Летом 2020 года, в связи с пандемией и невозможностью нормально отдохнуть заграницей, многие выбрали отдых на курортах родной страны. Мы не исключение - все-таки лето, хочется на море. Так как ездили мы с маленьким ребенком, то решили выбрать Анапу - самый популярный детский курорт.
Выбрав курорт, мы стали искать жилье и решили остановиться на гостевых домах - по уровню они почти как отели, а по цене чуть дешевле.
Выбирали долго, искали что-то приятное по интерьеру, недалеко от моря, с бассейном, возможностью что-то приготовить (то есть мини-кухней), а также более или менее недорогое.
Выбирали долго и выбрали гостевой дом "Надежда" на улице Короткая 12А. Забронировали через сайт букинг, где было написано, что на территории есть бассейн, кухня и до моря 800 метров. Зная, что в Витязево на берегу моря отелей почти нет, так как путь к пляжу лежит через торговые ряды, я решила, что 800 метров - нормальное расстояние.
Бронирование подтвердили сразу, но на букинг была возможность бесплатной отмены брони до заезда, поэтому я еще смотрела другие варианты. Но другие, предлагая бесплатную отмену, требовали перевести часть денег за проживание им на карту, что мне не нравилось. Поэтому, когда хозяйка "Надежды" Олеся позвонила мне и уточнила, планируем ли мы приезжать к ним в гостевой дом, предложив при этом бесплатно встретить в аэропорту, я решила больше ничего не искать и остановиться на "Надежде".
Мы ехали с ребенком полутора лет, что было указано при бронировании на сайте букинг и что я повторила Олесе по телефону, но, когда нас приехал встречать хозяин гостевого дома, он приехал без детского кресла и очень удивился, что мы с ребенком.
Затем мы приехали в гостевой дом (ехать минут 15-20), где нам дали комнату на 3-ем этаже, на самом верху, снова удивившись, что мы с ребенком. Сказали что-то типа "не знали, что вы с малышом, знали бы, поселили бы пониже".
Комната в отеле была небольшая, но очень светлая, красивая, чистая. В комнате мини холодильник с морозилкой, душ и туалет, кровати, шкаф, две тумбочки и стул. Все очень красиво. Но в номерах окна выходят не на улицу, а на лестницу, поэтому, если открыть окно, то слышно все разговоры других гостей, отдыхающих в коридоре. Также, плохой напор воды в душе и унитазе.

Бронь на букинге нас попросили отменить и оплатить номер переводом хозяйке на карту. Это неудобно, так как теперь нет возможности оставить отзыв на букинге и рассказать о не совсем верном описании гостевого дома.
Неверное описание в том, что до моря фактически идти полтора километра, а не 800 метров, как указано в описании, а также в том, что бассейн в отеле только для детей, хотя я выбирала гостевой дом с общим бассейном, так как тоже хотела купаться в бассейне. Именно ради бассейна я выбрала дом за 23200 руб, хотя были и дешевле, но без бассейна. бассейн, кстати, глубокий и ребенку там особо не поплавать.
Так как у нас маленький ребенок, то вещи в номере были постоянно раскиданы, да и не люблю я, когда чужие люди трогают мои вещи, поэтому пол я решила протирать сама (тряпка для пола в номере была), в связи с чем мы отказались от влажной уборки, которую предлагала нам Светлана, помощница по хозяйству. Однако ей это не нравилось, она настойчиво предлагала уборку, закатывала глаза, слыша отказ. Затем еще и хозяину пожаловалась, он подошел к нам с очередным вопросом, почему мы не хотим влажную уборку. В какой-то момент я уже стала бояться эту уборщицу с ее неизменным вопросом. Когда нам нужно было поменять белье, уборщица зашла в комнату и начала громко возмущаться "как можно жить в таком бардаке и отказываться от влажной уборки?" и так минут пять просто отчитывала взрослых людей! Но она на этом не успокоилась, вышла из номера и стала другим гостям, отдыхающим в коридоре, рассказывать, какие мы свиньи, разбрасываем вещи и отказываемся от уборки. Какая разница уборщице, как раскиданы наши вещи и на каком основании о нашем грязном белье она рассказывает другим гостям!??
Однажды вечером мы пили вино в общей зоне и к нам подошли мужчины из соседнего номера, из-за чего получился громкий шумный разговор, из-за которого поднялся хозяин и сначала попросил быть тише, а затем заявил, что, если прямо сейчас не замолчим, нас выселят без возврата денег, так как такой опыт уже у них был. К слову, выселять без возврата денег даже при нарушении правил проживания - незаконно! Но хозяин позволил себе повысить голос на гостей и вот так угрожать.
Такая ситуация повторилась и при нашем выезде из отеля - хозяева досконально проверяют номер, снимают с кроватей белье, смотрят абсолютно все, то есть, сдача номера заключается не просто в передаче ключа или беглом взгляде хозяина на обстановку номере, на то, все ли вещи целые и на месте, а именно в доскональном изучении комнаты. Так вот, посмотрев комнату, хозяин позвал меня и заявил, что на матрасе пятно и я должна заплатить ему 11 тысяч за новый матрас. В том, что это пятно было поставлено мной я уверена не была, так как при въезде номер так не проверяла, как они при выезде. К тому же, мне не совсем понятно, почему речь идет о новом матрасе, если матрас цел и просто испачкан? Ведь существует возможность химчистки. Вообще, у всех отелей риск небольших повреждений заложен в стоимость проживания, а если так уж хотелось, чтобы я что-то оплатила, стоило вести диалог, а не орать на меня как на провинившегося детсадовца! Слушать крики в мою сторону, заявления, что мы "засрали" номер я не хотела, поэтому просто развернулась и ушла, чтобы сесть в такси. Хозяин дошел со мной до такси и заявил, что я могу ехать куда угодно, но у меня будут проблемы с жд и авиа. Представьте только, эта угроза только из-за пятна на матрасе, а если у гостей случаются поломки серьезнее?
Не советую этот гостевой дом, адекватные хозяева гораздо важнее красоты интерьера!
И вообще отдыхать лучше заграницей, там нет понятия "сдавать номер" и хозяева отелей (да и хостелов) ценят гостей, не позволяя себе повышать голос.