Отзыв о Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет | На "Беру" всё было отлично, а тут что-то не пошло

27 ноя 2020 в 18:49

Спасибо, нужная информация…

27 ноя 2020 в 18:52

Вот это фортель. Подпортили сами себе репутацию. Думают ответили отпиской и уже красавчики. Главное же ответили, значит и претензий быть не должно. Спасибо. Принял к сведенью, что и такое может случиться.

26 дек 2020 в 11:46

Согласна полностью

27 ноя 2020 в 21:46

Официальный представитель

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, логин вашего аккаунта в личные сообщения. Дополнительно всё проверим.

23 дек 2020 в 04:12

Идите на хутор бабочек ловить та же самая ситуация и у меня , 1 заказ 4 раза перезаказывал так и не привезли и ребенку праздник испортили мрази, свои же условия не выполняете везде на всех ресурсах отрицательные отзывы писать буду то есть правду про вашу шарашкину контору .

23 дек 2020 в 16:37

Официальный представитель

Ответили вам в другой ветке комментариев.

23 дек 2020 в 16:55

Себе отвечайте мне уже в техподдержке очередной раз дали понять что шарашкина контора переименуйтесь в нее

5 мар 2021 в 21:56

Ужасное отношения к клиентам. Сделал 1 закащ и меня заблокировали. Позвонил Вашемк оператору они нисего не знают…ссылается на какое то нарушения

26 дек 2020 в 11:43

Вот вот,как со мной поступили, я готовилась со 2 декабря поздравить ребёнка с др и остальных своих детей с нг,итог неработающий смартфон (который невозможно вернуть или отдать в сервисный центр без кассового чека,который мне так и не отправили на почту)хотя обязаны, сломана детская кухня пригла в усмерть разбитая,возместили купоном на 900₽,перезаказала и этот зака они же сами отменили,перезаказала еще раз и теперь ждать до 9 января, вот классное приложение,мало вы их отправили туда,где им самое место,не буду выражаться, и заонила,и писала,одно и тоже отвечают,им на всё ср…

15 янв 2021 в 16:26

Похожая ситауция. Заказала ребенку " Лего". Сразу написала в службу поддержки,чтлбы уточнить,доставят ли заказ по указанному адресу,т.к. смутило,что доставка уже завтра. Мне ответили,что заказ отменен по тех.причинам службой доставки и если важно получитт заказ,могу заказатт снова,но сделали акцент,что доставка по моему адресу будет стоить не 49, а 149 руб., извинились за отмену и пообещали купон на 200 р. Я сделал повторный заказ, на след.день статус был уже " в пути". Звонят из доставки и уточняют адрес,спришивают,приходят ли к нам другие курьеры. Отвечаю,что из других магазинов- да. Спрашиваю,когда будет доставка- ответ дать не могут. Через час звоню сама в доставку, а мне сообщают,что доставки не будет. По моему адресу не доставляют. Звоню в сам магазин,менеджер Антон с напущенной вежливостью и вырыжая сожаления об отмене заказа нехотя регистрирует жалобу, связывать ни с кем вышестоящим отказыввется, глвлрит ,что мне перезвонят. Конечно,никто не перезванивает. Проверяю личный кабинет,а заказ отменен ,еще и причину написали,что я не забрала. Вот так решили ситуацию. Да не подтверждайте вы заказ,пока не уверены,что сможете доставить. Но здесь вообще из ряда вон. Мне служба " заботы" предложила сделать повторный заказ,даже сумму доставки рассчитали,извинились,пообещав купон скидки)) Наплевательское отношение к клиентам,предоставление недостоверной инф. Никогда не пишу отзывы,но здесь… Сейчас создам отдельный отзыв со всеми скринами переписки, размещу,где только можно

27 фев 2021 в 20:50

Как я с Вами согласна. Та же история. Заказ - отмена - повторный заказ - отмена с формулировкой "вы не забрали заказ". Возмущению нет предела. Очень разочарована!!! Не советую пользоваться данным сервисным сайтом!

8 дек 2023 в 15:50

Знакомо. Заказывал жене айфон на др.
Итог- не привезли, взяли и отменили заказ, просто так, хотя он был оплачен. Поддержка "развела руками". Жена осталась в свой день рождения без подарка, поддержка даже не извинилась.

18 янв 2021 в 20:49

Присоединяюсь. Это просто отстоищееее

17 апр 2021 в 00:38

Чудес не бывает: дешево, это только кажется так. Люди сталкиваются с неприятностями на Яндекс.Маркете. А мы все думаем, что если нас в очередной раз обошли неприятности при покупке там, то так будет продолжаться всегда. Нет, однозначно, необходимо вовремя остановиться и больше у них не совершать покупки, дабы не постигла плохая участь. А она постигнет там рано или немного попозже, но обязательно.

28 ноя 2020 в 12:12

Будем знать, спасибо.

30 ноя 2020 в 01:07

Странно…впервые слышу про блокировку аккаунта…

2 дек 2020 в 07:12

Покупала коляску на беру, цена была выгодная

9 дек 2020 в 22:55

Да отзовы надо читать раньше прежде чем заказывать. У меня точь в точь на беру.ру заказывал как часы работали, а сегодня на маркетплейсе продинамили и отсрочили доставку на два дня. Так что для себя делаю выводы по маркетплейсу хотят но не могут.

10 дек 2020 в 19:02

Официальный представитель

О каком заказе идёт речь? Всё выясним и вернёмся с обратной связью.

