Наконец-то я добрался до компьютера, чтобы написать свой отзыв о работе авиакомпании S7 airlines. Этот отзыв давно назревал у меня, и вот наконец-то я смог найти свободное время на него. В этом отзыве я покажу, как S7 обманывает потребителей своих услуг пользуясь интернет-технологиями с cookies (временные файлы слежения за вашими действиями в сети). Ну-с, начнем.
Я зашел в интернет, и решил купить билеты для путешествия всей нашей семьи в Крым. Заграница фактически закрыта, поэтому выбор у нас невелик. В городе Новосибирск расположен хаб крупнейшей сибирской авиакомпании S7 (бывшая Сибирь). Так как мы продвинутые люди то билеты, естественно покупаем через интернет. Заходим на сайт и начинаем выбирать направление Новосибирск-Симферополь в конце августа-начало сентября. Мы к путешествию стали готовиться заранее и я подписался на обновления цен, чтобы выхватить билеты подешевле. Но вот незадача, приходит письмо 8 августа и следом 9 августа, как же хитро устроена рассылка:

То есть получается, что цена каждый день уменьшается, но по факту, этого не происходит. Начало уж очень «обнадёживает».

20 августа ситуация с датами на отпуск окончательно прояснилась и мы решили взять наконец билеты. На скриншотах доказательства, что заходя с разных устройств и с разных айпи адресов у нас получается разная цена на билеты.

Сумма меняется от сорока восьми тысяч до почти 51-ой тысячи рублей. При этом пытаясь оформить за 48 тысяч, вылетает постоянно ошибка. Как вам такая хитрость от маркетологов S7? Смотрим скрин:

Решив не останавливаться на достигнутом, я обратился в службу поддержки авиакомпании. Мне ничего вразумительного ответить не смогли, но по их данным никаких ошибок нет, цена фиксированная и все работает, можно заявку без проблем оформить. Пробуем дозвониться до оператора: сделать заказ через туроператора можно, но сумма становиться дороже на десять процентов. Представляете? Я покупаю билеты за пятьдесят тысяч и еще комиссия не хилая такая в размере 5 тысяч рублей. Я говорю, я не хочу платить эту сумму, но на сайте у вас не работает форма оплаты заказа, а они мне: тогда ничем помочь не можем, у нас всё работает, это у вас что-то какие-то неполадки с компьютером. С грехом пополам смог я оформить оплату через прокси-сервер, при том цена была чуть дороже моей, ну и ладно, главное что получилось сделать.

Также с питанием интересная тема у авиакомпании, ну не надувательство но как бы так сказать помягче, немного наблюдений. Мы покупали билеты в тарифе гибкий в него входит горячее питание - это круто все классно, мы очень рады. Ну я и решил ребенку заказать ещё детское меню потому что ну как бы оно более подходит для ребенка. но оказывается что заказывая детское меню, основное меню от вас убирается. То есть получается что в билетах новосибирск-симферополь и симферополь-новосибирск питание основного меню и детского различий минимум. Непонятно за что надо было доплачивать триста рублей. Понятно было бы если бы принесли два меню, по основному которое уже оплатили и плюс второе детское меню. Я не поленился и в правилах компании прочитал что да, если вы выбираете дополнительно меню, то основное меню от вас исчезает.

Подводя итог хочу сказать про S7: в городе Новосибирск, не так много вариантов улететь в другие города и основным авиаперевозчиком является зеленая компания. Отношение к людям испортилось раньше мы все гордились, что питание на рейсках s7 гораздо лучше, чем у других авиакомпаний, но сейчас этого ничего нет, а попытка с помощью новых интернет технологии взять больше денег из пользователей не совсем верный вариант. Хитрая служба маркетинга застряла в прошлом веке. Я надеюсь, что этот отзыв прочитает ответственные лица за качество услуг компании и может, смогут навести порядок в сервисе.