1
Отзыв рекомендуют 1 3

Отзыв: КАСКО Т-Страхование (быв. Тинькофф Страхование) - Отвратительно

Достоинства: Онлайн оформление
Недостатки: Невозможно получить документ, игнорирует персональный менеджер
Эвакуировали машину, поцарапали при эвакуации. По каско ремонтировать отказались, говорят это не прописано в договоре. Изучили договор с юристами, нет такого пункта. Два месяца не могу добиться письменного отказа для суда. Менеджер Елена то не берет трубки, то обещает прислать сегодня/завтра и исчезает. Не рекомендую никому.
Год посещения 2021
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Город или поселок Москва
Общее впечатление Отвратительно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву3

Миров Николай
Здравствуйте.

Мы проверим информацию по отзыву и опубликуем ответ.
Миров Николай
Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Мы проверили диалоги с менеджером и подтвердили ошибки. Срок отправки официального ответа по КАСКО может занимать до 30 рабочих дней, о чем коллеге стоило сразу вам сообщить. Уже провели работу с сотрудником, чтобы больше подобного не повторилось.

Пересмотрели решение и выдали направление на ремонт. В качестве компенсации за понесенные неудобства и длительное ожидание подключим на вашу карту бесплатную подписку PRO на 3 месяца. Мы понимаем, что оплошали. Постараемся сделать все возможное, чтобы вернуть ваше доверие.
TrueMan69
Здравствуйте, скажите пожалуйста вы во всех отзывах оправдываетесь. Первое приятно, что вы анализируете эту площадку, что не каждому дано, но почему вы не учитываете опыт? Почему каждый раз происходят подобные вещи? Не ужели нельзя найти надежных партнёров, которые предоставляли бы клиентам ваш сервис. В моем понимании страхование КАСКО это если я звоню менеджеру, то они просто говорит «Дружище, две недели (условный срок) и я привезу Вам тачку в идеальном состоянии» и если вдруг какие-то накладки он сразу звонит и предупреждает, что такая то фигня и могут быть задержки, и я постараюсь, чтото придумать. В крайнем случае он (менеджер) отправляется в другой сервис, желательно иметь ряд партнёров. Проработать для них рейтинги. Эх я бы с удовольствием с вами работал и рассказал, как все устроить)) Только вряд ли вы меня возьмёте