Забронировали в конце марта тур на 4 мая в Кению. Оплатили полностью в средине апреля а затем, меньше чем за 2 недели до вылета нам сообщают что они нас никуда не повезут (якобы отмена чартерного рейса).

Не смотря на то, что всем туристам с нашего рейса предложили перенести тур на 25 апреля (за 5 дней до возможного вылета это сказали), такой вариант никто не рассматривал, т. к. согласованы даты отпусков, есть договоренности по присмотру за питомцами и детьми, не хватает времени на подготовку и тд.

В итоге выбрали тур в Доминикану за меньшую цену, на большее количество ночей и в отель получше у другого туроператора. Но, не можем его забронировать и купить потому что наш любимый TPG (улитка - сотрудник года), со Ср до Пт, за 3 рабочих дня, не соизволили ответить на запрос возврата денег. Ничего, ни сроков возврата, ни даже простого "ок".

TPG - те черти, которые погрузят вас в бесконечную бухгалтерию. Якобы с туристами они напрямую не общаются и просят все уточнять через агентов. Хотя, ваши деньги у них, вернуть не могут за 3 рабочих дня их тоже они, но по всем вопросам почему-то к агентам. Просто плевать они хотели на отдыхающих, их состояние, время и на то где и как они будут и не будут отдыхать из-за их халатности.