Здравствуйте, дорогие читатели Отзовика!
Давно хотела поделиться с Вами впечатлением о нашей с супругом поездки в Турляндию в январе 2021 г. Это был целое путешествие, которое началось ещё в 2020 г. (мы отправились в Стамбул, где отпраздновали Новый год). Здесь можно почитать о стамбульском отеле Sofitel Istanbul Taksim . Далее мы полетели в Анталию (остановились в отеле на 3 ночи), а затем уже поехали в Белек и разделили 6 ночей на 2 отеля.
О других двух отелях из нашего турецкого путешествия планирую написать в ближайшее время.

Итак возвращаемся к отелю Calista Luxury Resort. Мы приехали в отель в районе 13:00, заселили нас быстро, мы лишь заполнили анкеты гостей, выпили welcome коктейли и пошли смотреть наш номер.

Очень красивый холл отеля, учитывая новогодние праздники он был великолепно декорирован. В центре зала была размещена празднично украшенная елка, а вокруг неё размещены уютные диванчики

В целом хочется отметить современный
интерьер отеля, это располагает к отдыху

Корпуса отеля представляют собой круглые здания, на территории отеля
примерно 7 таких круглых зданий.

Наш номер находился в главном корпусе, где и располагается рессепшн.

Это очень удобно, потому что завтраки, обеды, ужины проходят в главном ресторане, а он также находится в главном корпусе. И проход к ресторанам а-ля карт также осуществляется через главный корпус.

**НОМЕР**
Наш номер располагался на самом высоком этаже, но окна выходили не на сторону моря, а на соседний отель и на подогреваемый бассейн нашего отеля.

В принципе, номер нам очень понравился. Просторный и интересный с точки зрения дизайна.
Очень большая, удобная кровать и небольшая тахта рядом. Обилие подушек разной формы, яркие цвета мебели и аксессуаров выгодно смотрелись в интерьере.

В номере был TV, комод, большое настенное зеркало, столик и 2 стильных ярких кресла. Холодильник и чайная станция также были предусмотрены.

Перед заселением мы списывались с отелем по электронной почте, чтобы передать свои предпочтения по номеру и уведомить, что наше путешествие приурочено к праздничной семейной дате.
Нам приготовили угощение в виде бытылки игристого вина, фруктов, торта (внимание приятно, но эти громадные торты уже изрядно надоели). И даже букетик цветов был преподнесен. Как Вы видите на фото, мы писали о годовщине семейной, а торт принесли "С Днём Рождения". Невнимательность.

Понравилась ванная комната, в ней были и ванна и душ.

Халаты, тапочки, полотенца - все было в ванной комнате. Очень понравилась косметическая продукция Mugler, вот здесь чувствуется внимание к деталям.

Как я упомянула выше, номер имел вид на бассейн, но здесь и крылась неудачность размещения.
Я поясню. Так как мы были в январе и температура воздуха была примерно 22 градуса, кондиционер в такой сезон на охлаждение не работал. Эту духоту мы встретили изначально и в холле главного корпуса.
Поэтому мы открывали окно на проветривание и как Вы понимаете, учитывая, что наш номер выходил на бассейн, то были постоянно слышны детские визги счастья в бассейне. Я безумно была рада, что детишки резвятся и весело прыгают в тёплую водичку бассейна.
Но речи о нашем дневном отдыхе в номере и быть не могло, о нём можно было забыть. Это напрягало. Также, учитывая, что бассейн работал до позднего вечера, и заснуть было невозможно. Две ночи мы провели в этом номере и на третий день уже было решено обратиться на рессепшн с вопросом о замене номера. Изначально нас уверяли, что в одном из корпусов кондиционер работает на охлаждение, номер готовили для нас в течение часа, но когда мы пришли в него - разницы по t не было никакой.

Мы обошли несколько корпусов, но нигде система кондиционирования не могла создать нам необходимую температуру прохлады. Мы изначально скептически отнеслись к фразе, что в одном из корпусов кондиционер будет работать исправно.
В итоге, мы попросили после осмотра примерно 5 номеров, чтобы к нам вышел главный управляющий. Спустя какое-то время он к нам вышел и вместо того чтобы принести свои извинения от отеля, уверял нас, что в том номере, который старались "охладить" для нас система сработала. Это чушь, он там даже не был, а мы лично убедились, что никакого потока холодного воздуха кондиционер не выдаёт (спустя час работы). Вместо того, чтобы признать, что система кондиционирования не работает, он сказал нам фразу If you don't like something, I'll call you a taxi" (пер. Если вам что-то не нравится, я вызову Вам такси"). Нормально, да? =))

