3
Отзыв рекомендуют 52 15

Отзыв: Пенсионная Мультикарта ВТБ - Получите 2000 ₽ в подарок - Идея хорошая, но исполнение как всегда... Мои выводы

Достоинства: можно получить 2000руб (теперь 1000руб) и уйти, что мы и сделали
Недостатки: дату получения пенсии перенесли на конец месяца, смс и пуш платно, процентов на остаток нет
1. 1000 руб за перевод получат не все, а только те на кого хватит запланированного бюджета банка.
2. дату выплаты пенсии перенесут на другую дату! (например, на конец месяца), даже если сотрудники скажут, что дату сохранят, это не правда.
3. уведомления (смс, даже пуш) - платно! бесплатно только первый месяц.
4. проценты на остаток по пенсионной карте не начисляют. Хранить деньги на ней не выгодно.
5. выгодных депозитов на втб на настоящий момент нет.
Подробнее о всех злоключениях перевода пенсии в ВТБ далее:
Пенсионную мультикарту ВТБ заказала моя мама. Сейчас многие в затруднительном финансовом положении и пара тысяч точно никому не помешает. В свои 65 лет она прекрасно разбирается во всём, постоянно пользуется интернетом.

Пенсионная Мультикарта ВТБ - Получите 2000 ₽ в подарок фото

Для начала в банке мы расспросили обо всех условиях. Нас заверили, что абсолютно всё бесплатно. Обслуживание бесплатно. Открытие счёта и карты бесплатно. Бесплатное снятие наличных в банкоматах.

- А смс-информирование?
- А смс-информирование платно.

Ну хорошо. У мамы телефон с постоянно подключенным интернетом. Уже закачано приложение ВТБ. Просим, что бы ей убрали смс-информирование, а оставили только бесплатные PUSH-уведомления.

На эту просьбу сотрудник банка объяснил, что даже если она подключит push, то в любом случае будет получать смс-информирование только о поступлении пенсии на телефон и будет это снова бесплатно!

Через пару дней я для интереса смотрю мобильное приложение ВТБ. И нахожу там услугу уведомления "Карты+". Открываю её: стоимость 59 руб. (бесплатно только для зарплатных клиентов).

Пенсионная Мультикарта ВТБ - Получите 2000 ₽ в подарок фото

Звоним в банк. Всё выслушали. Но объяснили, что смысла в подаче претензии сейчас нет, потому что деньги ещё не списались за эту услугу. А когда спишутся, вот тогда и будем разбираться. Видимо, с сотрудником банка произошло недопонимание.

Я снова, но уже со своего телефона, звоню на горячую линию. Спрашиваю, есть ли у них такая акция 2000 рублей пенсионерам, всё ли обслуживание будет для пенсионеров бесплатно. Ответили, что да, будет всё бесплатно. А смс обслуживание? А смс - платно 59 руб. Значит изначально для этой акции для пенсионеров запланирована платная услуга. Ну ладно. Дальше спрашиваю, а есть ли бесплатный тариф. Оказывается, существует у них и бесплатный базовый тариф. Но чтобы его подключить нужно снова идти в отделение банка, в мобильном приложении этого сделать нельзя.

Но если пакет "Карты+" уже подключён и сейчас его отключить, то в любом случае деньги спишут. Вы один день были подключены или месяц - не важно. Поэтому смысла отключать его в этом месяце нет.

Бедные пенсионеры. Конечно, деньги небольшие. Но сегодня в магазине на 20 рублей пытались надуть. Завтра в банке 59 рублей спишут. Потом еще что-нибудь придумают. На всех никакой пенсии не хватит. Если банк начинает сотрудничество с обмана, то что будет дальше?

А сейчас еще случайно узнаю, что даже Push-уведомления для тарифа "Карты+" у ВТБ платные. Я такого ни в одном банке не видела. Об этом ни один сотрудник даже не удосужился упомянуть. Ни менеджер банка, ни в колл-центре. Сами еле нашли сейчас эту информацию на сайте банка (и то по запросу в гугле "втб карты плюс отключить").

