29.07.2023, после отека Квинке (с вызовом скорой и уколом Преднизолона), моя мама сдала в KDL дорогущий анализ ImmunoCap на 112 аллергенов и ещё один дополнительно (вишни не было в панели).

Для начала на этот анализ KDL НЕ СДЕЛАЛИ СКИДКУ 20% по Карте здоровья постоянного клиента, объяснив это тем, что именно на него скидка 20% не распространяется (конечно, зачем на такой дорогой анализ делать такую большую скидку, если можно просто взять и не делать).

Сделали только 5%. Хотя в другой лаборатории без скидок на несколько тысяч (!) дешевле, чем в KDL было бы даже с 20%-ной! (но мы сглупили как многолетние постоянные клиенты KDL)

У нас есть с чем сравнить, потому что до этого делали в другой, откуда получили подробную расшифровку с точным объяснением, какую именно реакцию вызывает какой аллерген (бронхоспазм, например, в нашем случае) и все аллергены, на которые есть реакция всю жизнь или с недавних пор были корректно и разнообразно отражены в результатах.

А в результатах KDL ровно половина аллергенов исчезла — оставили 3 из 6 нам уже известных (которые вдыхают, а из пищевых —вообще ничего).

По телефону врач-аллерголог KDL Глухова Анна Александровна рассказала мне о том, что без недавнего контакта с аллергеном показатели в анализе якобы исчезают (враньё, годами не контактируем с одними аллергенами, а все показатели в анализах других лабораторий сохраняются, а также недавно были контакты с другими аллергенами, на которые много лет реакция и недавно тоже была, а у KDL всё по нулям).

Ну да, ни тебе березы с ольхой, которые отцвели всего месяца 3 как (и реакция была ещё какая), ни тебе вишни (съеденной за несколько дней до анализа, когда случился отек Квинке), ни тем более перекрестной пищевой аллергии.

Причем, в офисе KDL предусмотрительно интересуются перед сдачей, был ли недавно контакт с интересующими (из 112) аллергенами — видимо, чтобы правильно нарисовать результат, однако все равно нарисовали 0,00.

И ещё аллерголог KDL предложила составить официальное обращение, приложив свежие (!!) результаты из других лабораторий, чтобы KDL рассмотрела возможность бесплатно переделать те, с которыми проблема. То есть потратить в дополнение к 33+ тысячам ещё в другой лаборатории, чтобы потом в этой может быть переделали то же, что уже сделали вот так?

А дальше просто начала откровенно хамить, что мол, без документов "можно наговорить что угодно" и "верните деньги". Вот это я понимаю сервис и отношение к многолетним постоянным клиентам, которые только что заплатили 33+ тысячи за эту халтуру, про которую у врача по телефону уже заранее заготовлено стандартное объяснение для лохов.

НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ IMMUNOCAP В KDL — если вы аллергики всю жизнь, как мы, то не увидите свои аллергены, а если только хотите узнать, есть ли у вас аллергия на что-то, то не узнаете правду, а это может стоить жизни!!!!