На днях вернулись из поездки по прекрасному Горному Алтаю, красота которого покорила навсегда. Чего совсем нельзя сказать об организаторах сего мероприятия - туристической компании "Алтай-тур". Впрочем, расскажу все по порядку, а затем отдельно отмечу некоторые плюсы и большое количество минусов этого туристического объединения.

В поездку по Республике Алтай позвала меня дочь, которая нашла предложение под названием "Самый лучший тур по Алтаю" от этой турфирмы.
Нужно было при бронировании оплатить 10%, в нашем случае сумма составляла по 4400 руб. на каждую, мы ехали на 10 дней, сам тур шел почти 8 дней. Остальную сумму нужно было оплачивать на месте.

Тур заказывали в июне, и справедливости ради, отмечу, что менеджер моментально отвечала на любые вопросы по телефону или почте во время сборов в поездку.

Однако за день до вылета мы получили письмо, что тургруппа не набралась, и нас будут присоединять к разным группам. Четкий план отсутствовал, что настораживало. Менеджер, которая была на связи, в шахматном порядке меняла место и время встречи. Благо, что мы прилетели за полтора дня до начала тура, страшная неразбериха с авиабилетами позволила нам отдохнуть в гостинице перед столь хаотично организованным туром.

После второй или третьей замены времени встречи выяснилось, что группа все таки набралась, и тур состоится по намеченной программе. Оказалось, что с остальными участниками группы просто никто не связался, поэтому автоматически было решено, что они пропали, наплевали на заплаченные 10% и не приедут. Они тем временем сидели и ждали в Москве, когда же им кто-нибудь напишет или позвонит.

Наступил день встречи в аэропорту, мы приехали, но нас в месте встречи туристических групп никто не ждал. Опять стали названивать, оказалось, что автобус стоит на стоянке, об этом никто не сказал заранее. Потащились с багажом на стоянку, откуда только что пришли, где обнаружился старенький "Пазик", в котором томилась девушка. Все вместе мы подождали еще двоих, в аэропорту Горно-Алтайска время выдачи багажа почти равняется времени перелета из Москвы. Поэтому сидели долго и терпеливо.

За это время к нам никто не подошел, не поздоровался, не рассказал, что мы будем делать сегодня и далее. Группы пыталась сопровождать одна бойкая девушка, которая носилась с бумажками от нашего автобуса ко второму автобусу и собирала деньги за туры. Потом и вовсе исчезла.

Нас вез на первую базу неразговорчивый водитель, мы были лишены информации совершенно. Наконец приехали. Одна из баз "Алтай - тура" находится в селе Барангол, что приблизительно в 50 км от Горно-Алтайска, представляет собой несколько домиков, в которых туристы собираются в группы и отправляются в походы или поездки. Здесь же можно пообедать.

Нас выгрузили в беседке с вещами и опять оставили в неведении. Однако оплату взять не забыли, очередная бойкая девушка быстро все оформила. На мой вопрос, можно ли сделать перевод в более удобных условиях после размещения, я была окинута цепким презрительным взглядом, который означал отказ. Платите на месте!

Опять потянулось ожидание, мы с дочерью ночевали в гостинице, а наши три девочки из группы не спали сутки, устали с дороги. Но нас никто не размещал и не кормил, хотя наступало время обеда. Даже воды не предложили... У меня кончилось терпение, и я пошла на поиски информации. Оказалось, что у нас есть гид Оля, но где-то она затерялась. С Олей в дальнейшем мы намучились так, что лучше бы я сама провела эту программу!

Оля была вытащена на свет божий, вместо обеда мы сели в маленький автобус и двинулись в неизвестном направлении. В автобусе выяснилось, что четкого плана нет, но вроде едем в Тавдинские пещеры. По приезде туда обнаружилась очередь часа на два. Оля сказала, что ничего, можно съездить на пасеку. Она то наверное, не была голодной. Узнав, что пасека находится в 50! км от места, мы устроили бунт. Ей пришлось отвести нас в кафе, но пообедали мы за свой счет, хотя комплексное питание было предусмотрено с начала тура. Оля это дело просто замяла, "платите сами и все... не знаю ничего..."

После обеда пошли в пещеры, выяснилось, что в них нужно ползти почти на животе, а потом карабкаться вверх по веревке. Нам не дали переодеться, дочь была в платье. Оля ничего не сказала об условиях там, потому что она не знала ровным счетом ничего!