А какие замечательные в кавычках менеджеры в банке работают. На простые вопросы начинают отвечать и переводят тему совсем в другую сторону. Например, о том, сколько месяцев будет действовать ставка 7,5% на остаток по карте. Никто на этот вопрос не ответил. Почему бы не сказать прямо - в любой момент ставку могут изменить или ставка будет действовать два месяца, потом её снизят. Но нет. Видимо, получено указание сверху, не распространяться на эту тему. Пусть пенсионеры вооружатся очками, лупой и сами ищут информацию на просторах интернета.

Когда-то я тоже была клиентом банка ВТБ. Мало того, что меня кассир обсчитала на 20 000 руб. Потом закрывали кассу, остаток пересчитывали в присутствии начальства. Деньги мне вернули. Но потрачена уйма времени и нервов!

Затем несколько лет назад при открытии мною вклада в мобильном приложении на 7% годовых, я сделала скриншот (всегда это делаю). А через год оказалось, что процент по вкладу волшебным образом превратился в 5%. Никакие мои претензии с предоставлением скриншота (электронные и бумажные) успеха не имели. Давно отказалась от услуг этого банка и дел с ними иметь не собираюсь!

И еще не известно, всем ли пенсионерам выплатят эти несчастные 2000 рублей. К примеру, там же идет акция для всех остальных - 1000 рублей на счет при открытии карты. Но в условиях оказывается, что банк по итогу сам решает, кто в этой акции будет участвовать и при исчерпании фонда, выделенного на данную акцию, она прекращается.
В общем, идея хорошая с этими 2 000 рублей поддержки пенсионеров, но исполнение не очень. Если решите воспользоваться, проверяйте тариф смс-уведомлений, не отходя от менеджера.
--
Дополняю свой отзыв!
1) из 2000, обещанных по акции, 1000 рублей выплатили в конце первого месяца обслуживания.

2) Смс-информирование с горем пополам отключили. Никто в отделении банка и в коллцентре точно не знал о тарифах для пенсионеров. Оказалось, 1 месяц бесплатно, за последующие - 59 рублей. Отключить смс-информирование можно в отделении банка или через браузер в личном кабинете. В мобильном приложении этого сделать нельзя.

3) При оформлении о переводе пенсии сотрудник банка ВТБ рассказал, что она будет приходить точно в тот же срок, что и раньше. То есть 4-го числа каждого месяца. Но уже 9-ое ноября, а пенсия до сих пор не начислена. В коллцентре грубо отвечают, что помочь ничем не могут и это пенсионный фонд виноват, который задерживает выплаты. Но всем нашим знакомым пенсия поступила вовремя и даже раньше (всем, кто оформлен в Сбере и даже в ВТБ). В связи с праздником 4 ноября, выплаты произвели 3-го.

После длинных ноябрьских выходных, в течение которых ВТБ не работал, мы в очередной раз пришли в банк, чтобы выяснить, когда пенсия поступит на счет. Новый сотрудник, объяснил, что, оказывается, Пенсионный Фонд мог изменить дату выплаты и ждать теперь её нужно не раньше 21-го ноября (прежний сотрудник, который оформлял заявление на перевод, утверждал обратное, что выплата будет в ту же дату, что и прежде).

А чтобы вернуть прежнюю дату нужно написать претензию в Пенсионный Фонд. Сделать это нам помогли на месте через портал Госуслуги. Но пришел ответ, что рассматривать жалобу будут 20 дней. И снова ждём...
--
Снова дополняю: звонили из ПФР, спросили, когда хотим получать пенсию, в прежнюю ли дату. Ответили - да. Сказали, что всё сделают.

Итак, оказалось, что дата получения пенсии зависит от конкретного банка и от вашего адреса. Заранее узнать, когда именно вам будут выплачивать пенсию не получится. Ни в ПФР, ни в банке. Даже если вы пожелаете оставить дату прежней и укажете это, дату всё равно могут поменять.

