Здравствуйте, уважаемый пользователь.
Благодарим Вас за отзыв.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами при эксплуатации техники REDMOND.
Мы всегда рекомендуем пользователям перед началом эксплуатации ознакомиться с инструкцией от производителя, так как это поможет безопасно и максимально долго использовать прибор. Рекомендуемое время непрерывной работы мясорубки составляет 5 минут, затем необходимо сделать перерыв в течение 15-ти минут, чтобы прибор не перегревался. При соблюдении данных рекомендаций мясорубка будет служить долго.
Также, производитель уведомляет о том, что металлические детали прибора нельзя очищать в посудомоечной машине, поскольку моющие средства могут вызвать потемнение, окисление и образование ржавчины на их поверхности. Во избежание появления ржавчины на металлических деталях прибора рекомендуется после мытья смазать их небольшим количеством растительного масла и насухо протереть.
Шум при работе мясорубки – это абсолютно нормально. Понимаем, что восприятие громкости может быть индивидуальным, и все же, данная модель обладает средним уровнем шума, и не является очень громкой. Возможно, что Вы ранее пользовались прибором с меньшей громкостью при работе, и по этой причине разница может быть очевидна.
Тем не менее, если у Вас есть подозрение на некорректную работу прибора, или же мясорубка сломалась при обычной эксплуатации согласно инструкции, то Вы всегда можете обратиться к специалистам сервисного центра для передачи мясорубки на проверку качества. При обнаружении заводского дефекта Вам будет предложено решение через обслуживание мясорубки, замену на новую или возврат денежных средств.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется любая другая помощь, свяжитесь, пожалуйста, с поддержкой пользователей REDMOND для индивидуальной консультации через сайт компании
https://redmond.company/ru/contact/
С уважением, отдел контроля качества REDMOND