Позже выяснилось, что Оля была студенткой - филологом, ее каким-то чудом пристроили в "Алтай-тур". Оля ничего не ведала о туризме, о регионе, о схеме поездки, о местах, где мы будем питаться и жить по программе.

Однако попытки рассказать несколько историй из жизни алтайцев присутствовали. И были вполне удачными, но их было катастрофически мало для экскурсионной программы. В остальном Оля милая, привлекательная внешне алтайка, но не гид не на одну минуту!

Только чудо спасло нас от полного краха программы с такой сопровождающей! Но обо всем по порядку...

В итоге нас, измотанных пещерами и пасеками без возможности переодеться и умыться к вечеру привезли на первую точку нашего размещения. Следующие два дня прошли довольно спокойно, потому что участие Оли практически не требовалось. У нас были заказанные экскурсии по разным близлежащим местам с профессиональными подготовленными экскурсоводами.

Но и здесь Оля постоянно вносила сумбур. Например, сообщала нам, что мы не успеваем на один из объектов, потому что долго ходим и останавливаемся везде. А всего то лишь нужно было забрать группу не в 10 утра, а в 9 или даже в 7, тогда бы мы все успели сделать.

Но время никто не собирался рассчитывать, таких навыков просто не было. К тому же, за эти два дня, что мы путешествовали рядом с Баранголом, случались не очень приятные ситуации. И складывались они из мелочей: например, шли высоко в ущелье, чтобы посмотреть виды. Оказывается, там был родник с чистейшей водой, все туристы прихватили с собой бутылки, чтобы ее набрать. Оля тоже была с бутылкой, но нам ничего не сказала...

Она не говорила, как нам одеваться в ту или иную поездку, что брать с собой на рафтинг и в конный поход, что не брать. Она не знала НИЧЕГО! В итоге мы залезали в интернет или возили с собой вещи в рюкзаке на всякий случай.

Апофеозом этой ситуации стал переезд в горы. Утром за нами прибыл маленький и неудобный автобус "Ниссан", в котором было тесно нашим вещам и нам самим. Водитель нас тоже не устраивал, мы ездили с ним накануне: Дмитрий держал в одной руке телефон, а другой еле касался руля. Неоправданно быстро ехал, а потом вдруг замирал на месте. То есть вез себя, не обращая внимания на туристов.

Мы взгрустнули очень сильно, подумав о том, что нам предстоит в горах с такими горе - проводниками. Однако делать было нечего, сели: Дима включил заунывную гнусавую музыку, которую мы покорно слушали все предыдущие дни, двинулись в горы по Чуйскому тракту. Перед поездкой заехали с полной загрузкой на заправку, там еще постояли... Раньше почему-то не заправился наш водитель.

В этот день был сильный дождь, наше настроение ему соответствовало. Дима тем временем позвонил маме и сказал, что уезжает надолго в горы и звонить не сможет, связи не будет. Хотя в горах связь есть, правда, не везде, но об этом мы узнали позже. Значит Дима первый раз ехал в горы и сразу с туристами...

Мы совсем расстроились и стали посылать отрицательные заряды энергии в сторону наших горе гидов. И в стране шаманов это сработало! Наш автомобиль заглох перед Семинским перевалом. Боги нас услышали, потому что с этой компанией у нас точно ничего бы не вышло.

Машина заглохла около одной из деревушек на Чуйском тракте. Дима позвонил своему начальнику и прокричал что-то из серии "будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса". Получил ответ: "помощь едет, ждите". Мы не поверили, потому что Оля не предпринимала вообще никаких действий, а Дима вроде даже обрадовался, что дальняя командировка отменяется. Мы стали действовать сами, не надеясь на скорое прибытие нового транспорта.

Сначала стояли и голосовали, что было совершенно бесполезно: машины все шли по делам. Потом пошли в деревню, увидев в одном из дворов "Пазик". Стали уговаривать хозяина отвезти нас. Но машина стояла как памятник, была не в рабочем состоянии. Пришлось вернуться в наш тесный "Ниссан" и грустно ждать своей участи... Но случилось чудо, к нам приехал на помощь человек, который спас ситуацию и сделал наш отдых незабываемым!

Человека звали Игорь: ветеринар, краевед, проводник, супер водитель, экскурсовод, рафтер, коневод, повар, просто интересный очень образованный человек. Игорь приехал с такой же воспитанной и приятной дочерью 13 лет, которая также выполняла в поездке обязанности гида. Замечу, что Игорь не принадлежал к компании "Алтай-тур". Его попросили выручить с транспортом, вот он и выручил.