11 дек 2020 в 00:38

Заказ 31024804 вот его перенесли на 11.12.20 интересно приедет или нет.
Только кайфанули от беру.ру и думали и дальше так будет, вроде как 21 век и все вроде на интернет маркете летает и бац облом. И столько было планов на маркетплейс.
Не огорчайте нас пожалуйста.

11 дек 2020 в 14:24

Заказ доставлен 11.12.20 в 13 часов.
Спасибо

11 дек 2020 в 15:10

Официальный представитель

Будем рады вновь видеть вас в числе наших покупателей!

10 дек 2020 в 12:47

на Беру много раз заказывала, никаких к ним претензий, а вот через Яндекс маркет не пробовала

23 дек 2020 в 16:55

И не советую поверьте

10 дек 2020 в 14:33

А я не заметил разницы, вроде всё так же

11 дек 2020 в 14:40

Чуть выше писал про задержку доставки на два дня и вот ребята привезли, как сказали 11.12.20 заказ у меня. Спасибо что услышали. Выводы меняю доделывают ребята до конца.
Буду пробовать заказывать еще на маркетплейсе.

11 дек 2020 в 15:09

Официальный представитель

Спасибо за лояльность :)

Мы знаем о всех своих минусах и постепенно исправляем их!

28 фев 2021 в 20:09

ничего вы не исправляете мой аккаунт заблокировали точно так же, роботы вы, а не люди ни в чем вы разбираться не хотите.

12 дек 2020 в 09:56

11.12.20 должна была быть доставка, прождала целый день. В 16.40 позвонили ,что через 1час будет,а в 18.20 пришло сообщение, что перенесли на 12.12.20 с 10.00 до 18.00 снова весь день на привези.Звонила просила перенести доставку на утро, т.к. на работу. Молодой человек не смог это сделать , но соединить со старшим адмистратором тоже не смог. Теперь снова жду интересно во-сколько сегодня будет доставка и будет ли

12 дек 2020 в 11:26

Официальный представитель

Здравствуйте, Светлана!

Простите, что подвели и нарушили ваши планы. Конечно, так быть не должно. В наших интересах привозить посылки вовремя.

Напишите, пожалуйста, номер заказа в личные сообщения. Всё проверим и вернёмся с ответом.

16 дек 2020 в 12:02

Подобная ситуация тоже произошла со мной. Первый аккаунт заблокировали без объяснения причины. На горячей линии сказали, что помочь ничем не могут, а тех поддержка дала годный совет завести новый аккаунт, но этот новый аккаунт продержался не больше 2 недель xD

23 дек 2020 в 03:20

Официальный представитель

Здравствуйте!

Простите за долгую реакцию.

Если нужна наша помощь, готовы всё проверить и исправить по возможности. Напишите адрес электронной почты в личные сообщения, пожалуйста.

9 ноя 2021 в 15:44

Заказала кофемашину 28 октября 2021 года,деньги сразу списались, 3 ноября оператор в чате поддержки попросила отменить заказ,уверив,что деньги вернуться обратно на карту. Сегодня 9 ноября ,денег нет. Позвонила в свой банк, там сказали,что деньги не поступали. В чате-поддержке отказываются прислать платёжное поручение или квитанцию.Мой заказ 72722793. Если до конца рабочего дня не получу от Яндекс маркета информации,завтра иду в Роскомнадзор и прокуратуру. Завтра здесь отпишусь,что да как.

16 дек 2020 в 16:04

Заказал на маркете Аквамозаику для внучки за 1800 руб. Привезли батарейку.
Интересно чем закончится.

23 дек 2020 в 03:22

Официальный представитель

Здравствуйте!

Простите, что не ответили сразу.

Готовы подключиться к процессу при необходимости. Пишите в личные сообщения, если что.

23 дек 2020 в 04:14

Не пишите им ничего так как они ничего не решают бесполезная контора

23 дек 2020 в 16:33

Официальный представитель

Как мы уже сказали, наш сервис против грубости, поэтому продолжать диалог с вами не представляется возможным.

23 дек 2020 в 16:57

Да как я вам и написал против грубости но вы за [цензура] народа значит вам можно и матом писать контора сосок .

26 дек 2020 в 11:45

Они извиниться должны, а ещё за корректно с ними разговаривать, не достойны, вконец обнаглели

29 дек 2020 в 15:22

Не разу ни пользовался, спасибо учту

30 дек 2020 в 21:15

вам повезло что заблокировали раньше, мне вдруг отказывают в возврате денег за брак, и требуют счета начинающиеся на какие то цифры! и чтоб получатель был резидент и имел определенную карту, а телефон видимо поставили в черный список, чтоб не дозвонились… так что развели дважды… прислали брак а затем заставили оплатить возврат, обещая что деньги за все вернут… чувствую себя буратиной…

15 янв 2021 в 16:29

Похожая ситауция. Заказала ребенку " Лего". Сразу написала в службу поддержки,чтлбы уточнить,доставят ли заказ по указанному адресу,т.к. смутило,что доставка уже завтра. Мне ответили,что заказ отменен по тех.причинам службой доставки и если важно получить заказ,могу заказать снова,но сделали акцент,что доставка по моему адресу будет стоить не 49, а 149 руб., извинились за отмену и пообещали купон на 200 р. Я сделал повторный заказ, на след.день статус был уже " в пути". Звонят из доставки и уточняют адрес,спришивают,приходят ли к нам другие курьеры. Отвечаю,что из других магазинов- да. Спрашиваю,когда будет доставка- ответ дать не могут. Через час звоню сама в доставку, а мне сообщают,что доставки не будет. По моему адресу не доставляют. Звоню в сам магазин,менеджер Антон с напущенной вежливостью и вырыжая сожаления об отмене заказа нехотя регистрирует жалобу, связывать ни с кем вышестоящим отказыввется, глвлрит ,что мне перезвонят. Конечно,никто не перезванивает. Проверяю личный кабинет,а заказ отменен ,еще и причину написали,что я не забрала. Вот так решили ситуацию. Да не подтверждайте вы заказ,пока не уверены,что сможете доставить. Но здесь вообще из ряда вон. Мне служба " заботы" предложила сделать повторный заказ,даже сумму доставки рассчитали,извинились,пообещав купон скидки)) Наплевательское отношение к клиентам,предоставление недостоверной инф. Никогда не пишу отзывы,но здесь… Сейчас создам отдельный отзыв со всеми скринами переписки, размещу,где только можно

15 янв 2021 в 21:54

Официальный представитель

Здравствуйте!