И это пятизвёздочный отель, который гордо называет себя "Luxury". Это смешно и грустно одновременно. Много где были и естественно от него ожидалась в такой безысходной для гостей ситуации лишь одна фраза: " Приношу свои извинения за доставленные неудобства и что я могу сделать, чтобы немножко скрасить ваш дискомфорт в этом случае? "

Вот так одна ситуация, в которой мы сразу понимаем, что раскрученная и перехваленная Calista - вовсе не соответствует уровню отеля, который называет себя с приставкой Лакшери. Потому-что в таких отелях просьбы гостей в приоритете, но если нет возможности их выполнить, то предлагаются какие-то бонусы в виде бесплатного ужина, например, или повышения категории номера.
Нам, конечно, предложили два бесплатных ужин а-ля карт, после того как мы сами спросили, как они могут компенсировать наш дискомфорт. Но это было сделано не с искренним желанием помочь и скрасить наше негативное впечатление от ситуации, а словно с одолжением.

Мы не замолчали о возникшей ситуации. Молчали бы, может и отзыв тогда получился бы очень положительным))
Но мы не бесплатно приехали в отель отдыхать, поэтому глупо что-то терпеть и мучаться от испытываемого дискомфорта.

Номер в последний вечер мы себе в итоге поменяли, чтобы иметь возможность спать с открытым окном и не слышать одиночно доносящиеся с бассейна возгласы и разговоры.
Вот такой хвойный у нас был балкончик в последний вечер. Согласились на переезд ради обретения тишины и спокойствия. Обрели)

Это был, единственный глобальный неприятный момент, с которым мы столкнулись во время нашего проживания в отеле.

Ну а теперь я расскажу о других сторонах инфраструктуры отеля Calista Luxury Resort.

**ТЕРРИТОРИЯ**
Отель может гордиться своей территорией, она действительно обширная, очень зелёная.

Очень понравилось обилие аккуратных, ухоженных тропинок с посаженными вдоль цветами, а также зелёные лужайки в сочетании с большим количеством хвойных деревьев

Территория отеля имеет очень много возможностей для физических активностей. Например, теннисные корты 3 шт., достаточно широкая дорожка по периметру отеля для пробежек, прогулок, катания на велосипедах (есть прокат рядом с теннисным кортом).

В отеле есть также и тренажёрный зал, как всегда очень актуально для отелей концепции all inclusive =)

На территории отеля находится очень классный павильон, где можно заказать очень вкусное мороженое и посидеть за столиками на улице

** ПЛЯЖ / БАССЕЙН **
Как я писала ранее, мы были в январе, t на солнце достигала отметки 22 градуса, но купаться в море - это было из разряда геройских поступков. Один раз мы всё-таки залезли в воду. Отметились, как говорится, и обратно на берег. Конечно, море не в сезон не выглядит таким привлекательным как в летний сезон и кажется угрюмым, волнующимся, с мутной водой.

В основном, мы гуляли вдоль побережья, слушали море, нюхали море, жадно пытаясь им надышаться на долгие месяцы вперёд =)

По утрам я совершала пробежки, как я могла упустить такую возможность, когда звук волн - лучшая медитация

Когда мы разместились в нашем номере и разобрали вещи, мы сразу устремились обследовать территорию отеля и очень хотели посмотреть зону бассейна.
Бассейн есть внутренний и внешний. Во внутреннем бассейне также, как и везде в отеле была такая духота + в воздухе витал запах хлорки. Я этот бассейн игнорировала.

Внешний бассейн занимает большую часть территории, он растянулся на десятки метров и разделяется многочисленными мостиками.

Но честно, внешний бассейн оказался разочарованием. Учитывая общую площадь водных артерий бассейна, проходящих по территории отеля, подогреваемой являлась лишь маленькая часть бассейна и это концентрировало всех гостей отеля на этом маленьком клочке территории.

На фото видно, что бассейн разделён мостиком, так вот только его дальняя часть является подогреваемой, а та, часть что ближе - холодная. Мы у этой холодной части как раз загорали, чтобы быть подальше от шума. Опять же это не Luxury отдых, это жмотство.

