Анастасия, добрый день! Меня зовут Евгения, я представитель компании Chocorawbox, вы меня знаете, ведь вы были нашим франчайзи в Петропавловск- Камчатском. Я приношу вам свои извинения от лица компании за испорченные орехи . Но как бывший франчайзи вы знаете, почему произошла такая ситуация. Летом 2020 г у нас сломалось оборудование для сушки орехов и действительно партия была некачественная (если приблизить ваши фото, то видно дату 6 июля 2020). Мы уже исправили этот момент очень давно и сейчас усилили контроль на производстве за этими орешками, и больше такие случаи не повторялись. Вы пишите,что мы не клиентоориентированы и тут же пишите,что мы вернули деньги . Но на самом деле мы вернули вам орешки хорошего качества с новой поставкой в ваш город наших наборов. Всего вам хорошего в вашей новой деятельности !

Добрый день. Орехи взамен испорченным я так и не получила, ни в предпоследнюю, ни в последнюю поставки и Бог с ними. А вот от двух клиентов выслушала очень много "приятного". Одну девушку отговорила обращаться в сэс. А возврат за орехи это не клиентоориентированность и подобный комментарий тоже не мой) Мое мнение - необходима была скидка на последующий заказ! Просто на отзовике не удалишь плохой отзыв, в отличии от инстаграма, поэтому пусть будет)) Обычно люди при плохом качестве продукта просто перестают его покупать, не оставляя отзыва, я считаю отзывы должны быть и отрицательные и положительные!

Анастасия, странно, что эта ситуация произошла в ноябре, были еще поставки от нас и вы не сказали нам по поводу орехов, что вам не отправили , решили написать это здесь )когда уже прошло пол года и у нас закончился договор . Я проверю это , если это так , мы вернем , вам , конечно , деньги. Мы эту ситуацию с орехами решили давно и клиентоориентированными нас не назовешь , мы всегда все решаем в пользу покупателя. Вам всего хорошо ! Хочу с вами завершить диалог.