Купил ламинат, заказал и оплатил доставку и подъём на этаж и занос в квартиру через 5 дней, 08.04.2023г. время доставки предоставлено и согласовано с менеджером магазина с 08ч. до 13ч. За час должны были предупредить о доставке, но в указанный день и время никто не позвонил. Сам позвонил в 14ч. Ответивший на мой звонок работник магазина сказала все выяснит и перезвонит. Снова никто не позвонил. Через час набрал в очередной раз сам, объяснили, что по неизвестным причинам произошла накладка, на моих документах якобы нарисовалась отметка о доставке с 08ч. до 23ч. Я никаким образом изменений не производил. Соединили с отделом доставки, стоило не малых нервов и усилий чтобы убедить продавца Минченко Н. В. сделать доставку хотя бы до 18ч. Указанный менеджер даже пообещала что магазин сделает возврат всей суммы за доставку и подъём ламината. В 18ч привезли и подняли в квартиру ламинат. Примерно в 18:30 перезвонила продавец Минченко и сообщила, что вернут только деньги за доставку, мол если ламинат занесли в квартиру то деньги возвращать не будут. На что я возразил, но она ничего слушать не захотела. Приехал в 19ч. в магазин на ул. Шоссе Нефтяников, 40, в отделе доставки продавец Минченко Н. В. вернула мне деньги только за доставку. Ни какие мои доводы о том что просрочен срок доставки и заноса товара в квартиру не принимались во внимание. В разговорах по телефону и лично продавец Минченко Н. В. в нарушение требований Национального стандарта ОФ ГОСТ Р 51305-2009
«Услуги торговли. Требования к персоналу» не соблюдала профессиональную этику, не соблюдала культуру торгового обслуживания покупателя. Указанный стандарт называет необходимые профессиональные этические нормы поведения персонала предприятий торговли: вежливость, тактичность, доброжелательность, внимательность и предупредительность в отношениях с потребителями в пределах своих должностных обязанностей. Видимо указанные требования к нормам поведения не известны продавцу Минченко Н. В. Своими действиями указанный продавец существенно подорвала моё доверие к магазину. Надеюсь работодатель повлияет на указанного продавца и справедливо разрешит данную ситуацию. Потерял по вине продавцов этого магазина много времени и нервов. Покупатели, не позволяйте нарушать свои права, ведь мы платим деньги.