ДТП произошло 26 марта. Как только получили документы из ГАИ сразу связались с Тиньков Страхование. Мы были спокойны и уверены - у нас же КАСКО, сейчас на нашей новой машине быстренько всё заменят.
И правда, начало было хорошее - в Тиньков Страховании нам быстро определили менеджера Яну. И она периодически звонила и просила предоставить ей какие-то документы. Казалось работа идёт.

Потом Яна сообщила нам, что фару заменить на получится, тк сейчас трудности с поставкой запчастей и предложила нам денежную компенсацию. Конечно, нам была нужнее новая фара. Но мы вошли в их положение и согласились на выплату. Последнее сообщение от Яны было 19 мая. Она попросила прислать реквизиты карты. Это сообщение уже не было открыто.
Мы ждали выплату за фару и замену бампера. На сегодняшний ммомент 16.06.2022 г ни того, ни другого мы не получили.
Яна с недавних пор перестала отвечать на звонки.
Сегодня позвонили на горячую линию Тиньков-Страхование. Нам сказали, что у нас поменялся менеджер. Теперь вместо Яны с нами НЕ будет разговаривать Анастасия))
Ну что ж, имя узнали, уже легче. Возникают вопросы - почему с нами самостоятельно не связался новый менеджер? Почему новый менеджер, принявший дела от Яны, не работала дальше по нашему вопросу?... И почему мы, заплатившие в Тиньков Страхование порядка 90 тыс рублей, сейчас должны сидеть, дозваниваться до менеджеров и горячей линии и тратить свои нервы и время?

До Анастасии дозвониться не можем, автоответчик говорит, что часа через три Анастасия нам перезвонит.

В общем, что хочется сказать. Мы совершили ошибку, выбрав Тиньков в качестве страховщика. Отношение к клиентам, как вы видите, неуважительное. Когда мы оформляли машину, то так устали, что даже не догадались прочитать отзывы об этой компании. А отрицательных отзывов много.

Сейчас продолжаем дозваниваться до Анастасии.

Если будут изменения, обязательно добавлю сюда.