Заказала там раковину из искусственного камня. Курьер привез, открыл - посмотрела сверху все в порядке. Пришли устанавливать ее, вынимают из коробки, а снизу огромная трещина, да еще и сквозная-просто в силу текстуры с внешней стороны ее не видно. Отдел рекламации заявил, что вообще-то я за нее расписалась и надо было лучше смотреть и если курьер не вытащил до конца из коробки мойку в 20кг, то я сама должна была ее вытащить. Отправила претензию, звоню узнать о заявке, а мне простой оператор заявляет, дословно: ваша заявка еще не рассмотрена, мы конечно надеемся на лучший для вас исход, но скорей всего это механическое повреждение. Как? Как простой оператор не видя высланные фотографии это решил без экспертизы еще к тому же. В итоге заявка моя рассматривалась дольше положенных 10дней. Пришлось позвонить напрямую в Гранфест производителю и узнать, как сдать раковину на экспертизу. После того, как этим прекрасным магазином заинтересовался поставщик, о чем я им сказала при разговоре-мойку тут же, буквально на следующий день забрали и повезли на экспертизу к поставщику. Еще удивило то, что мне пытался оператор объяснить, что отгрузка платная и экспертиза в случае механического повреждения тоже оплачивается мною. Но после того, как я им назвала нужную статью о правах потребителей и сказала, что в гранфесте мне сказали о том, что экспертиза при любом исходе бесплатная, магазин прикусил свой язык. В итоге это оказалось заводским браком, поставщик предоставил новую раковину-сегодня должны привезти. Месяц мыть посуду в ванной-было самой большой мечтой в жизни.
отвратительный магазин, пока не пригрозишь ничего не сделают, сотрудники посл