Будем благодарны, если напишете номер заказа в личные сообщения. Всё проверим и ответим.

16 янв 2021 в 18:15

От вашей службы "заботы" каждыц день получаю письма. Что-что,а подчеркнуто вежливо общаться вы только и умеете. Сегодняшний ответ считаю или анекдотом или издевательством.Предлагают третий раз заказ оформить)))) Возникшую ситуацию нужно было решать,когда заказ в службе доставки был,в тот момент звонила на горящую линию- менеджеры по телефону вообще не имеют желания решать ситуацию и входить в положение клиента. Только отговорки: " Сожалеем,перезвоним". Консультанта Антона,который принимал жалобу,(кстати,до сих пор не отреагировали) и который отказался сообщать свой добавочный номер или как- то себя идентифицировать ,чтобы можно было с ним связаться,т.к.он уже в курсе проблемы я просила, чтобы вошли в положение клиента и решили ситуацию сейчас,т.к.заказ передали в доставку и эта ситауция повторяется уже второй раз. В ответ только бещания перезвонить,чтобы поскорее избавиться от надоедлевого заказчика. Даже не перезвонил никто.
Так что уже все проверено - ничего нового. Масса однотипных ответов получено. нет смысла тратить свое время.

17 янв 2021 в 01:13

Официальный представитель

Мы не можем идентифицировать вас по нику на сайте, увы. Если нужна наша помощь, ждём номер заказа.

2 апр 2021 в 10:38

Мне помогите! Номер заказа 41799982, мне ответили по горячей линии, что он доставлен не будет. Как же так? Жду сегодня мой заказ!

29 янв 2021 в 22:32

спасибо за прекрасное описание ситуации.

1 фев 2021 в 18:28

Ужас конечно… пользуюсь валберис и озон, с ними вроде вообще проблем нет, хотя наверное тоже кому как повезёт

4 фев 2021 в 16:49

Постоянно блокируют ,создаю новый аккаунт через сутки он заблокирован и так думаю будет до бесконечности пока новый телефон не куплю и не поменяю номер .Так скажите уважаемые зачем вы говорите создайте новый аккаунт ,если он опять будет заблокирован?

4 фев 2021 в 18:09

Официальный представитель

Напишите, пожалуйста, логин (почту из заказа) в личные сообщения. Дополнительно всё проверим.

4 апр 2022 в 13:36

Такая же фигня. Создаю новый и сразу блокируют.
В чем причина неизвестно.
Отвратительный сервис и клиентоориентированность.
Первый раз встречаюсь с такой политикой.

8 фев 2021 в 23:55

Интересный отзыв. Оказывается не только фейсбук славится неадекватной блокировкой реальных и мирных аккаунтов. Скорее таким платформам нужны покорные овечки, а не личности, в аккаунтах которых весело и живо на зависть вечно читающим всякую пургу модераторам или молчаливые покупатели, которые за себя не станут бороться…

21 фев 2021 в 23:18

Тоже заблокировали аккаунт за то, что воспользовался промокодом. Сами придумали скидку, а если воспользуешься, то блокируют. Создал другой аккаунт, так на следующий день и его заблокировали. Если вам со скидкой продавать не выгодно, то это ваш просчёт, а не я виноват, что воспользовался промокодом. Раньше скуплялся у вас очень часто, но после такого отношения противно иметь с вами дело.

25 фев 2021 в 08:27

Такая же ситуация произошла. Сделала заказ с промокодом, сумма при этом немаленькая. Мало того, что отменили заказ, оставив ребёнка без подарка, так ещё и заблокировали аккаунт. Поддержка ничего объяснить не может. Являюсь клиентом сервиса уже два года, постоянно делали заказы, с Беру никаких проблем не было. А теперь такое отношение, отличный сервис был, жаль испортили все.

24 фев 2021 в 12:32

Заблокировали аккаунт за то что в семье 2 аккаунта - родня и у мужа.
Не могу заказать лечебную смесь младенцу, осталась одна банка, в поселке этой смеси нет. Поддержка сказала не заводить новый аккаунт - заблокируют. Да, вчера хотела сделать заказ на новый акк, сегодня уже заблокирован

25 фев 2021 в 10:53

Аналогичная ситуация произошла и в нашей деревне) Постоянно и достаточно много покапал у них корм животным. После использования промокода vsempodarki сначала заблокировали меня, заказы отменили. Через 2 дня заблокировали аккаунт жены, судя по всему по такому же принципу. Яндекс маркет, Вас там взломали что-ли? В итоге заказал у другого крупного маркетплейса…

