Отдыхали в тереме у реки в 2019 году, остались в восторге. Решили отдохнуть в этом же месте в 2020году. Обслуживание с разницей в год - небо и земля. В 2019г весь персонал был в спец. форме, общение с клиентами на уровне. В этом году, дамочка на ресепшен нас встретили в сарафане. Поднявшись в номер, мы обнаружили что не работает кондиционер, на улице было +38.

Мыло в туалетной комнате отсутствовало, в отличие от 2019г. Муж обратился к администратору, по-поводу мыла ответили, ну вот так вот, нет мыла. По-поводу кондиционера, ну вы понимаете, мы же были закрыты на карантин 4 мес... Мы были с грудным ребенком, попросили переселить в другой номер, сказали нет свободных) пришел типа инженер, поклацал пульт кондиционера и говорит, ну да, то даёт то нет, а вы вечера дождитесь будет прохладно, здесь же горы. Далее муж обратился вновь к администратору а сарафане и уже на повышенных тонах ей сказал, мы вам заплатили 8 тыс, простите за что??!? Потребовал переселить нас. Сразу нашелся номер- студия. Зайдя туда, мягко говоря были в шоке, пока номер убирался, уже знал персонал весь что туда переселяют семью с ребенком маленьким, итог- кровать в длинных рыжих волосах, в углу подушки, в наволочек торчала зубочистка, декоративные подушки кровати в белых пятнах, можно только догадаться их происхождение... Так как мы устали от дороги, потом переездов, остались уже в номере, убрав подальше подушки, волосы. Чистота бассейна в 2020 г также оставляет желать лучшего. Завтраки которые включены в стоимость оплаты, тоже отличались от 2019 г, порции как для годовалого ребенка, ужасно дешёвый кофе, вонючий, который не возможно было пить и не свежие булочки, без комментариев. А оплата в ресторане в этом году только по переводу по номеру телефона и чеки не выдаются) вечером на мангальной зоне встретились с ребятами которые заехали в отель на пол часа раньше нас. Ребята также были в шоке от обслуживания, кондиционер у них тоже не работал. На минуточку, мы заплатили 8 тыс за двое суток, за что, не понятно... Проснувшись утром, настроение было ужасное и оставаться на вторые сутки в этом "говне" по-другому не могу назвать данное место в этом году, желания не было, мне попытались предложить на ресепшен ещё раз переехать, в третий номер. Я посчитала это издевательством, отказалась, вернули деньги и мы уехали оттуда сразу же после позорного завтрака.