Шезлонгов всем хватало, но было очень шумно в этой зоне, много визжащих от счастья детей. Фразу "Это же дети" я понимаю и принимаю, но когда едешь в отпуск, весь измочаленный после длительных месяцев непрерывной работы, хочется включить функцию тишины и спокойствия. Опять же потому что ещё на отпуск тратятся большие деньги, поэтому на отдыхе мы стремимся к max удовольствия. Лично мне этот маленький кусочек подогреваемого счастья, не подарил комфортного отдыха.

**ПИТАНИЕ**
Дошли до моей любимой тематики=)
На территории отеля есть несколько ресторанов и баров, но учитывая не сезон и пандемию, за время нашего пребывания в отеле работал только главный ресторан и 2 ресторана а-ля карт (итальянский и ресторан дальневосточной кухни). В главном ресторане Bellum предлагались завтрак, обед и ужин в формате шведского стола. Гостей было мало, поэтому все гости так равномерно распределялись по залу, кто - то располагался за столиками на улице и кушать было комфортно, без громыхания посуды и балагана от разговоров. Еда вкусная, по ассортименту - отсутствовали на завтраках лосось и сыры с плесенью. А должны были быть, это 5 звёзд (да ещё же и luxury=)

Фотографии завтрака:

Фотографии обеда:

Также в обеденное время можно было перекусить в ресторане Turca Snack, он распологается на улице.

А самыми вкусными были ужины. Я поделюсь фотографиями с ужинов из ресторанов а-ля карт. Как я писала выше, из работающих было всего лишь два, в итальянском Timo была всегда полная посадка и мы предпочли ему дважды ресторан дальневосточной кухни Sakura.
Только мы договорились с персоналом во второй вечер, что ужинать мы будем в отеле Sakura, а меню у нас будет итальянского ресторана Timo. В результате получился вкусный ужин и в приятной спокойной обстановке. Надо мыслить всегда шире и вариативнее.
Начну с ужина #1, блюд азиатской кухни

Очень богатый выбор блюд, нам даже хотелось и второй день поужинать блюдами из меню этого ресторана, попробовав уже новые блюда, но все же решили отведать меню итальянского ресторана:

Тоже было очень вкусно. Хочу также отметить персонал в ресторане Sakura, очень приветливый и услужливо обслуживали, деликатно интересуясь все ли нам нравится, вовремя забирая тарелки и обновляя напитки.

**БАРЫ**
В отеле согласно официальному сайту предусмотрено 8 (!) баров, но как и с ресторанами, мы застали работающих только 4.

В холле главного корпуса располагается бар "White & Black", отличается сопровождением фортепианной музыки.
Вечером царила особенная атмосфера.
Но я уже писала, что в лобби царила духота и больше 5 минут там находиться было сложно, голова становилась ватной.

У этого бара была ещё внешняя веранда и мы охотно располагались на свежем воздухе, дегустируя коктейли

Второй бар " Blue" находится на свежем воздухе, окружённый бассейном

Третий работающий бар располагался на пляже и так и назывался Beach Bar. Там мы любили с супругом зависнуть и наслаждаться закатными красками

Четвёртый работающий бар (если его можно так называть) был витаминным и располагался он рядом с тренажёрным залом, предлагая свежевыжатые фруктовые соки, травяные чаи и кофе.

Ещё согласно сайту, есть интересный бар Breeza, он располагается прямо на пирсе, но в не сезон пирс вообще перекрывают и доступа к нему нет.

Подводя итог нашего пребывания в отеле, хочу отметить, что в целом отель мне понравился, есть у него очень интересные "плюшки".

Но ещё раз подчеркну, что сервис в этом отеле далеко не luxury, хотя некоторые официанты являлись прекрасным исключением. Персоналу на рессепшн и управляющему не хватило радушия, такого потрясающего качества в сфере гостеприимства.

Я анализировала произошедшую в этом отеле ситуацию. Опять же возвращаясь к мысли, что нас, россиян, воспринимают хуже чем европейцев, думая, что нам можно подсовывать все что угодно, а мы будем кивать головой и соглашаться на некомфортные условия.

Есть такой принцип: "Если на все соглашаться сразу и принимать условия, то и отдых будет гладкий". Только всегда надо задавать себе вопрос и честно на него отвечать "А Вам точно комфортно в этот момент или Вы хотели бы что-то исправить? ". Очень рабочий инструмент для того, чтобы услышать свои истинные желания.
Поэтому, отель в целом могу рекомендовать, но надо помнить, что за свои искренние желания (тем более за свои же деньги) надо бороться =)

Всех комфортных путешествий, благодарю за внимание!