 2024 год : Отмечу следующее : Сумма заказа от 1000, мало курьеров . Отсутствуют позиции после оплаты заказа :...
Достоинства: Если нужно что-то и лень идти в магазин и готовы переплатить за товар в 2-5 раз.
Недостатки: Отсутствующие позиции после оплаты Сроки доставки до 59 минут* в Санкт-Петербурге . Суммы минимального заказа в 21 час от 1000 ₽
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1

Доставка 4 часа кормят завтраками)

Заказ от 5.12.2023 №216295 оформила заказ в 19:44, в 21:17 позвонила в службу поддержки, поскольку заказ даже не был собран, возникли сомнения, а доставят ли. Оператор убедил меня, что в течение 40 минут доставят. Звоню...
Достоинства: Не хочу указывать плюсы
Недостатки: Доставка более 4 часов
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Обманщики

Всегда пользовалась сервисом и была довольна. Но вот уже второй раз обманывают с морковью, на фото одно, привозят вообще другое, на этот раз комментарий сделала, что мне не нужна морко; вь мелкая, все равно привезли...
Достоинства: Доставка
Недостатки: Обман
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 0
1

Плесень, стекло в товарах и испорченные продукты

Доставкой пользуюсь давно. Самокат в последнее время сильно испортился. Привозят товары с плесенью или разбитые банки. В последний раз банка снова разбилась, весь пакет залит, другие продукты испорчены и стеклом чуть не порезались. Пишут доставка...
Достоинства: Нет
Недостатки: Дорого, доставка не 15 минут, а 30-40
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Плохо

Доставили мой заказ не туда, курьер не читает комментарии при доставке. Сотрудник на линии по обращениями клиентов даже не извиняется за ситуацию. Просто констатирует, что доставить уже не получится, сделаем возврат. Деньги и бонусы придут...
Достоинства: Своя линия продуктов
Недостатки: Ужасная работа с клиентами
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасно

Привезли тухлый плов. И это до окончания срока годности оставалось 2 дня! (сегодня 30.10) Внимание, срок годности у плова (не замороженного) - 14 дней! Зелень тоже доставили полуживую. Сельдерей наитончайший полуживой. Возврат средств до 10...
Достоинства: Быстро
Недостатки: Часто не свежие продукты. Не вкусная кулинария. Заказ от 800р
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 3 1
5

Отличный вариант быстрой покупки

Доброго времени суток дорогие читатели моего отзыва. Сегодня что-то приболела, совсем нет сил идти даже в магазин. А мы с дочкой вдвоем, помочь сегодня не кому. Как же хорошо что я вспомнила что в Питере...
Достоинства: Быстро. Есть скидки
Недостатки: Пока не нашла
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 24 4
1

Ужас стали, раньше было норм

Раньше каждый день заказывала и по пару Заказов даже иногда. Сейчас прям сервис тех поддержки отписки пишет, что подождите ещё 30 минут, потом ещё подождите, потом «мы ознакомимся с вашим сообщением в течении ещё 10...
Достоинства: Уже нет, раньше были
Недостатки: Больше часа ждёте , тех поддержка отфутболивает
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
4

В целом удобная и быстрая доставка еды.

Самокатом мы пользуемся уже третий месяц. А заказываем доставку по два раза в неделю. Доставляют очень быстро так что даже выпечка не успевает остыть. Пару раз нам привезли испорченные фрукты но это не сильно страшно...
Достоинства: Быстрая доставка и воспитанный персонал
Недостатки: Могут доставить немного испорченный продукт.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
1

Ужасная компания

Ужасная компания. Курьеры нарушают ПДД. Приходит ответ на моё обращение и дают нерабочий промокод. При обращении в службу поддержки, ответа ждёшь целых 2 часа. Звонок по телефону тоже не принёс успеха, так как Ваш оператор...
Достоинства: Нет
Недостатки: Некомпетентность оператора службы поддержки. Слишком высокая минимальная цена заказа. Промокоды нерабочие.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
4

"Не несем ответственности за заказ"

23.12.2023 оформил заказ №149482 в котором был доместос и пемолюкс. Молоды, что привезли в пакете отдельном от продуктов, однако средство вылилось. Была бы это кола или другой напиток, ну и хрен с ней, но доместос...
Достоинства: Быстрая доставка Отдельный пакеты для разного типа продуктов.
Недостатки: Не собираются нести ответственность за свои действия Никакой лояльности В приложении невыгодный для потребителя номер, хотя есть другой. Малое кол-во способов связи Потраченный деньги, нервы и здоровье.
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

удобная доставка со скидками, промокодами и акциями

Самая удобная система доставки продуктов на дом, пользуюсь чуть больше года) Пробовала разные доставки, но чаще всего выбор падает именно на самокат, потому что имеется большой ассортимент (который каждый раз пополняется!), часто проходят акции, дарят...
Достоинства: быстрота, цены, удобное приложение
Недостатки: нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 0
5

Прекрасная служба доставки

Довольно-таки часто пользуюсь данным сервисом. Всегда остаюсь довольной. Быстрая и бесплатная доставка, качественные товары, невероятно удобное, понятное, неперегруженное лишней информацией приложение, если происходят какие-то заминки, служба поддержки с невероятной скоростью решает любой вопрос. Много акций...
Достоинства: в целом очень нравится данный сервис, но их приложение и клиентоориентированность просто на высшем уровне
Недостатки: нет
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 1
1

Приложение наверное создали для мошенников, а возможно для помощи терористам!

Здравствуйте. Никогда не пользовался этим приложением и не знал о его существовании до сегодняшнего утра. Сегодня 01.11.2023 в 09:30 утра зашёл в приложение Тинькоф для оплаты садика и увидел списания с моей карты вчера с...
Достоинства: Знаем кого подозревать
Недостатки: Слабая безопастность из за экономии средств
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 11
4

Не сложилось

Пару раз, пока другие системы доставки не были отлажены и только начинали свою деятельность, удалось апробировать услуги службы доставки "Самокат". На первый заказ они давали скидку в 200 рублей. Я заинтересовалась, решила оформить заказ через...
Достоинства: Доставка за 15 минут
Недостатки: Ограниченный выбор продуктов, ценник выше, чем в супермаркете, если заказ без промокода
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 6 0
1

Травят своим продуктами. Больше никогда не закажу

Заказали доставку продуктов вечером. Среди них был карпаччо из курицы. Кушала только супруга 100 г. Через два часа у нее началось вздутие, потом температура, рвота и диарея. Полоскало всю ночь. Весь следующий день она провела...
Достоинства: нет
Недостатки: травишься
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 0 1
3

Им нужно меняться

Самокатом пользуюсь пару лет. Начала на его рассвете, когда минимальная сумма заказа была 100 рублей и росла максимум до 500, из-за погоды или в сб вечером. Со временем минимальная сумма начала расти, сейчас она вроде...
Достоинства: Быстрая доставка, если недалеко склад. Бесплатная.Хорошо упакован заказ.Низкая сумма минимального заказа
Недостатки: Катятся вниз(
Читать весь отзыв Отзыв рекомендуют 1 3
1234567