Отзыв: Санаторно-оздоровительный комплекс "Радость" (Россия, Джубга) - Негативное впечатление от лагеря из-за работы посредника и не возврата полной суммы при незаезде
Достоинства: Ни одного!
Недостатки: Негативное отношение к родителям при попытке вернуть деньги в полной сумме по причине отказа от поездки из-за эпидемии!
Скажу сразу, мы люди не скандальные и хотели мирно решить ситуацию целых 2 недели! Но нас выставили дураками за наши же деньги!
В данном отзыве хочу рассказать не о самом лагере (хорошо, что не поехали туда), а об организации поездки в лагерь Радость представителем лагеря в Ростове-на-Дону и об отношении руководства лагеря к потенциальным клиентам.
Мы сдали полную сумму за 1 смену еще в начале марта представителю лагеря, который выдал нам расписку на эту сумму. Так как в это время уже началась пандемия короновируса в мире и в России, представитель лагеря заверила нас, что в любой момент вернет нам полную сумму, если мы решим отказаться от поездки. Мы поверили!!!
В конце марта представитель лагеря вызвала нас на подписание договора, в котором уже было указано, что при возврате мы потеряем 20% от уплаченной суммы за бронь... Вот это поворот!!!
В связи с ухудшением эпидситуации в России в конце мая мы запросили возврат и тут началось!!! Представитель лагеря в личных переписках начала оскорблять и посылать проклятья в адрес тех родителей, которые захотели вернуть полную сумму, как нам и обещала в начале марта при сдаче денег!!! Мы позвонили директору лагеря, описали всю ситуацию и она пообещала в телефонном разговоре, что представитель (посредник) вернет ВСЮ сумму!
При встрече представитель вернула только сумму за вычетом 20%!!! при этом выхватила у мужа свою расписку на полную сумму и порвала ее!! Честно говоря, столкнулись с таким впервые! И не могли себе даже представить, что так может вести себя посредник лагеря (серьезной организации) с родителями! При этом она все-таки написала вторую расписку на оставшуюся сумму (20%), которую она обязуется выплачивать по 500 (!!!) р. в месяц! Извините, но мы сдавали всю сумму сразу и нам ОБЕЩАЛИ вернуть тоже всю сумму сразу, если мы решим не ехать! Все-таки эпидемия на дворе!!!
После этого директор лагеря перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения!!! Оставшиеся деньги нам до сих пор не вернули! Кстати, договор лагерь не исполнил! Обещали 1 смену 5 июня, а теперь перенесли на неопределенный срок!!
Никому не советую лагерь Радость в п. Джубга за такое отношение, тем более в период эпидемии!!!
В данном отзыве хочу рассказать не о самом лагере (хорошо, что не поехали туда), а об организации поездки в лагерь Радость представителем лагеря в Ростове-на-Дону и об отношении руководства лагеря к потенциальным клиентам.
Мы сдали полную сумму за 1 смену еще в начале марта представителю лагеря, который выдал нам расписку на эту сумму. Так как в это время уже началась пандемия короновируса в мире и в России, представитель лагеря заверила нас, что в любой момент вернет нам полную сумму, если мы решим отказаться от поездки. Мы поверили!!!
В конце марта представитель лагеря вызвала нас на подписание договора, в котором уже было указано, что при возврате мы потеряем 20% от уплаченной суммы за бронь... Вот это поворот!!!
В связи с ухудшением эпидситуации в России в конце мая мы запросили возврат и тут началось!!! Представитель лагеря в личных переписках начала оскорблять и посылать проклятья в адрес тех родителей, которые захотели вернуть полную сумму, как нам и обещала в начале марта при сдаче денег!!! Мы позвонили директору лагеря, описали всю ситуацию и она пообещала в телефонном разговоре, что представитель (посредник) вернет ВСЮ сумму!
При встрече представитель вернула только сумму за вычетом 20%!!! при этом выхватила у мужа свою расписку на полную сумму и порвала ее!! Честно говоря, столкнулись с таким впервые! И не могли себе даже представить, что так может вести себя посредник лагеря (серьезной организации) с родителями! При этом она все-таки написала вторую расписку на оставшуюся сумму (20%), которую она обязуется выплачивать по 500 (!!!) р. в месяц! Извините, но мы сдавали всю сумму сразу и нам ОБЕЩАЛИ вернуть тоже всю сумму сразу, если мы решим не ехать! Все-таки эпидемия на дворе!!!
После этого директор лагеря перестала отвечать на телефонные звонки и сообщения!!! Оставшиеся деньги нам до сих пор не вернули! Кстати, договор лагерь не исполнил! Обещали 1 смену 5 июня, а теперь перенесли на неопределенный срок!!
Никому не советую лагерь Радость в п. Джубга за такое отношение, тем более в период эпидемии!!!
| Время использования | весна 2020 |
| Стоимость | 28500 ₽ |
| Год посещения | 2020 |
| Общее впечатление | Негативное впечатление от лагеря из-за работы посредника и не возврата полной суммы при незаезде |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву