В заказе одна из позиций не соответствовала по форме выпуска лекарства. Заметил уже после оплаты и получения заказа. На мое обращение к фармацевту в аптеке получил ответ "Вы сами там что-то выбрали, мы это и привезли.

И не нужно мне тут показывать картинки в телефоне". После долгих перезвонов с колл-центром, аптека признала факт ошибки в заказе и предложила заменить через возврат на препарат нужной формы выпуска. Получив уведомление о готовности нового заказа к выдаче, в аптеке сначала увидел "закрытую дверь" и полное непонимание работает/не работает. Когда аптека открылась получил ответ от фармацевта "мы не можем оформить возврат, т. к. в чеке несколько позиций". На мой вопрос почему и каким законом это регулируется фармацевт сослалась на ФЗ №55. В дополнение хочу отметить полную не готовность персонала к конфликтным ситуациям, сокрытие информации о контролирующих органах в уголке потребителя. Информация о контролирующих органах частично указана не верно.