13 мар 2021 в 12:48

Заказ от Яндекс.Маркета должен быть доставлен вчера. Вызов курьера- неудобная функция для покупателя… Нужно скачать приложение на телефон, а мой антивирус его не пропустил - посчитал, как вредоносную программу… На сайте кнопки были не активными, код подтверждения пришел только утром, и утром же кнопки стали активными. Следом и заказ пришел. Но это создает не нужные хлопоты для покупателя и минус компании. Заказ один, чек один…, а разбили на 3 доставки, и значит 3 дня надо подстраиваться -(быть дома) и ждать доставку в течении дня… Для активного работающего человека - это неудобно и вызывает негатив. Тем более с обязательным навязыванием скачивания приложения… Жалко, что "БЕРУ" объединился с Яндекс. Маркет. На БЕРУ было все удобно и поэтому я часто делала заказы. После объединения редко заказываю, а этот заказ, думаю, будет последним…

17 мар 2021 в 14:49

да да, и мне заблокировали аккаунт, после того как сделала заказ и они сами его отменили. без предупреждения и вопрососв просто заблокировали аккаунт навсегда! еще буду проверять все ли вернули за заказ, тк деньги з заказ снимались , но заказ не осуществлялся
я была очень удивлена, что они достаточно прилично работают, и достойные цены, знаю кто это все запустил, и вот теперь все понятно. блокируют аккаунты без объяснения причин))) просто бизнес по русски. мне написали даже что не пробуйте делать новый аккаунт, опять заблокируем

18 мар 2021 в 15:20

Первый раз заказал подарок для жены, привезли, заплатил 50 р. за доставку. Обещали, что 3 доставки в месяц будут бесплатные при заказе на определенную сумму, фигушки, все платно. Заказываю на WB, точно не обманывают.

19 мар 2021 в 14:21

Это же больше тысячи плохих оценок!!! Те же рога и копыта что в моем отзыве про яндекс такси. Не покупал через маркет ничего и подавно не куплю. Озон в разы лучше!

29 мар 2021 в 14:21

То же заблокировали, теперь только мобильный и приватные вкладки, [цензура]

26 апр 2021 в 10:35

Официальный представитель

Здравствуйте! Простите, что задержались с ответом. Напишите, пожалуйста, почту, привязанную к аккаунту, в личные сообщения. Всё проверим.

30 мар 2021 в 17:17

ШАРАГА Конченная себя позационируют типа скидки, промокоды бонусы плюс, а как воспользоваться так сразу заказ отмен и в блок кидают чтоб я еще пользовался яндексом да же почтой не стоит теперь … Рога и копыта

25 апр 2021 в 18:39

Официальный представитель

Здравствуйте!

Блокировка аккаунта может произойти только в случае, если вы начинаете использовать скидки, промокоды и бонусы, нарушая Условия Сервиса.

Если у вас остались к нам вопросы, будем рады помочь. Хорошего вам дня!

25 апр 2021 в 19:49

Смысле тогда делаете скидки промокоды зачем тогда аферами как в казино занимаетесь , без скидок и промокодов я могу и дворовом магазине купить зачем вы мне тогда нужны дороже покупать и ещё ждать . Лучше озона и валбереса считаю в России нету,а ваш маркет получается развод промокоды зазываете а заказываешь на блок всего вам хорошо между собой там в маркете свой товар продавайте

25 апр 2021 в 19:56

Официальный представитель

Дело в том, что промокодами и акциями можно пользоваться только со своего аккаунта и в тех количествах, которые предусмотрены условиями акции. Если вы считаете, что ваша блокировка была ошибочной, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш email, отправим коллегам на проверку.

25 апр 2021 в 20:04

Спасибо не надо я лучше на озоне останусь вы мне да же почту заблокировали ! Слушаете может я на год хочу закупиться причём каждый день цену поднимаются поэтому хотел закупиться а вы заблокировали спасибо не надо и советовать буду чтоб не попадались на такие условия самое интересно аккаунт заблокировали а свою рекламу шлете тогда и рекламу себе оставьте !

26 апр 2021 в 10:18

Официальный представитель

Выбор, где именно покупать товары, остаётся, конечно же, за вами. Цены на товары указываются производителем. Мы, в свою очередь, предлагаем ту, которая будет доступна для покупателей, не меняя ценовую политику поставщиков. Если напишите почту из аккаунта в личные сообщения, всё проверим ещё раз.

30 мар 2021 в 21:18

Да уж, цена поглощения крупным бизнесом малого - падение качества.

2 апр 2021 в 10:27

Мне отменили в Яндекс.Маркет заказ № 41799982
В общем так. Если мне его не возобновят, буду очень сильно ругаться!!! Я рассчитывал на доставку сегодня, 02 апреля 2021 года, как было указано в комментарии ибыло мне обещано. Заказ с предоплатой 100%, и я его не отменял. ПРИВЕЗИТЕ МНЕ МОЙ ЗАКАЗ № 41799982. Жду его сегодня, как обещал Яндекс. Маркет!

4 апр 2021 в 23:35

Я вот благодарна очень за отзыв про этот магазит. Я просто ЯОФИГЕВАЮ от того что поддержка решает вопросы не у себя на сайте, а на отзовике‍♀️
Жжете товарищи из тех поддержки!
А что пока с техподдержкой общались на яндексе они не могли решить проблему?
Ну в мохм лице вы наверное потеряли покупателя

14 апр 2021 в 18:29

Официальный представитель

Здравствуйте!

Мы решаем вопросы клиентов везде, где они возникают. Так сложилось, что люди всегда охотнее делятся негативным опытом, чем положительным. У нас тысячи довольных клиентов, и мы каждый день работаем над тем, чтобы их число увеличивалось.

Да, конечно, не исключён человеческий фактор, и вопрос не всегда могут решить при первичном обращении. Затем мы и существуем, чтобы искать, где болит и помогать исправить.

