Всем добрый день.
Я крайне возмущена. Позвонила моя родственница и сказала, что она пришла в банк "ВТБ", чтобы оформить перевод пенсии. Кроме этого, ей втюхали пакет услуг "Привилегия", не предоставив договора, не объяснив, на что она подписывается (в том числе комиссию 5000 в месяц, потому что, естественно, она не может выполнить условия для бесплатного обслуживания)! Заманивали пенсионерку обещаниями, что она получит 10% годовых! На следующий день, когда она опомнилась, менеджер отказалась немедленно аннулировать эту услугу, просила обратиться через 5 дней. Почему?
Позор, "ВТБ"! Вы оформили платный пакет услуг пенсионеру, который экономит каждую копейку, чтобы использовать ее для благотворительности (я это хорошо знаю, потому что выполняю эти поручения). Пенсия- небольшая, стандартная, и по виду можно было бы догадаться, что это не миллионерка какая-нибудь, а человек с очень скромными доходами. А про возраст своего клиента, "ВТБ", вы и так все прекрасно знаете, вы ж паспорт проверяли при открытии счета.
Добавление относительно еще одной навязанной услуги. Оказалось, что часть средств была переведена в ПИФ (фонд "Сбалансированный) ВТБ Капитал Управление активами. Не дали договор с конкретными условиями, не показали Правила, относящиеся к инвестированию и работе этого фонда в частности, сделали все под видом открытия обычного вклада с повышенной ставкой. Отрицали, что это инвестирование денег в фонд, отказывались немедленно вернуть деньги. Все слова пенсионера о том, что он не хочет инвестировать деньги в нечто ему непонятное даже под большой процент, были проигнорированы. Настолько все плохо, что берутся вот так обманывать?