Отзыв: КАСКО Т-Страхование (быв. Тинькофф Страхование) - пожалуй на этом с Тинькофф все
Достоинства: цена страховки лучше всех предложений на рынке
Недостатки: не ремонтируют авто
автомобиль KIA RIO xline 2019 год
Полис No 1659093665 страховое событие No AUT-22-010722
и cтраховое событие No AUT-22-010722
хронология:
16.01.2022 загрузил документы по страховому событию
20.01.2022 получил от страховой нарпавление на ремонт в СТО
сразу съездил в СТО, там сделали фото, дали подписать документы.
долго долго заказывали запчасти. Цены на запчасти поменялись, СТО согласовывали цены со страховой снова.
наконец позвонили с СТО, можно приезжать оставлять авто. Обещали сделать быстро.
19.03.2022. сдал авто в СТО
26.03.2022 позвонили - сказали что можно приезжать забирать, есть некоторые детали которые пояснят на месте.
приехал за автомобилем, он не готов. Нет в наличии накладки на противотуманную фару и пластиковой защиты двигателя. Но это полбеды. По правой стороне оказывается и не планировали производить ремонт по замене пластиковых накладок. Их и не согласовывали так как в протоколе о ДТП указан только задний бампер. Но визуально то видно что поврежден и правый бок. В дополнение ко всему заметил что правый задний фонарь поврежден. У меня он был в порядке, его подменили во время "ремонта".
приехал домой, пересмотрел фотографии еще раз - действительно мой фонарь был в полном порядке когда я сдавал машину.
позвонил в страховую, персональный менеджер сказала что будет звонить в СТО и уточнять причину задержки ремонта. Я спросил у нее какие сроки ремонта и какие штрафные санкции за нарушение этих сроков. Она ответила что не обладает такой информацией. Я попросил контакт того кто мне ответит на этот вопрос. Она сказала что не знает. Телефон моего персонального менеджера Тинькофф +7926***1657 Елена.
Что имею в итоге:
страховка КАСКО Тинькофф на автомобиль KIA RIO xline 2019 обошлась мне около 40 000 рубллей. Франшиза 10 000
пустяковое ДТП, сбил собаку на дороге и меня в этот момент чуть чуть "догнала" другая машина сзади, второй участник скрылся с места ДТП.
Страховая считает эти повреждения как 2 ДТП, за каждое я обязан заплатить франшизу 10 000 в итоге 20 000 рублей
Марка машины очень попуячрная в стране. Повреждения не значительные. Как ремонтируют другие марки с более серьезными повреждениями не представляю себе.
Произошло в конце января, сейчас конец марта, я без машины. Когда все завершится и с каким результатом не понятно. К кому обращаться не понятно. Подожду еще 2 недели и пойду на СТО забирать машину в том виде в каком она есть. Подписывать ничего не собираюсь. Если не отдадут машину то вызывать полицию.
Буду страховать авто в Тинькофф снова? Нет!
Фото повреждений
Полис No 1659093665 страховое событие No AUT-22-010722
и cтраховое событие No AUT-22-010722
хронология:
16.01.2022 загрузил документы по страховому событию
20.01.2022 получил от страховой нарпавление на ремонт в СТО
сразу съездил в СТО, там сделали фото, дали подписать документы.
долго долго заказывали запчасти. Цены на запчасти поменялись, СТО согласовывали цены со страховой снова.
наконец позвонили с СТО, можно приезжать оставлять авто. Обещали сделать быстро.
19.03.2022. сдал авто в СТО
26.03.2022 позвонили - сказали что можно приезжать забирать, есть некоторые детали которые пояснят на месте.
приехал за автомобилем, он не готов. Нет в наличии накладки на противотуманную фару и пластиковой защиты двигателя. Но это полбеды. По правой стороне оказывается и не планировали производить ремонт по замене пластиковых накладок. Их и не согласовывали так как в протоколе о ДТП указан только задний бампер. Но визуально то видно что поврежден и правый бок. В дополнение ко всему заметил что правый задний фонарь поврежден. У меня он был в порядке, его подменили во время "ремонта".
приехал домой, пересмотрел фотографии еще раз - действительно мой фонарь был в полном порядке когда я сдавал машину.
позвонил в страховую, персональный менеджер сказала что будет звонить в СТО и уточнять причину задержки ремонта. Я спросил у нее какие сроки ремонта и какие штрафные санкции за нарушение этих сроков. Она ответила что не обладает такой информацией. Я попросил контакт того кто мне ответит на этот вопрос. Она сказала что не знает. Телефон моего персонального менеджера Тинькофф +7926***1657 Елена.
Что имею в итоге:
страховка КАСКО Тинькофф на автомобиль KIA RIO xline 2019 обошлась мне около 40 000 рубллей. Франшиза 10 000
пустяковое ДТП, сбил собаку на дороге и меня в этот момент чуть чуть "догнала" другая машина сзади, второй участник скрылся с места ДТП.
Страховая считает эти повреждения как 2 ДТП, за каждое я обязан заплатить франшизу 10 000 в итоге 20 000 рублей
Марка машины очень попуячрная в стране. Повреждения не значительные. Как ремонтируют другие марки с более серьезными повреждениями не представляю себе.
Произошло в конце января, сейчас конец марта, я без машины. Когда все завершится и с каким результатом не понятно. К кому обращаться не понятно. Подожду еще 2 недели и пойду на СТО забирать машину в том виде в каком она есть. Подписывать ничего не собираюсь. Если не отдадут машину то вызывать полицию.
Буду страховать авто в Тинькофф снова? Нет!
Фото повреждений
| Стоимость | 40000 ₽ |
| Год посещения | 2022 |
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Краснодарский край |
| Район | Городской округ Город Краснодар |
| Город или поселок | Краснодар |
| Улица | 1 й проезд Куликова поля |
| Дом № | 83 |
| Общее впечатление | пожалуй на этом с Тинькофф все |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву8
Мы проверим детали по вашему случаю и вернемся с ответом.
Мы проверили информацию по вашему событию. Персональный менеджер активно работал над решением возникших вопросов, но по ответам, действительно, можно было решить, что он мало заинтересован в решении ситуации. Мы уже провели работу над ошибками, чтобы впредь подобного отношения не повторялось. Простите за неудобства.
Что касается ремонта автомобиля, то приступить к нему сразу не вышло из-за дополнительных согласований, поскольку менялись цены на запчасти. По итогу поврежденный фонарь установлен. Вопрос решен. Рады, что вы остались с нами!