Начало (событие AUT-22-054307 от 24.03.2022) У меня на автомобиле повреждены обе фары. Обратился по КАСКО. Отправили на дефектовку в автосервис. В автосервисе очередь неделя. Ок дождался очереди. Провели дефектовку. Сказали свяжемся и отправили домой. Через неделю звонят из страховой и предлагают 90т. р. чтобы закрыть вопрос с ремонтом. Но ремонт стоит минимум 500т. р. как заявили в автосервисе. Так как в моем случае только замена дорогих фар.

Они не подлежат ремонту. Но менеджер которая предлагала деньги мне сказала о том что из сервиса ей передали информацию о том что повреждения не значительные и не влияют на движение автомобиля. Это был обман. Фары разбита и внутри уже вода с грязью. Я отказался от денег и сказал что хочу ремонта. Ок она сказала ждите. В итоге согласовали ремонт с автосервисом 11.04.2022 И больше со мной никто не связывался до сегодняшнего дня. Утром 12.05.2022 я позвонил в автосервис. Говорю ребята сроки все вышли где фары? Мне в ответ что их найти не можем. Зашел на ZZAP и посмотрел по номеру фар они есть и без проблем могут привезти под заказ. Но в автосервисе говорят ждите свяжемся когда купим. Ок дальше я начинаю писать менеджеру что за дела почему так долго? Она мне заявляет у нас нет регламентирующих сроков ремонта. Не найдут фары не будет ремонта. Можете ждать вечно от нас это не зависит. Обратился сразу к юристу. Он мне сразу заявил с порога идём в суд тебе голову морочат. В течении 30 дней они обязаны были либо отремонтировать либо отдать деньгами раз не могут отремонтировать. Я взял паузу с этим вопросом. И тут получаю звонок из Тинькова. И мне говорят вы должны отказаться от страхового случая. Мы нашли фото на похожий автомобиль как у вас и там похожий дефект фар. Мы считаем что это ваш автомобиль так как он покупался в том же автосалоне где сделали эти фотографии. На фото действительно похож на мой автомобиль но нет на нем номеров. И дефект там они увидели который я не вижу. В итоге я отказываюсь писать отказ. Прошу дать мне письменный отказ в ремонте а также данные обратной связи куда отправить претензию за нарушение сроков ремонта. Этот человек который мне звонил сказал что пришлет все на емайл. В итоге на емайл я получаю образец заявления на отказ от страхового случая. Пишу через онлайн приложение в поддержку. Прошу контакты куда писать претензию. Но и там меня послали. Решайте все с персональным менеджером сказали. Но как мне с ним что-то решать если она заявляет мне что сроков у нас нет и плюсом другой какой то менеджер звонит требует чтобы я отказался от страхового случая. Вывод такой что страхование в Тинькове чревато тем что вас кинут. Если есть блогеры или журналисты из газет и журналов которые хотят более подробно раскрыть эту историю готов сотрудничать. Предоставлю все документы и скриншоты.