Снова дополняю:
пенсию из ВТБ мы снова перевели в прежний банк. Сделать это можно через мобильное приложение или через госуслуги. Две тысячи рублей того не стоят. А теперь вознаграждение уменьшили до 1000. Да еще и не всем выплатят... могут закончить акцию в любой момент, когда кончится выделенный бюджет.
Время использования 10 месяцев
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Волгоградская область
Район Городской округ Волгоград
Город или поселок Волгоград
Общее впечатление Идея хорошая, но исполнение как всегда... Мои выводы
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву15

Покупательтовар
Очень много ого негатива об этом банке слышала и читала.
mipi
кстати, я тоже. Не только со своего опыта, описанного выше. Но и многие мне жаловались на этот банк. И на отделение в нашем городе тоже. У меня счета в нескольких банках, но такого отношения не было ни в одном.
Alenuska35
У меня супруг зарплатный клиент этого банка, проблемы постоянно возникают, а с кредитами настолько достали, и та к ипотека у них, но уйти не дают, звонят по 2-3 раза в день как коллекторы. Пока я однажды не ругнулась на них, стали раз в неделю звонить, но все равно надоедают
mipi
да, там обман на каждом шагу и делают это сами менеджеры, будто их специально подбирали для этого… хотя служба безопасности должна их проверять
Владимировна44
Не очень лестно мои знакомые об этом банке отзываются.
Счастливая1314
Я тоже слышала не очень хорошие отзывы
daxcom
насчет пенсии не знаю а вот с ипотекой пришлось повозится, при оформлении насчитали каких то лишних 35 000 рублей за доп услуги это потом обнаружилось когда договор подписывали хорошо что внимательно читал и попросил переделать хотели под шумок подсунуть . ну а так вроде все норм получилось 6,5 годовых ,половину уже погасил .
Лиан
а годовое обслуживание для пенсионеов точно бесплатно?
mipi
да, бесплатное
Лиан
Спасибо.А что за тариф-карты?
mipi
Где это "тариф-карты"?

Выпуск и обслуживание Мультикарты ВТБ «Мир» для пенсионеров – бесплатно. Исключение: при подключении уровня вознаграждения «Расширенный» комиссия в размере 249 руб./мес.
lara201263
Интересен вопрос о заявленном кешбеке 10 проценте за коммунальные услуги по карте МИР ВТБ. Пришла пенсия, пошла платить коммуналку. 1. ЖЭК - принимают карту ТОЛЬКО за содержание жилья. Мне надо было платить за тепло. 2. Пошла в банк ВТБ - только наличные. 3. Пошла в управление теплоснабжения - наличные через кассу либо по счету по реквизитам, картой никак. 4. Пошла на сайт ВТБ онлайн, дали выбрать получателя платежа, запросили лицевой счет. А дальше - никак, пишут, внутренняя ошибка банка.Подала претензию со скрином попытки оплаты. Претензию зарегистрировала, срок рассмотрения 7 дней. Через 7 дней пришло сообщение, что решение по претензии продляют еще на 7 дней. Плюнула, заплатила по карте по системе город. Кешбека нет.
mipi
о кэш бэке за коммунальные я честно не знаю, мне об этом в банке никто не рассказывал, но там сотрудники особо ни о чём не рассказывают, ничего не знают, ни тарифы актуальные, ничего.

А я сама пыталась как-то доказать свою правоту скриншотом, но на все мои претензии был отрицательный ответ. В ВТБ вопросы в пользу клиентов не решают, как я понимаю, даже при наличии неопровержимых доказательств, им просто всё равно…
utyfi
[вырезано модератором] в самом низу, слева, ссылка на файл, где подробно все условия по кэшбэку… Сами пока всё выполнили - ждём бонус в декабре…
mipi
спасибо! а нам об этой акции сотрудники промолчали