16.09.2015 отправлял запчасти для автомобиля, в том числе лобовое стекло. Стекло упаковал плёнкой снаружи, чтобы не повредилось при транспортировке. Приемщица осмотрела стекло, сказав положить Стекло на весы, ушла. Грузчик спросил нужна ли упаковка. Я попросил...
Достоинства: Нет
Недостатки: Безответственность, постоянные отписки. За некачественно доставленный груз не несут ответственности.
Груз отправили из Перми 24 марта 2016 года. В Москву груз приехал 1 апреля 2016 года. Тут и началось!!!! Грузоотправитель (находится в Перми) официальным письмом уведомил ТК, что забирать груз будет другой перевозчик. Приехал представитель...
Заказывал кузовные запасные части для своего автомобиля из Владивостока!! Всегда пользовался другой ТК но на этот раз решил воспользоваться РАТЭК! При получении груза оказалось что не сделали обрешетку которую я оплатил, в результате чего груз...
Достоинства: Не увидел
Недостатки: Не выполняют свои обязанности в полном размере
Раньше очень часто пользовались услугами этой транспортной компании. Началось все с малого потеряли наш груз. Искали его около 2- х недель. Не нашли. Нам пришлось повторно оплачивать товар и отправлять этой компанией. И как это...
Заказал из Новосибирска лобовое стекло. Экспедитор сдал этой конторе стекло без упаковки, чтобы видно было, что оно целое, о чем есть акт приемки товара. Пришло уже разбитое, т. к. обрешетка была сделана (РАТЭКом же) не...
Достоинства: не нашел, нет даже информирования о результате рассмотрения претензии
Завязали в узел весь груз ... вместо того чтоб извиниться и компенсировать ... обвинили что упаковка была ненадлежащая... как будто я ее сам упаковывал... ладно такие на рынке не долго...
Достоинства: никаких
Недостатки: какие минусы если пришла куча мала на выброс
Заказал доставку контрактного двигателя из Новосибирска в Новокузнецк в заявке указал паллет-борт. В итоге двигатель пришёл без паллет-борта раздолбанный ( Вот тебе и сервис с гарантией качества...
Оптовая компания с которой я работаю давно отправила груз из Новосибирска в Ачинск. Товар потерян. Написана претензия в ТК "РАТЭК", результата ждать месяц (по их правилам), ну и естественно денег тоже. Т. е. по вине...
Достоинства: плюс, в том, что рядом филиал с нашей торговой точкой
Недостатки: потеря товара и ожидание результата месяц, для ИП это большой минус
Работали с Ратеком по коммерческим перевозкам. Столкнулись с рядом трудностей: - по одной из поставок расчет цены на сайте не соответствовал реальному расчету цены, который сделали по факту выгрузки машины. Оказалось, что данная поставка у...
Достоинства: конкурентные цены
Недостатки: сроки поставки, оперативная информация по поставкам
Шарашкина контора. Отправил ДВС в сборе с навесным, компом, кассой (Владивосток-Тула). В таропях забрал и не проверил наличие повреждений датчиков, повреждения выявили на след день, когда привезли двс на замену. На двигателе раздавлены датчики( их...
Достоинства: не обнаружено, заказ может забрать любой человек сказав номер груза
УЖАС!! и это еще мягко сказано, даже переплюнули качество обслуживание сотрудников в Сбер-банке и Почта-России!! в САLL- центре сидят одни грубиянки!! груз мой везли, везут и видимо будут еще везти. А идет уже месяц. Каждый...
Узнавал об отправке домашних вещей. Девочки в Информационном центре тупят, плохо понимают вопросы (об упаковке, о доставке и т. п.), отвечают очень неохотно - одна вообще трубку бросила, стоило сделать паузу в разговоре. В общем...