С появлением Игоря наша Оля окончательно перешла из разряда экскурсовода в разряд отдыхающей. Сначала она ревностно и с удивлением поглядывала на Игоря, который знал абсолютно обо всем, что нам встречалось по пути, и обладал даром излагать информацию нормальным русским языком.

Потом Оля видимо позволила ситуации развиваться в этом русле и отдыхала по полной. Она задерживалась на объектах и приходила последней, группа ее ждала. Оля радостно лезла на лошадь, отправляясь в конный поход, и сладко спала на переднем месте гида во время перемещений по Горному Алтаю. Никогда не говорила нам, во сколько завтрак и где обед, все шло "как бог пошлет". Ее любимым ответом был "Не знаю". Такой гид мне не встречался НИКОГДА!

Справедливости ради отмечу, что программу мы выполнили полностью. Везде нас ждали, предоставляя жилье, кормили. Конечно, с сервисом на Алтае огромные проблемы. Но в этом уж Оля не виновата, слишком я на нее напала.

Девушка попала не в простую ситуацию, но кто-то ее для Оли создал. Не ведая, что такое работа гида, она смело отправилась в поездку с довольно опытными туристами. Я бы на ее месте призналась, что это ее дебют и попросила бы снисхождения. Мы бы поняли, но этого не произошло, Оля даже будто обиделась на нас за то, что мы забрасывали ее вопросами по поездке и что-то постоянно требовали. Потом оставили ее в покое, у нас же был Игорь!

Поэтому четыре дня в горах прошли отлично! Будет много отзывов об объектах, которые удалось посетить, в том числе благодаря этому человеку. Потому что в горах очень и очень сложно проехать или узнать, каким образом добраться до объекта.

Наша компания будто бы уже успокоилась, все наладилось. Но от сурового "Алтай-тура" мы получили еще один удар ниже пояса. Трансфер в аэропорт был назначен за 12 часов до вылета! До аэропорта ехать всего лишь час. Менеджер, на которую, видимо, были завязаны все решения, просто куда-то пропала. Даже телефон свой оставила на базе, видимо, убежала от такой жуткой организации туров. Без нее произошел полный коллапс, никто не хотел передвинуть время нашего выезда в аэропорт. Стена! Мы должны были 12 часов находиться в аэропорту вместо того, чтобы спокойно отдыхать в гостевом доме, из которого нас никто не выгонял.

И опять на помощь пришел Игорь, вернее его старшая дочь, которая отвезла нас в положенный час в аэропорт. Но "Алтай-тур" тут опять ни при чем.

Хочу обратиться к его представителям, дам ссылку на отзыв. Может быть они прокомментируют такую ужасную ситуацию с организацией туров здесь или как-то по другому.

А теперь итог:
+хорошая, продуманная программа по Горному Алтаю
+удачно подобраны места дислокации группы
+не нужно оплачивать заранее поездку, при бронировании только 10%
+моментальные ответы на вопросы туристов в формате онлайн до начала тура
+450 рублей на обед в придорожном кафе, этого более чем достаточно

--за день до выезда получение недостоверной информации о замене тура из-за неформирования группы;
--частые смены места и времени встречи группы в первый день тура из-за неразберихи с ее формированием
--сумбурная встреча в аэропорту без приветствий, знакомства и определения дальнейших планов
--долгое маринование без воды, еды информации в первый день
--замяли обед, положенный в первый день тура
--поездка в трудно проходимые Тавдинские пещеры в неподходящей одежде из-за невозможности переодеться и незнания гидом условий ее посещения;
--невозможность успеть в намеченные места из-за неумения гида рассчитать время;
--отсутствие информации о снаряжении для рафтинга и конного похода, предусмотренных программой
--опасное вождение туристического микравтобуса, постоянная музыка в машине без предупреждения
--заправка бензином с туристами
--попытка отправить группу в аэропорт за 12 часов до вылета

Самый жирный минус этого тура - полное отсутствие гида. Ситуацию, конечно, спас Игорь. Однако не всем так повезет.
Поэтому говорю "Алтай-туру" твердое "нет". Тур совершенно не организован, все это проще и дешевле сделать самостоятельно, обратившись напрямую к проверенному проводнику. Но это не "Алтай-тур"!!!