Пусть ваш день будет приятным и принесёт как можно больше поводов для улыбок!

13 апр 2021 в 18:28

Ну у всех похожая ситуация, сами делают себе "рекламу"

22 апр 2021 в 13:16

Официальный представитель

Здравствуйте!

Как мы писали выше, люди всегда с большей охотой расскажут о плохом опыте, чем о хорошем.

Если у вас есть к нам вопросы, будем рады помочь. Хорошего вам дня!

29 апр 2021 в 16:14

Можно годами строить хорошую репутацию и проколоться в один час! Хотя постойте, проколов тут не на один десяток раз. И люди пишут не для себя.

23 апр 2021 в 21:05

Да, уж. Мне, наверно, просто повезло. Один раз, просто передвинули дату предполагаемой доставки, т.к. не всё, что заказала, было в наличии. А второй раз доставили день в день. Всё было хорошо упаковано и целым. Будем считать - повезло.

25 апр 2021 в 10:13

Официальный представитель

Добрый день! Очень жаль, что мы подвели вас с заказом. Напишите, пожалуйста, его номер в личные сообщения. Проверим, что пошло не так и исправим ошибку, чтобы все покупки, без исключений, доставлялись в срок.

25 апр 2021 в 11:00

А там ничего критичного не было: заказ содержал много позиций, и не все из них были сразу в наличии. Доставили сразу, как появились.

25 апр 2021 в 15:20

Официальный представитель

Спасибо за информацию. Если потребуется помощь, то обращайтесь. Мы всегда на связи!
Всего доброго!

25 апр 2021 в 17:55

Всего доброго)

26 апр 2021 в 06:47

Никакого адекватного ответа вы от них не добьетесь. Они будут каждый раз придумывать новый ответ. О недостоверности представленных о себе сведений - вообще феерично, потому что сведения были представлены каждый раз достоверные. А рекламой своей не забывают забрасывать. Есть другие магазины и сервисы, которым покупатели нужны и которые не придумывают "правила" блокировок учетных записей.
Рейтинг 8% - это нереальное дно и чем больше об этом узнает, тем лучше.

26 апр 2021 в 10:08

Официальный представитель

Сергей, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. У нас тысячи довольных клиентов, и мы каждый день работаем чтобы их число увеличилось. На ваш вопрос отвечали ранее. Если будут дополнительные вопросы, напишите, пожалуйста, в личные сообщения, обязательно поможем! Всего доброго!

26 апр 2021 в 18:02

Я желаю, чтобы ваш ИИ наконец заблокировал всех покупателей, только тогда может быть у вас что-нибудь щелкнет.

26 апр 2021 в 11:05

Нам тоже заблокировали два аккаунта мой и брата
, оформили два разных заказа, и через 3 часа отмена и блокировка по обоим, по телефону сказали что это потому что получатель одно и то же лицо! И предоставление недостоверных данных» каких?? Оплата с разных карт , разные аккаунты, получатель я ( вы сами даёте выбрать кто будет получателем!) нет таких ситуации когда сам челове не может забрать заказ? Мы не скупаем один товар в огромных количествах , в заказах была бытовая химия для дома и для ухода за волосами! Как товар то купить? Или все маркет Плейс Теперь не ориентирован на клиентов ? Были постоянными вашим покупателями, а теперь что ? На обоих подписка плюса… в чем наша «недобросовестность» все оплачивали все выкупали , промокод на 500₽ использовали? Дак вы сами Акции делаете ! Для чего тогда они?

26 апр 2021 в 11:44

Официальный представитель

Здравствуйте!

Блокировка аккаунтов происходит только при нарушении Условий пользования сервиса Маркета. Напишите, пожалуйста, ваши аккаунты в личные сообщения. Всё проверим и разберёмся.

26 апр 2021 в 12:00

Ага нарушения условий, только каких ? Что мы нарушили ? Хотя скорее всего мне на эти вопросы не ответят , как в прочем и на других соцсетях. Обычные отписки.

26 апр 2021 в 18:01

Официальный представитель

Ведём переписку с вами в личных сообщениях.

29 апр 2021 в 16:10

Кажется действительно пора заканчивать с сервисом яндекса. Местами очень удобный и покупок там сделал много, еще начиная с Беру, прям свежий и отличный сервис был… Но вот такой прокол в отношении к клиентам, как блокировка с невозможностью объяснить за что и почему. Такое отношение, как отмена доставки заказа несколько раз по нескольким заказам с назначением курьера, а по факту я сам должен выяснять, где мой заказ и почему его мне не доставляют. Такое отношение, где можно просто яндексу отменить заказ по "техническим" причинам (мне уже больше 10 заказов отменили). Ведь это так просто, сослаться на технические причины, но какие именно никто не сможет вам никогда сказать. Как говорится - "just business, no personal". Такой сервис явно не для клиентов.

И теперь будет моим долгом
1) распространять и отговаривать всех людей от пользования вашими сервисами!
2) распространять и уводить людей от вложений в ваш гнилой бизнес.
2) нужно искать и предлагать правовые решения для защиты клиентов от отмены оформленного (и возможно даже) оплаченного заказа.

30 апр 2021 в 14:37

Официальный представитель

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем маркетплейсе. Напишите, пожалуйста, номера заказов в личные сообщения. Всё проверим!

