Отзыв мой будет о клинике, которая находится на Братиславской. Сразу скажу, что речь пойдёт не о процедурах, квалификации докторов, а об общем впечатлении после посещения клиники. О самой сети Лазерный доктор я прочитала в интернете, попался хороший отзыв у какого-то блогера и тк есть вопросы, которые можно решить именно лазером, решила попробовать сходить на консультацию.
Первым впечатлением стало то, что обещанной на сайте для новых клиентов бесплатной консультации не было. удивительно, но именно на тот вопрос, с которым я пришла, акция «бесплатная консультация» не распространяется, о чем мне сообщили по телефону. Дело не в деньгах, а в принципе. В таком случае следует заранее писать на сайте какие консультации являются бесплатными, а какие нет. Это всего лишь первое впечатление.
Консультация в итоге стоила 350 рублей.
Салон на Братиславской находится примерно в 7-10 минутах от метро. Найти несложно, большая вывеска. Внутри салона приятный ремонт, чисто.
А вот работа девушек-администраторов разочаровала и даже оттолкнула. Сразу же как зашла в салон я встретилась с невнимательностью, равнодушием и незаинтересованностью. На ресепшн было несколько девушек кавказской национальности. Они очень громко переговаривались между собой, смеялись и создавали много шума, некоторые отвечали по телефону, одна сидела за компьютером. Когда я подошла к той, что была за компьютером, чтобы сказать о том, что пришла на консультацию к назначенному времени, на меня так нехотя подняли глаза, и посмотрели с таким видом, что я почувствовала себя самым назойливым и нежеланным клиентом на свете, хотя им ещё даже не являлась.
Мне дали заполнить анкету и далее я отправилась ждать своей очереди в коридор в соседней комнате. После приема врача, который мне вцелом понравился, я согласилась сделать процедуру в тот же день. Пока я заполняла ещё одну анкету у ресепшн взгляд упал на лежащие там листовки с кричащим заголовком не помню даты, но смысл был в том что «с такого то по такое то число октября на все процедуры скидка 10%». Поскольку тот день, в который я пришла в салон, выпадал на этот период, я решила уточнить будет ли распространяться скидка на ту процедуру, которую я сегодня планирую сделать. Девушка на ресепшн сначала явно не поняла о чем я спрашиваю, после чего сказала «ой нет, это вам надо было позвонить заранее, узнать будет ли конкретно на вашу процедуру действовать скидка». Опять же возникает вопрос, зачем тогда эти листовки там лежат и почему на них не указано, что скидка действует только на определённые процедуры и только при предварительной записи.
После того как я отдала очередную анкету на ресепшн и перешла обратно в помещение для ожидания, я внезапно услышала, что с ресепшн очень громко кричат мое имя. Допустим меня зовут Маша. «Машаааа, а где у нас тут Машаааа, подойдите сюда». Возник какой то вопрос с анкетой. То есть администраторы не удосужились подойти к клиенту и вежливо лично попросить пройти на ресепшн или решить проблему на месте, они предпочли кричать на весь салон, создавая еще больше шума и суеты.
В общем именно администраторы произвели очень плохое впечатление о салоне. Сложилось ощущение, что нахожусь на рынке, то ли потому что просто очень много работников на ресепшн, то ли потому что им интереснее больше пообщаться между собой, чем заниматься работой и клиентами.