Ответы на частые вопросы

Назад

Учёт публикации отзывов Вашими клиентами

Сервис Отзовик позволяет организовать учёт публикации отзывов Вашими клиентами. Для использования разработанной нами системы необходимо:

  1. Зарегистрироваться в качестве официального представителя.
  2. Привязать объект, который Вам принадлежит.
  3. Подать запрос через форму обратной связи на официальном бланке.

Внимание! Администрация сервиса может отказать в использовании системы учета отзывов и генерации кодов без объяснения причин.

Алгоритм работы системы учета:

  1. Мы генерируем специальные коды, которые будут доступны в разделе “Мои объекты” напротив каждого привязанного объекта.
  2. Чтобы получить выгрузку сгенерированных кодов, нужно кликнуть “Сcылки с кодами”. Вы можете получить как непосредственно список кодов (в таком случае клиент должен будет указать свой код в специальном поле при написании отзыва, так и список уникальных ссылок (содержащих в себе код) на форму публикации отзыва. При публикации отзыва с использованием уникальной ссылки, вводить код вручную не требуется.
  3. Каждый код является уникальным, Вы можете передать его клиенту, чтобы получить от него уникальный учтенный отзыв.
  4. Клиент пишет отзыв с использованием кода.
  5. Вы видите, какой код был использован для написания отзыва путем выгрузки.

Полученную информацию Вы можете использовать для личных нужд (например, проведение конкурсов среди клиентов).

Кейс: Компания-производитель детского питания наносит на свой товар приглашение написать отзыв о продукции, QR коды с уникальными ссылками для каждой баночки, ведущими на сервис Отзовик, либо не уникальную ссылку и уникальный код (в отдельном поле). Далее компания производитель получает выгрузку, позволяющую сопоставить код товара и отзыв, который на него написан. Данный метод позволяет косвенно получить информацию, например о том, какая партия товара была лучше.

Внимание! Использование системы учёта не даёт каких-либо преимуществ при публикации отзывов, публикация должна осуществляться только реальными клиентами, в соответствии с правилами сервиса. При попытке ввести администрацию в заблуждение и/или использовать систему для публикации выдуманных отзывов, Ваша компания может навсегда попасть в список накрутчиков.