19 мая 2021 в 10:54

Полностью поддерживаю. И буду тоже всех отговаривать пользоваться данным сервисом. Заблокировали аккаунт по непонятной причине. Написал в поддержку, ответа нету. Ну судя по отзывас я думаю что будет отписка как и всем не объясняя причины и не разбиравшись в ситуации. Теперь боюсь пользоваться Яндекс GO и другими сервисами Яндекс, где теперь эти странные плюсы тратить. Вдруг и такси заблокируют и в нужным момент не уедешь…

16 мая 2021 в 11:20

Яндекс.Маркетом тоже пользуюсь крайне редко, цены выше, чем у остальных, ну, и доставка еще платная:((((

16 мая 2021 в 13:29

Официальный представитель

Это ваш выбор, где именно покупать товары. Мы же со своей стороны стараемся сделать клиентам интересные предложения по скидкам и акциям. А ещё у нас есть Маркет Бонусы, которые помогут снизить стоимость. И возможность оплаты с помощью СберСпасибо

6 авг 2021 в 20:32

Вот где откровенная ложь. Оформила заказ на покупку детских товаров от 3000, применила промокод zvonok , который даёт скидку 500₽, оплатила. В итоге, аккаунт заблокировали, ссылаясь на нарушение правил использования бонусов. Не старается Яндекс маркет предоставлять скидки, а тем кто выгодно оформляет заказ - блокирует аккаунт.

16 мая 2021 в 20:27

Ех, раньше был Яндекс Маркет - и все было отлично.
Но вот он превратился в Маркет Яндекс - и я все реже и реже туда захожу.
Цены выросли, поиск неудобный.
Раньше в правом углу всегда располагалось самое выгодное предложение, сейчас на самом видном месте - самый дорогостоящий вариант.
Чтобы найти подешевле - надо еще поискать.

В общем - стало намного хуже, дороже и непонятнее. Я очень расстроена, так как раньше в основном пользовалась только Яндекс Маркетом, а Маркет Яндекс ничего кроме непоняток и огорчения не вызывает.(((

23 мая 2021 в 11:48

ничего не покупаю в инете-считаю,чт кота в мешке.

27 мая 2021 в 04:21

Да ,не повезло конечно вам ,не сложились отношения изначально

5 июн 2021 в 18:37

мне хватает вайлдберриз

6 июн 2021 в 15:02

Никогда не заказывала, а теперь и не буду (после массы негативных отзывов)

1 июл 2021 в 17:27

Грустные истории. Буду беречь свои нервы.

11 июл 2021 в 15:44

Да уж!! Принял к сведению, спасибо автору отзыва за инфо!

18 авг 2021 в 20:43

я так и не понял по комментам чем решилась начатая переписка с ЯМаркетом какая-то анархия и хаос начался здесь…да и ЯМ не отвечает после направления данных некоторыми покупателями. Пока мне все доставляли, все норм. Компанию делают люди и видимо вам не повезло. Очень надеюсь мне эти "чудо специалисты" не встретятся.
Решился ваш вопрос?

12 сен 2021 в 17:03

Пользовался услугами однажды. Вроде всё нормально прошло…

19 сен 2021 в 13:36

Аналогичная ситуация, заблокировали аккаунты у всей семьи, поддержка отвечает односложно: заблокированы за нарушение соглашения. До этого 3 года пользовались нормально сервисом. Новые аккаунты сразу же блокируются без объяснения причин, выхода из ситуации не предлагают. Вынужден отказаться от покупок. Но похоже Яндексу все равно.(((

20 сен 2021 в 07:21

Официальный представитель

Здравствуйте! Нам не всё равно, жаль, что вы так подумали. Пожалуйста, напишите логин на Маркете, всё проверим.

20 сен 2021 в 10:44

Посмотрим, уже 9 месяцев решить не можете плевый вопрос. Ответил в другой ветке.
"Был нормальный интернет-магазин, но сильно испортился. Тех поддержка просто бездарна."

20 сен 2021 в 18:33

Получил очередную отписку:
Здравствуйте!
Дело в том, что мы не предоставляем данные причин блокировки, изменить это решение не получится.
Вы можете отправить жалобу в письменном виде, через официальный запрос на указанный адрес: 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8,
помещение 9.03, этаж 9, ООО «ЯНДЕКС».

---
С уважением,
Елена
Поддержка клиентов Яндекс.Маркета

20 сен 2021 в 18:37

[цензура] одним словом… Первый раз встречаю компанию, которой не нужны клиенты и деньги.
За чем мне писать, еще деньги тратить, если там сидят такие же попугаи, как и здесь отвечают.

24 окт 2021 в 00:53

Тоже самое, заблокировали не объясняя причин, применил промокод и купон, такого дурдома как в Яндексе я еще не видел, Озон за все время не прокололся , хоть там заказы делаю дольше и чаще, яндекс маркет становится дном, вк от официальной группы так и ответили, что новый акк создавать не советуем, пользоваться сервисом больше не получится ( жду коммента от маркета где им типо не все равно, лицемеры )

26 окт 2021 в 10:10

Официальный представитель

Доброе утро! Поделитесь, пожалуйста, вашим логином. Вс проверим.

3 ноя 2021 в 15:51

Подтверждаю. ЯМ-полное дно! Заказал товар, через час приходит отмена заказа, мол вы нарушили пользовательское соглашение. Заказываю раз в полгода… Ладно, звоню в тех поддержку, спрашиваю почему заблокировали? Ответ: программа увидела мошеннические действия, заведите новый аккаунт и перезакажите с него. В течении суток вам позвонят, бла, бла, бла. Создал новый аккаунт, заказал, через 2 часа отмена… Опять. В поддержку писать бесполезно, там уже готовый ответ Вы нарушили правила. А какие правила, мы вам не скажем. Ну и [цензура] с ними. Забил, перезакал на озоне… ДНО!!!!