Достоинства: Не заметил
Недостатки: Безобразная организация информационной поддержки
Груз из г. Горно-Алтайск в г. Москва приехал достаточно быстро. Сразу оформила доставку на дом. И тут начались проблемы: оператор ошиблась в дате доставки (день я прождала посылку впустую); доставка на дом не соответствовала назначенному...
Достоинства: Нет.
Недостатки: Сотрудники в службе доставки по г. Москве не компетентные, сотрудники по упаковке груза безрукие.
Очень часто работаем с этой компанией уже несколько лет, достоинства компании цены, недостатки всё остальное! это небрежная работа персонала, частые задержки с экспедированием(иногда не один день), иногда груз приходит в нарушеной упаковке упаковке и тд...
Достоинства: не дорогие тарифы на перевозку
Недостатки: частые задержки на экспедирование,не возможность связаться с филиалом на месте
Доставляла груз из Пятигорска в Екатеринбург. Груз доставили поврежденным, проткнули диван арматуриной. Все зафиксировано (акт о повреждении, претензия на сайте). прошел месяц. Ответа на претензию нет. Она стоит в базе в статусе "на рассмотрении." Буду...
Транспортная компания не проверяет наличие товара! Вместо запчастей в коробке был кирпич! Куда смотрят! Попал на хорошую сумму! Теперь только через суд решать...
Достоинства: Плюсов нет,одни минусы. Были проблемы с доставкой и как оказалось с товаром
Недостатки: Долгая доставка,не верные данные грузополучателя,затем все исправили ,но главное,что компания не проверяет товар у грузоотправителя.
Невозможно связаться по телефону с оператором. По 20 мин. висишь на трубке для того что-бы в итоге тебе прозвучало " мы не можем вам ответить, перезвоните позднее." Завышенные расценки- забор груза по городу 1600, доставка...
Заказала у них транспортировку кроватей для детского сада, написали срок доставки 3-6 дней, звоню к ним, они говорят, что когда будет груз она не знает, и где он находится мне не говорят. Люди такого отношения...
Достоинства: нет
Недостатки: отвратительное отношение к клиентам, если хотите чтобы груз приехал вовремя к ним не обращайтесь
Крайне не удобная компания работает до 18,00 в питере на отшибе города попасть до закрытия не возможно =) цены выше чем у конкурентов. заболбают звонками на телефон, ешё и возьмут 100рублей сутки за хранение внимание...
Достоинства: нет
Недостатки: 1 дорого 2 не удобно 3 забалтывают по телефону
Смешно, но я тоже влип в это (простите) г... Ума не приложу как можно потерять груз?! Настаивают на составлении претензии. 10 мая груз был отправлен из Екатеринбурга в Южно-Сахалинск и канул в лета. Печальная контора...
Достоинства: Вежливые, ничего не понимающие операторы
Отношение к компании отвратительное. Груз доставляется очень долго. Последняя доставка из Иваново в Волгоград идет уже более 17 дней. Груз отправлен 05 мая, а на дворе уже 22 мая. В компании пожимают плечами, ни у...
Неоднократно подводили со сроками. Заявленные сроки доставки в большинстве случаев не соблюдаются. Последней каплей стал груз из Барнаула в Иркутск. 12 апреля был сдан на склад РАТЭК, 25 апреля при получении выяснилось, что из 6...
Достоинства: отсутствуют
Недостатки: сроки доставки, проблемы не решаются, убытки не компенсируются, берут груз к перевозке но ответственности не несут
Отправил посылку с Дальнего Востока. Отправлял не я, а продавец и перепутал ПЭК с РАТЭК. Отправлял печку на машину. В итоге уже весна, а печки до сих пор нет. Никто ничего не знает, претензию рассматриваю...
Достоинства: нет
Недостатки: Если хотите проблем и потерять время, деньги, нервы то это РАТЭК
1 марта груз сдали в СПб до Воронежа. начиная с 4-5 числа начинали звонить узнавать когда он приедет к нам, данную информацию никто из сотрудников ТК рАТЭК предоставить не смог. Сегодня 13 число, груз почему...
