Желаю вкратце отписать ситуацию:

Сделала заказ одним воскрестным утром в приложении БК. После оплаты в карточке заказа появилось ориентировочное время длставки 12.17-12.37


К слову, я сделала заказ в 11.52

Будучи в предвкушении вкусного обеда, я ждала свои бургеры, ждала и ждала...
В итоге их привезли в 13.40, на 1.5 часа позже обещанного, хоть мой дом находится через дорогу от ресторана.
Я все могла бы понять, если это был бы заказ из Гриль Бара и заказ везли с другого конца города.
По итогу, все было остывшее, невкусное, картонное, в общем, оказалось это все в мусорном ведре.
И конечно, я оставила отзыв о такой доставке.
Спустя время мне позвонил руководитель ресторана 4-578 - Екатерина.
Славная девушка, спросила в чем дело, чем она может помочь и мы нашли решение - возврат д/с.
Без негатива, без колкостей и неприязни, она вернула мне деньги за заказ.

Огромное спасибо такому отношению к клиентам, такому сервису и участию.
Спасибо Екатерине за ее ответственное отношение к работе!