3 ноя 2021 в 16:00

Официальный представитель

Здравствуйте! Как и писали вам ранее на другой площадке, чтобы мы смогли во всём разобраться, пришлите, пожалуйста, логин от Яндекс.Маркета в личные сообщения.

3 ноя 2021 в 16:06

Так, а смысл? Никаких новых слов я от вашего ответа не найду. Один ответ, пункт пользовательского соглашения.

3 ноя 2021 в 16:22

Официальный представитель

Без логина, к сожалению, проверить информацию не сможем.

3 ноя 2021 в 16:26

Я вам логин и номер заказа скинул в ЛС. Если нужно, могу продублировать.

8 ноя 2021 в 16:57

Вопрос к представителям Яндекс маркета ,через какое время я смогу зарегистрироваться вновь с тем же номером телефона ,с того же устройства и с тем же ip адресом .Сколько надо месяц,два,три ,год ?

8 ноя 2021 в 17:13

Официальный представитель

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, ваш логин на Маркете, чтобы мы могли всё проверить и дать ответ.

8 ноя 2021 в 17:44

Вы не поняли причём тут логин ,ответ мне уже известен,он для всех один. Не могу нигде найти чёткой информации ,а конкретнее спустя какое время я опять могу регистрироваться чтобы меня снова не блокировали?

8 ноя 2021 в 17:49

Официальный представитель

Новые аккаунты так же могут быть подвергнуты блокировке. Это не зависит от срока давности.

8 ноя 2021 в 17:46

Вот где конкретно написано.Пользователь который был заблокирован может снова зпрегистрироваться с того же устройства ,с того же ip адреса ,допустим через три месяца

8 ноя 2021 в 17:53

Официальный представитель

Такой строчки в правилах нет, так как пользователи, нарушившие правила использования сервиса, блокируются навсегда.

8 ноя 2021 в 17:54

Получается теперь чтобы я мог совершить у вас покупку мне надо купить новый телефон и поменять номер? И почему новый акаунт блокируют ,если человек его создал и ничего не покупает ,а через сутки смотришь заблокирован

8 ноя 2021 в 17:57

Человек же не украл,он платит деньги за товар ,как может он быть заблокирован навсегда ?

8 ноя 2021 в 18:01

И донесите до вашего руководства пусть пересмотрят правила ,мы же живём в цивилизованное время.Пусть установят конкретные временные рамки ,когда человек может вновь начать пользоваться вашим сервисом

8 ноя 2021 в 18:38

Официальный представитель

Спасибо за обратную связь. Сейчас мы поделились с вами всей доступной информацией. Если появятся другие новости, сразу напишем.

Всего вам доброго!

13 ноя 2021 в 23:35

Согласна с вами! Не верила раньше когда читала такие истории. Сегодня заблокировали 3 аккаунта у всей моей семьи, 2 из которых с оплаченной подпиской Яндекс Плюс. Не понятно за что, не понятно как это исправить. Поддержка на мои вопросы не реагирует

14 ноя 2021 в 11:54

Официальный представитель

Пожалуйста, напишите ваши логины. Проверим причину ограничения и дадим ответ.

14 ноя 2021 в 13:00

Здравствуйте! Оплатил товар и третий день жду ни ответа ни привета emeljanoff.s@yandex.ru

14 ноя 2021 в 13:12

Официальный представитель

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, номер заказа, по логину видим, что все заказы получены.

24 ноя 2021 в 09:38

Такая же ситуация, заблокировали без объяснения причин. Служба поддержки тычет в какой то свод внутренних правил. Самое интересное, что заказ принят оплачен и получен. А вот из за блокировки я не могу воспользоваться своими бонусами. Считаю это изначальный развод и мошенничество со стороны МАРКЕТ Яндекса. А точнее введение в заблуждение и недобросовестная конкуренция и торговля. Замануха кешбеком и последующая блокировка без возможности вывода и траты. Обратился в антимонопольную и рос потреб надзор для консультации и дальнейших действий в судебном порядке. Чего и всем обманутым советую. Только массовые обращения- заявления заставят эту шарагу, относится с уважением к покупателям. Все просто есть онлайн приемные роспотреб надзора антимонопольщиков, просто излагается суть односторонней блокировки и все.

24 ноя 2021 в 09:48

Официальный представитель

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ваш логин. Всё проверим.

24 ноя 2021 в 10:12

sergkotov90

24 ноя 2021 в 10:35

Официальный представитель

По этому аккаунту, действительно, уже дан финальный ответ. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация.

24 ноя 2021 в 11:26

Как бы другого ответа я и не ожидал. Мне тоже очень жаль, что ваше руководство не так дальновидно, по отношению и лояльности к своим покупателям. Причем активным во всех смыслах. Есть же аналогичные площадки, которые набирают обороты и сожрут вас в скором времени. Двум зеркальным сервисам не место в стране. И я подозреваю, зеленые сожрут вас и не подавятся. А я своими покупками у них, буду ускорять этот процесс. Да и от помощи юристов не отказался бы, соберём на отзовике массовый иск к ямаркету.

29 ноя 2021 в 02:25

Буду знать! Спасибо за информацию!

5 мар 2022 в 09:07

И у меня не сложилось с ними…

5 мар 2022 в 11:05

Официальный представитель

Здравствуйте!

Хотим это изменить. Расскажите, пожалуйста, здесь или в личных сообщениях, что именно произошло?

12 мар 2022 в 05:47

Я не пользуюсь такими ресурсами, у меня муж покупает в интернете)

22 мар 2022 в 12:42

Спасибо за отзыв, буду знать

13 апр 2022 в 20:29

После одной запары больше не заказываю.

