Добрый день!
Не так давно Альфа Банк вслед за желтым банком ввел выбор категорий Кэшбэка. Круто, че...

И так Банк предложил мне несколько категорий на июнь на выбор. Так как у меня были запланированы покупки как раз в одной из данных категорий на выбор я сделал его. Категория - 5% Спортивные товары.
01.06.23. я совершил покупку в интернет магазине Спортмастер.

Далее увидел что кэшбэк начислили не по выбранной категории Спортивные товары, а по категории Одежда и обувь, вместо 5% начислили 1%, что равно 71р. вместо 359.
Стал изучать MCC коды магазина, сделал запрос этой информации в Спортмастер, и получил официальный ответ, что магазин использует ЕДИНЫЙ МСС код 5655, он и есть спортивные товары.

Общаюсь через чат с банком. Уровень компетенции сотрудников ниже плинтуса. То один оператор пишет что это предварительный расчет и ждите начисления, то другой оператор пишет что все верно и предлагает составить обращение.

Составили обращение... пришел ответ, все верно, магазин MCC предоставляет...

Пишу повторное обращение в Магазин... приходит снова ответ, что используют единый MCC 5655, обращайтесь в банк.

Обращаюсь. Снова ответ ничем помочь не можем, давайте составим обращение. Составили. Снова банк уверяет что нормально все.

Ситуация финиш. Стоишь и думаешь... кто тут дурак...
Вывод: Альфабанк это банк для тех у кого слишком много свободного времени.
Сотрудники из за отсутствия компетенции дают неверные ответы на предмет предварительного расчета, а потом другой оператор пишет что все нормально. Только из за таких ошибок Банк мог бы признать ошибки.