Отзыв: Набор натуральных эфирных масел doTERRA - Сплошное отвращение
Достоинства: Никаких
Недостатки: Пустая трата времени и денег
Мне данную компанию DoTerra посоветовала подруга. Я решила попробовать заказать масла. При регистрации на сайте я столкнулась с трудностями. Нужно было что-то купить для совершения регистрации, я добавила информационный буклет в корзину, но не собиралась ее оплачивать. Ввела данные о себе. Мне пришло уведомление о том, что с моей карты будет снят 1 рубль для подтверждения личности, я отправила сообщение и с меня сняли 1800 руб.
я сразу же написала в службу поддержки. Позвонила на следущий день в рабочее время. Мне ответили, что отправили этот несчастный буклет, и если я хочу получить деньги обратно, мне нужно отказать от посылки и заполнить заявление. Я съездила в пункт выдачи, отказалась от посылки. Заполнила заявление и не получила обратно деньги. Это самое омерзительное отношение к клиенту со стороны Doterra с которым я сталкивалась на всем интернет пространстве! Сефора, корейские сайты делали мне возврат денежных средств в тот же день, если с их стороны была проблема и никаких заявлений писать не нужно было, если ты не получаешь товар
я сразу же написала в службу поддержки. Позвонила на следущий день в рабочее время. Мне ответили, что отправили этот несчастный буклет, и если я хочу получить деньги обратно, мне нужно отказать от посылки и заполнить заявление. Я съездила в пункт выдачи, отказалась от посылки. Заполнила заявление и не получила обратно деньги. Это самое омерзительное отношение к клиенту со стороны Doterra с которым я сталкивалась на всем интернет пространстве! Сефора, корейские сайты делали мне возврат денежных средств в тот же день, если с их стороны была проблема и никаких заявлений писать не нужно было, если ты не получаешь товар
| Год выпуска/покупки | 2020 |
| Общее впечатление | Сплошное отвращение |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву4
Компания Doterra меняет, возвращает, решает любые косяки в пользу клиентов, ни разу за год не отказала.
История ваша была другой, ваша подруга не сказала, что есть 3 вида регисьрации: 1. 1500+320 доставка каталога это называется регистрационный взнос и любые масла на выбор. 2. Вариант семейной аптечки 10масел по 5мл+ slim&sassi в подарок. За 10490.
3. Регистрация с эфирным домом 10 масел 15 мл и диффузор за 19 900+320 доставка.
Видимо вы не готовы были заплатить за регистрационный взнос, вы думали, что зашли и купили одно масло.
Система списывает 1 руб, так как проверяет действие вашей карты, вы подтверждаете и сумма списывается автоматически, но вы подтвердили потому что подумали, что регистрация стоит 1 руб.
Это упущение вашей подруги, что она вам не донесла информацию, и решать вопрос нужно было ей с вами и горячей линии, и все бы вам вернули, в течении 3 дней.
К компании это никакого отношения не имеет.