14 апр 2022 в 08:45

Официальный представитель

Здравствуйте! Жаль, что у вас неприятный опыт покупки на Маркете. Расскажите, пожалуйста, подробнее, чем огорчили.

15 апр 2022 в 16:21

Ужасно неудобно разводить - курьером, не курьером.

30 сен 2022 в 22:27

А вы вообще что здесь делаете? Вам уже своего аккаунта не хватает чтобы ответить клиенту и решить его проблему? Здесь люди оставляют предупреждение вашим потенциальным покупателям, чтобы они не сделали ошибки, и опыт общения с вами!

18 фев 2023 в 18:46

Так же попала с этим Яндекс Маркетом. Заказывала 2 года - все нормально было, пока продавцы не стали часто присылать не то, что в заказе, а именно: берешь коробку влажного корма, а присылают 1 штуку. Потом поддержка начинает доказывать, что сам дурак, хотя предоставляешь скрин заказа, сколько штук было в описании, в названии или выбрано 10 шт или 28. Вес тоже как у коробки. Потом признают вину, дают промокод, чтобы не возвращать товар по их вине, его ждешь несколько дней, а промокода так и нет. Обманули. Пишешь опять в поддержку, опять врут, что прислали, потом опять пишешь и, наконец, присылают. Выбрала товар, а купить никак, аккаунт заблокировали за мифические нарушения. Какие - никто не знает.Несколько дней проверки ник чему не привели. И проходит время возврата. Все. И деньги не вернуть, и ненужный товар. Вот так продавцы накручивают продажи и сбывают товар за высокую цену, который можно купить в разы дешевле в магазине!

13 мар 2023 в 15:33

Официальный представитель

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер вашего последнего заказа. Дополнительно все проверим

7 мар 2023 в 21:27

Также ситуация произошла с моим акаунтом.Пользовалась им много лет, все было отлично, но вчера 6 марта 2023 года заблокировали мой аккаунт и аккаунт многих моих знакомых, хотя мы никак не связаны. Тех поддержка отвечает раз в сутки и разбираться не хочет, присылает стандартный ответ: "Всё уточнила, разблокировать аккаунт не получится из-за нарушения пользовательского соглашения п. 2". Что я такого сделала - не понятно. Тоже оплачиваю подписку, но куда теперь бонусы девать не понятно.

Буду теперь только на озон заказывать, а своим знакомым расскажу, что маркетом лучше не пользоваться.

Это очень странное отношение бизнеса к клиентам. Странно, что вы не хотите зарабатывать и нормально развиваться. В последнее время стали чем-то непонятным

13 мар 2023 в 15:32

Официальный представитель

Здравствуйте!

Вы можете использовать баллы Плюса в других сервисах, блокировка аккаунта действует только на Маркете. Подробнее о том, как тратить баллы, рассказываем здесь: https://yandex.ru/support/plus-ru/cashback/service.html

12 мар 2023 в 22:06

Странная ситуация. У меня никаких проблем с ЯМ не было никогда. И чем всё закончилось? ТП разобралась с проблемой?

12 апр 2023 в 11:58

Беру мне тоже нравился больше.

26 апр 2023 в 00:19

У меня таких проблем, конечно, не было, как у Вас. Так, по мелочи: написана одна цена, а после того, как в корзину положила, - уже больше; или ужасно бесит то, что несколько вещей от разных продавцов не объединяются в один заказ, а приходят в разные числа… Не знаю, может, сейчас исправили этот момент…

27 апр 2023 в 05:47

Официальный представитель

Здравствуйте!

Спасибо, что заметили. Уже знаем о проблеме и стараемся её решить как можно скорее. Простите за накладку. Точная стоимость отображается в корзине.

Товары едут с разных складов, поэтому привезти их одной посылкой не получится. Это не влияет на стоимость доставки: она делится пропорционально между всеми заказами. Уже стараемся сделать доставку и получение заказа более комфортным, работаем в этом направлении

27 апр 2023 в 06:26

Жаль, что у вас нельзя одной посылкой. В "Валдберриз" все заказы в одном месте получаю, очень удобно.

4 янв 2024 в 21:24

Меня лишили возможности оплаты при получении товара. Чем чревата ситуация, я знаю на примере Озона, который не вернул мне деньги за не доставленный ими же товар, отделывались отписками. Порадовалась, что в Маркете можно платить при получении товара в пунктах выдачи и оп эту возможность отменили. Теперь я не клиент Маркета. А вот в Лабиринте есть все возможности, оплата после получения товара тоже. При такой системе отказов не будет, а когда сначала деньги, а потом стулья то все списывается на ИИ. А продавец белый и пушистый, как в Озоне. На страничке висит, что деньги вернули, а на деле нет.

4 янв 2024 в 21:38

Официальный представитель

Здравствуйте, Елена!

Поделитесь, пожалуйста, данными из аккаунта: почта и номер телефона нам в личных сообщениях на этом сайте.

Мы проверим возможность оплаты после получения

5 янв 2024 в 00:33

Сейчас.

5 янв 2024 в 00:55

Официальный представитель

Уже увидели ваше сообщение, спешим с ответом!

5 янв 2024 в 13:07

Спасибо. Проблема решена.))) Очень приятно.

5 янв 2024 в 13:17

Официальный представитель

Рады, что всё получилось!

Стоимость	10000 ₽
Год пользования услугами	2019
Общее впечатление	На "Беру" всё было отлично, а тут что-то не пошло
Моя оценка	2
Рекомендую друзьям	НЕТ

Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет

Отзыв: Market.yandex.ru - Яндекс.Маркет - На "Беру" всё было отлично, а тут что-то не пошло

Комментарии к отзыву157