Пользуюсь приложением и web-версией уже очень давно. Устанавливала приложение на андроид. И когда купила новый телефон на iOS, сомнений не было в установке оного.

Приложение само по себе удобное, есть большинство организаций и можно включить навигатор и строить нужные маршруты. Много городов в списке, карты которых могут работать и без интернета.

К сожалению, после удаления приложения с App Store и Google Play, обновления стали не всегда возможны, а приложение начало подглючивать. Ну как бы глючит, по немногу обновляет и ладно. Особо не беспокоит.

Но месяц назад приложение стало вылетать. Про включении оно сразу же и выключается, не давая сделать никаких действий. При таком иногда помогает переустановка приложения (мало ли, что то недообновилось или не установилось при обновлении версии приложения), но в данном случае, такого варианта нет. Ибо удалив приложение, обратно с App Store его не закачать. Нужно искать у кого тоже айфон с установленным приложением и через программу и компьютер закачивать 2ГИС на нужное устройство. И не у всех есть такая возможность.

Зайдя в официальную группу 2ГИС в ВКонтакте, увидела что такая проблема есть не только у меня. Многие писали об это и пишут до сих пор.
Написала сообщением, надеясь на ответ от техподдержки, в котором скажут что можно сделать.

Ответ пришел через неделю с просьбой написать все на эл. почту и еще раз описать проблему. А еще лучше - зайти в приложение и отправить логи напрямую через него.

Тогда спрашивается зачем вообще нужна такая группа? Что бы только новости о компании в ней выставлять? Люди не могут получить ответы на вопросы в принципе, в комментариях только вопросы, ни одного ответа от официальных представителей. В сообщениях отправляют на почту.
Люди в итоге забивают и либо пытаются пользоваться веб версией, либо уходят и устанавливают другие приложения. А 2ГИС тем самым теряет людей.

Почему за уже не малое количество времени нельзя было придумать альтернативный вариант установки, как это сделал Сбер например?
Или разработчики могут только обновления выкатывать на уже существующее приложение и отписки писать? А остальное видимо побоку.

Печально, что вот так случается с некогда хорошим приложением, которое перестало думать о пользователях и не хочет решать проблему, которая возникла.