Зря потратил время, карта филиалов и калькулятор врет. Цена доставки оказалась не 450, а 3450 руб. О том, что в Железногорске-Илимском нет филиала узнал только после ожидания в очереди и оформления багажа на...
Достоинства: Не нашел
Недостатки: Зря потратил время, карта филиалов и калькулятор врет. Цена доставки оказалась не 450, а 3450 руб.
22.12.16 г. отправили мне груз из Казани в г. Мирный, Якутия. При попытке отследить груз на сайте стоит дата отправки-22 декабря, на деле же оказалось, что ушел груз только 27 декабря. Ладно, так же на...
Достоинства: нет
Недостатки: долгая доставка, неверные данные о доставке на сайте
Слов нет, 1000 км 7 дней едет хуже не придумаешь. Не компания, а просто название. Может быть в воздухе у них все хорошо, на земле все плохо, опускайтесь на землю...
Отправляли груз СПб-Чита. В Чите клиентам предоставили вскрытый груз, с недовесом 80 кг. Хотели на перевозке сэкономить, но вышло боком. Еще и самые долгие сроки...
Полная не компетентность оператора при общении. Не знание географии Московской области и утверждение что она ведь не знает такого районного центра (((( крайне не приятный...
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Не знание географии Московской области на уровне районных центров не умение общаться оператора с клиентом ,
Отвратительная компания из всех существующих. Местонахождения груза не знают, груза ждут отправки со склада НЕДЕЛЯМИ, абсолютно не корректные сроки доставки и плюс ко всему ещё завышенные цены. ратэк это головная боль на все...
Достоинства: При оплате услуг быстро считают деньги...
При сдаче груза оговоренный срок доставки 2-3 дня. По факту - неделя! Из Ульяновска в Уфу 600 км - 7 дней. На все вопросы " мы оговариваем приблизительный срок доставки". Но 7 дней на 600км...
По претензии о порче груза, написанной еще в марте 2016г, ответ удосужились написать только в мае (это при заявленных 30 днях на рассмотрение претензий). На дворе июль - денег, которые должны перевести за бой продукции...
Достоинства: Вежливое общение
Недостатки: Не выполняют взятые на себя обязательства.
Месяц назад отправляли Груз в Республику Крым, в частности - Город Федерального Значения - Севастополь. Отправляли 30 коробок, тщательно проклеенных фирменным скотчем, имеющие четкие габариты. Экспедитору на руки было выдано 2 Документа - Счет на...
Груз сдан 10,06 в Ростове на Дону. Информацию по грузу без ТТН получить невозможно (во всех Тк возможно, а тут нет!!!). 7 дней груз пролежал на складе Ростова вышел 17,06,16. Больше ни одного груза не...
Доставка груза из Новосибирска в Екатеринбург НскФ1011430307 пришел груз быстро, вот только в другой пункт выдачи в который мне не надо. Уже прошла неделя а груз в пункт выдачи так привести не могут. За это...
Достоинства: из Новосибирска в Екатеринбург 2-а дня
Недостатки: А по Екатеринбурге везут неделю и довезти не могут
Перевозил из МСК в СПб теннисные столы. В первый раз пришло нормально, ну коробки чуть потрепались. Во второй раз, несмотря на нанесенные на коробки маркировки вертикальной перевозки, привезли двумя стопками, сложенные на палетт (чего вообще...
Отвратительная компания, работают хамки, груз приходит в ужасном состоянии, с претензией можно не обращаться, только через суд. В Челябинске, чтоб получить придется отстоять в очереди минимум 1,5-2 часа. Не...
Очень долго ждал свой груз. Когда приехал получать груз с печатью ( расстояние от дома до ратека не маленькое), груз не отдали, попросили доверенность. На просьбу переслать доверенность на эл. почту, отказали. Очень ужасная транспортная...
